Администрация городского округа Шатура, это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свою деятельность на территории Шатурского городского округа Московской области. Орган власти решает вопросы местного значения: благоустройство, образование, здравоохранение, социальная поддержка, градостроительство и многое другое. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращения граждан и организаций.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал администрации — это официальный сайт, где публикуются нормативные правовые акты, новости, объявления о закупках, отчеты о работе и контакты структурных подразделений.

• Адрес официального сайта: www.shatura.ru (или adm-shatura.ru)
• Версия для слабовидящих: Доступна на главной странице сайта (специальная кнопка в шапке).
• Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-канал для оперативных новостей.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для получения муниципальных услуг в электронном виде (запись на прием, подача заявлений, отслеживание статуса) используется интеграция с порталом госуслуг:

• Единый портал госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Московская область» -> «Шатурский городской округ».
• Портал «Добродел» (региональная система обращений): dobrodel.mosreg.ru — для сообщений о проблемах в городе (ямы, мусор, освещение).
• Личный кабинет на сайте администрации: Обычно доступен через раздел «Электронные услуги» или «Обращения граждан» на www.shatura.ru.

Контакты для обращений: Телефоны, Адрес, Email

Почтовый и юридический адрес

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия / Приемная)

Единый справочный телефон администрации (Приемная):

• +7 (496) -62-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты», так как они могут меняться)
• Традиционно используются номера: +7 (496) -62-22-XX, +7 (496) -62-33-XX

Горячая линия доверия / Телефон доверия главы округа:

• Обычно анонсируется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Горячая линия». Позволяет задать вопрос руководителю округа или его заместителям.

Электронная почта (Email)

• Официальный адрес администрации: admin@shatura.ru (или adm@shatura.ru — уточните на сайте)
• Для обращений граждан (электронная приемная): Часто используется отдельный ящик, например priemnaya@shatura.ru или форма обратной связи на сайте.
• Управление образования: obr@shatura.ru (примерный формат)
• Управление архитектуры и градостроительства: arch@shatura.ru (примерный формат)

Важно: Для гарантированного регистрации обращения рекомендуется использовать форму электронной приемной на официальном сайте или портал Госуслуг / Добродел. Письма на общие ящики могут не подлежать обязательной регистрации по регламенту.

Личный прием граждан: График и правила записи

График приема руководителями и заместителями

Личный прием Главы городского округа, его заместителей и руководителей департаментов проводится по заранее утвержденному графику. Обязательная предварительная запись.

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбор региона (Московская область) -> Орган (Администрация г.о; Шатура).
2. По телефону приемной: +7 (496) -62-XX-XX (уточняйте у оператора).
3. На сайте администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием» (если доступен виджет).
4. Лично в приемной: г. Шатура, ул. Ленина, д. 1 (1 этаж, окно приемной).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии для оставления в деле).

Структура Администрации: Отделы и Департаменты

Администрация имеет сложную структуру, включающую департаменты, управления, отделы и комитеты; Ниже приведен перечень основных структурных подразделений (актуальный реестр всегда в разделе «Структура администрации» на сайте).

Ключевые Департаменты и Управления:

• Департамент экономического развития и инвестиционной политики — поддержка бизнеса, инвестиции, торговля.
• Департамент строительства, архитектуры и градостроительства — разрешения на строительство, генплан, кадастр.
• Управление образования — школы, детские сады, доп. образование, питание.
• Управление здравоохранения — поликлиники, больницы, санитарная эпидемиологическая служба (координация).
• Управление социальной защиты населения — пособия, субсидии, пенсии (взаимодействие с СФР), социальные услуги.
• Управление физической культуры и спорта — стадионы, ДЮСШ, мероприятия.
• Управление культуры, библиотеки, ДК, музеи, художественные школы.
• Департамент по делам гражданского общества и общественным связям, ТОСы, НКО, молодежь, ветераны.
• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — УК, ТСЖ, ремонт дорог, парки, освещение, вывоз мусора.
• Управление архитектуры и урбанистики (часто входит в Департамент строительства).
• Финансовое управление (Казначейство) — бюджет, налоги, казначейское сопровождение.
• Юридическое управление — нормативная работа, суды, контроль.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций, МЧС, пожарная безопасность, ГО и ЧС.
• Комитет по земельным отношениям и имуществу — аренда, выкуп, аукционы.
• Отдел по информатизации и связи — «Умный город», ГИС, сайт, видеонаблюдение.
• Отдел кадровой работы и документационного обеспечения — вакансии, личные дела, архив.

Контакты конкретных отделов (телефоны прямых линий): Полный справочник с внутренними номерами опубликован на сайте в разделе «Структура» -> «Контакты структурных подразделений».

Руководство Администрации

Состав руководства утверждается Главой городского округа. На ключевые фигуры:

• Глава городского округа Шатура: [Фамилия И.О.] (Исполняет полномочия главы / Избран). Уточните актуальное ФИО на сайте в разделе «Руководство».
• Руководитель Администрации (Глава исполнительного органа): [Фамилия И.О.] — управляет текущей работой аппарата.
• Первый заместитель Главы / Заместители Главы: Курируют блоки: экономика, соцсфера, АГР, ХБ, безопасность.
• Руководители департаментов: Назнакаются приказом Главы округа.

Подробные биографии, фото и зоны ответственности (кураторство) доступны на официальном сайте в разделе «Руководство».

Обращения граждан: Порядок подачи и рассмотрения

Способы подачи обращения:

1. Электронная приемная на сайте (www.shatura.ru): Самый быстрый способ. Требует авторизации (Госуслуги / СМС). Дает номер регистрации для отслеживания.
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): Раздел «Написать в орган власти». Обращение уходит сразу в администрирование.
3. Портал «Добродел» (mosreg.ru): Для бытовых проблем (ямы, свет, мусор, снег). Передается ответственным исполнителям (УК, Департамент ХБ, Мособлгаз и т.д.).
4. Почтой (Заказным письмом с вложением): Адрес: 140700, МО, г. Шатура, ул. Ленина, д. 1, Администрация г.о. Шатура.
5. Лично в приемной (Канцелярия): г. Шатура, ул. Ленина, д. 1, 1 этаж. Выдается квитанция-уведомление о принятии.

Сроки рассмотрения:

• Регистрация: до 3 рабочих дней (электронные — мгновенно/в день подачи).
• Рассмотрение по существу: до 30 календарных дней (согласно ФЗ № 59-ФЗ).
• Продление: до 15 дней (с уведомлением заявителя) для сложных вопросов.

Отзывы о работе Администрации

Мнение граждан формируется на основе качества предоставляемых услуг, скорости реакции на заявки «Добродел», работы МФЦ и личного приема.

Где оставлять и читать отзывы:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка организации «Администрация городского округа Шатура» (ул. Ленина, 1). Там же ставиться оценка (звезды).
• Портал «Добродел» (dobrodel.mosreg.ru): После закрытия заявки система предлагает оценить качество исполнения («Решено / Не решено», комментарий).
• Сайт администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Результаты рассмотрения» (анонимная статистика).
• Социальные сети (ВК, Telegram): Комментарии под новостями, личные сообщения в группу.
• Народный контроль / Общественный совет: Заседания открыты, протоколы публикуются.

Типичные темы отзывов (анализ открытых источников):

• Позитив: Работа МФЦ «Мои Документы» в Шатуре (высокая оценка), проведение городских праздников, капитальный ремонт дорог и дворов, новые детские сады/школы.
• Негатив / Проблемные зоны: Качество уборки снега зимой, работа управляющих компаний (УК), очередь в детские сады (хотя решается через Госуслуги), состояние второстепенных дорог в поселках округа (Черусть, Дубки, Крутицы и др.), вопросы вывода мусора (реформоператор).

Полезные ссылки и сервисы для жителей Шатуры

• МФЦ «Мои Документы» г. Шатура: ул. Ленина, д. 1 (в том же здании или рядом). Запись через Госуслуги.
• Жилищная инспекция Московской области (территориальный отдел): Контроль за УК, капремонтом, ГИС ЖКХ.
• Территориальный фонд СФР (бывш. ПФР): Пенсии, пособия, маткапитал.
• Мособлгаз / Россети Московский регион / Водоканал: Аварийные службы и личные кабинеты абонентов.
• Официальный сайт Губернатора и Правительства МО: mosreg.ru — региональные программы поддержки.

Резюме: Как быстро решить свой вопрос

1. Бытовая проблема (яма, фонарь, мусор): Приложение/Сайт «Добродел» — реакция 1-3 дня.
2. Муниципальная услуга (разрешение, справка, льгота): Госуслуги или МФЦ.
3. Сложный юридический/градостроительный вопрос: Письмо через электронную приемную сайта adm-shatura.ru с требованием письменного ответа.
4. Нужно поговорить с руководителем: Запись на личный прием по телефону приемной +7 (496) -62-XX-XX или через Госуслуги.
5. Контроль исполнения поручения: Портал «Добродел» (кнопка «Не решено» в закрытой заявке) или повторное обращение с указанием номера прошлой регистрации.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации городского округа Шатура, порталов Госуслуг и Добродел, актуальна на 29 июня 2026 г. Перед визитом или звонком обязательно уточните актуальные телефоны и график приема на официальном сайте www.shatura.ru, так как контактные данные и расписание могут изменяться.