Администрация Истра – исполнительный орган местного самоуправления Московской области, который отвечает за
организацию работы муниципальных служб, взаимодействие с жителями и решение вопросов, поступающих от граждан.

Основные сведения

• Юридический адрес: Московская область, г. Истра, пл. Революции, д. 4
• Фактический адрес приёма граждан: г. Истра, ул. Ленина, д. 10
• Официальный сайт: https://istra-adm.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.istra-adm.ru

Контактные телефоны и горячая линия

Как позвонить

Для обращения по вопросам ЖКХ, земельных отношений, предпринимательства, а также для записи на личный приём
можно воспользоваться любым из указанных выше номеров. При звонке уточняйте ваш ФИО и номер обращения,
чтобы оператор мог быстро перенаправить вас к нужному специалисту.

Электронная почта

Официальный e‑mail для письменных обращений пока не публикуется на публичных ресурсах. Рекомендуем использовать
форму обратной связи на сайте
или отправлять письма на адрес info@istra-adm.ru (если такой адрес будет подтверждён в дальнейшем).

График приёма граждан

• Понедельник: 14:00‑18:00
• Среда: 10:00‑14:00
• Вторник (2‑й вторник месяца) – городской округ «Восход»: 10:00‑13:00
• Вторник (1‑й и 3‑й вторник месяца) – г. Дедовск: 10:00‑13:00

Запись на личный приём обязательна. Предварительно записаться можно по телефону 8 (49831) -‑19‑92 или через
личный кабинет.

Структура администрации (отделы)

1. Глава и Совет депутатов – высший орган управления округом.
2. Территориальные управления – отделы, отвечающие за отдельные территории (Истра, Восход, Дедовск).
3. Обращения граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
4. Развитие предпринимательства – поддержка малого и среднего бизнеса, выдача лицензий.
5. Социальная защита населения – вопросы пенсионеров, инвалидов, многодетных семей.
6. Культура и спорт – организация мероприятий, поддержка спортивных объектов.

Руководство администрации

• Глава округа: Татьяна Семёновна Витушева
• Заведующий отделом по работе с гражданами: Кирилл Сергеевич Крутиков
• Контактный телефон зав. отдела: 8 (495) -94‑55‑43, 8 (49831) -‑11‑79

Личный приём (личный кабинет)

Для удобства граждан предусмотрена возможность подачи заявлений онлайн через Личный кабинет:

• Регистрация – https://lk.istra-adm.ru/registration
• Подача обращения – раздел «Обращения граждан»
• Отслеживание статуса – в личном профиле можно увидеть, на каком этапе находится ваше заявление.

Отзывы граждан

Сайт 2GIS собирает отзывы о работе администрации.
По состоянию на июнь 2026 года большинство отзывов положительные, отмечаются:

• быстрота ответа по горячей линии;
• вежливость сотрудников при личном приёме;
• полнота информации на официальном сайте.

Некоторые жалобы касаются длительности рассмотрения сложных заявлений – в таких случаях рекомендуется
использовать личный кабинет, где фиксируется каждый этап обработки.

Как правильно оформить обращение

1. Определите, в какой отдел относится ваш вопрос (жкх, предпринимательство, соцзащита и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, справки).
3. Заполните форму на сайте Обратная связь или позвоните по горячей линии.
4. Если требуется личный приём – запишитесь заранее, указав удобное время.
5. После подачи заявления сохраняйте номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.

Сводка контактных данных

Администрация городского округа Истра предоставляет широкие возможности для взаимодействия с жителями:
горячую линию, телефонные приёмы, онлайн‑службу через личный кабинет и удобный график личных приёмов.
Для ускорения рассмотрения вопросов рекомендуеться заранее подготовить все необходимые документы
и воспользоваться формой онлайн‑обращения. Если у вас возникли вопросы – звоните по горячей линии
или пишите через официальный сайт.