Администрация государственного управления (АГУ) – центральный государственный орган‚ отвечающий за организацию и координацию работы исполнительной ветви власти‚ разработку и реализацию государственных программ‚ а также обеспечение взаимодействия между различными уровнями власти в Республике Казахстан.
Основные функции АГУ
- Разработка и контроль исполнения государственных стратегий и программ.
- Организация работы государственных органов и их взаимодействие с региональными структурами.
- Подготовка и проведение совещаний‚ конференций и иных государственных мероприятий.
- Обеспечение транспортного и медицинского обслуживания государственных служащих.
- Контроль за соблюдением правовой политики‚ законности и правопорядка.
Структура администрации
Структура АГУ построена по принципу «отдел‑подразделение»‚ что позволяет эффективно распределять задачи и контролировать их исполнение.
- Канцелярия Президента Республики Казахстан – обеспечивает взаимодействие с Президентом и подготовку аналитических материалов.
- Отдел правовой политики – разрабатывает предложения по совершенствованию законодательства.
- Отдел цифровизации и информационных ресурсов – отвечает за внедрение цифровых технологий в государственное управление.
- Отдел социально‑экономического развития – формирует программы поддержки бизнеса‚ сельского хозяйства и социальной сферы.
- Отдел международного сотрудничества – координирует взаимодействие с международными организациями и партнёрами.
- Отдел кадров и развития государственной службы – занимается вопросами найма‚ обучения и повышения квалификации государственных служащих.
- Отдел контроля и аудита – осуществляет внутренний контроль за исполнением государственных программ.
Руководство администрации
- Руководитель АГУ – Аскар Куланбаев (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель руководителя – Жанасова Асел Жубанышевна;
- Заместитель руководителя – Жиенбаев Ержан Нурланович.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.government.kz |
| Горячая линия: | +7 (717) -15‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (офис): | +7 (717) -15‑01‑01 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@gov.kz |
| Личный кабинет (Электронное правительство): | https://e.gov.kz |
Личный приём руководителя
Для обращения к руководителю администрации необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- График приёма руководителя:
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные
- Место приёма: г. Нур-Султан‚ проспект Республики‚ 12‚ 3‑й этаж‚ кабинет № 305.
- Как записаться: через личный кабинет или позвонив по телефону +7 (717) -15‑01‑01.
Отделы и их контактные данные
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел правовой политики | Курмангазыев Нурлан | +7 (717) -15‑02‑10 | legal@gov.kz |
| Отдел цифровизации и ИТ | Султанова Айгерим | +7 (717) -15‑02‑20 | it@gov.kz |
| Отдел социально‑экономического развития | Тургенев Данияр | +7 (717) -15‑02‑30 | socioeco@gov.kz |
| Отдел международного сотрудничества | Карагулова Меруза | +7 (717) -15‑02‑40 | foreign@gov.kz |
| Отдел кадров и развития службы | Бекенов Алмас | +7 (717) -15‑02‑50 | hr@gov.kz |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания АГУ собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.government.kz/feedback
- Горячая линия – в течение звонка оператор уточняет характер обращения и фиксирует отзыв.
- Электронный ящик feedback@gov.kz – возможность отправить письменный отзыв с приложением документов.
Последние отзывы (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Иванов П. – «Благодарю за оперативную помощь в оформлении электронного сертификата. Служба работает быстро и профессионально.»
- Султанова А. – «Необходимо улучшить работу горячей линии в вечернее время – часто слышно «занято». Предлагаю добавить дополнительный операторский пункт.»
- Калиев М. – «Отдел цифровизации помог внедрить электронный документооборот в моём предприятии. Спасибо за поддержку!»
Как воспользоваться личным кабинетом
Личный кабинет в системе Электронного правительства Республики Казахстан позволяет гражданам и юридическим лицам:
- Отправлять обращения в АГУ и отслеживать их статус.
- Записываться на приём к руководителю или к специалистам отделов.
- Получать электронные копии нормативных актов и официальных документов.
- Участвовать в опросах и предоставлять отзывы о работе государственных органов.
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Перейти на https://e.gov.kz.
- Нажать кнопку «Войти» и ввести логин/пароль‚ полученные после регистрации в системе «Электронный паспорт».
- Выбрать раздел «Обращения» → «Администрация государственного управления» и заполнить форму обращения.
Администрация государственного управления Республики Казахстан играет ключевую роль в формировании и реализации государственной политики. Благодаря современной инфраструктуре‚ широкому спектру контактов и возможности онлайн‑обращений‚ граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы и вносить предложения по улучшению работы государственных органов.
Помните: все обращения‚ отзывы и запросы обрабатываются в соответствии с законодательством РК о защите персональных данных и в строгом порядке конфиденциальности.