Администрация городского округа Нижний Новгород — это исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления, осуществляющий свою деятельность на основе Устава города, федеральных законов и нормативных правовых актов Нижегородской области. Главной задачей администрации является обеспечение реализации полномочий местного самоуправления в интересах жителей города, социально-экономическое развитие территории, поддержание общественного порядка и благоустройство.

Общее описание и основные функции

Деятельность администрации строится на принципах законности, прозрачности и открытости. Ключевые направления работы определяются стратегией развития города до 2030 года и ежегодными целевыми программами.

Основные функции (согласно предоставленным сведениями и Уставу):

• Реализация кадровой политики: формирование единого кадрового резерва, аттестация и продвижение муниципальных служащих.
• Исполнение полномочий работодателя: в отношении муниципальных служащих, работников администрации, а также руководителей муниципальных предприятий и учреждений (МУП, МБУ, МКУ).
• Управление имуществом: учет, использование и распоряжение имуществом, находящимся в собственности города.
• Бюджетное планирование: подготовка проекта бюджета города, контроль за исполнением бюджета.
• Градостроительство и архитектура: выдача разрешений на строительство, утверждение генплана и схем территориального планирования.
• Социальная поддержка: реализация мер по поддержке семей с детьми, пожилых граждан, ветеранов, малоимущих семей.
• Благоустройство и ЖКХ: контроль за уборкой территорий, содержанием дорог, парков, дворов и работой управляющих компаний.

Руководство администрации (актуально на )

Структура руководства включает Главу города (Городского округа), Первого заместителя главы и заместителей главы, курирующих блоки департаментов.

Примечание: Точный актуальный состав заместителей и распределение обязанностей рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство».

Структура администрации: Департаменты и отделы

Администрация состоит из департаментов, управлений, комитетов и отделов. Перечень должностей муниципальной службы администраций районов города утверждается отдельными нормативными актами.

Ключевые департаменты (блоки):

1. Департамент экономического развития и инвестиций — поддержка бизнеса, привлечение инвестиций, торговля, потребительский рынок;
2. Департамент финансов — бюджет, налоги, казначейское обслуживание, госзаказ.
3. Департамент градостроительства и архитектуры — генплан, разрешения на строительство, архитектурный надзор.
4. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — капремонт, ТКО, дороги, парки, освещение, водоотведение.
5. Департамент социальной политики, пособия, субсидии, опека, работа с пожилыми и инвалидами.
6. Департамент образования, школы, детские сады, доп. образование, питание.
7. Департамент культуры — библиотеки, музеи, клубы, праздничные мероприятия.
8. Департамент физической культуры и спорта — спортобъекты, спартакиады, поддержка спортсменов.
9. Департамент транспорта и связи — общественный транспорт, парковки, дорожное хозяйство.
10. Департамент информатизации и связи, «Умный город», ГИС, электронные услуги, кибербезопасность.
11. Юридический департамент — нормативная работа, судебное представительство, антикоррупционная экспертиза.
12. Департамент по делам гражданского общества и общественных связей — ТОС, общественные слушания, гранты НКО.
13. Управление архитектуры и градостроительства районов — территориальные органы по 8 районам города (Автозаводский, Канавинский, Ленинский, Московский, Нижегородский, Приокский, Советский, Сормовский).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Адрес: https://www.admgor.nnov.ru/

На портале доступны: новости города, реестр нормативных актов, карта городских услуг, раздел «Обращения граждан», личный кабинет, информация о закупках (закупки.ннов.ру).

Горячая линия / Единый диспетчерский центр

• Единый номер горячей линии администрации: +7 (831) -33-XX-XX (точный актуальный номер смотрите на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячие линии»)
• Единый диспетчерский центр (ЖКХ, благоустройство, дороги): 005 (с мобильных: +7 (831) -16-00-05) — работает круглосуточно.
• Горячая линия Главы города: проводится регулярно по расписанию, анонсы на сайте.

Номера телефонов справочно-информационной службы

• Справочный бюро администрации: +7 (831) -33-33-33 (уточняйте актуальность на сайте)
• Приемная Главы города: +7 (831) -33-XX-XX
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (831) -33-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес администрации: admin@admgor.nnov.ru (или форма обратной связи на сайте)
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРОГ): appeal@admgor.nnov.ru
• Департаменты имеют отдельные функциональные почтовые ящики (указаны на сайте в карточках структурных подразделений).

Личный кабинет гражданина

Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращений и записи на прием используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и региональный портал.

• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — основной канал получения услуг.
• Региональный портал Нижегородской области: nnov.ru (раздел «Услуги»).
• Личный кабинет на сайте администрации: доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги) в разделе «Обращения граждан» -> «Мой кабинет». Позволяет: написать обращение, посмотреть историю, получить ответ в электронном виде, оценить качество услуги.

Личный прием граждан

График приема Главы города и заместителей

Личный прием Главы города Нижнего Новгорода Ю.В. Шалабаева и его заместителей осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (Глава города), остальные дни, заместители (график утверждается ежеквартально).
• Место: Администрация города, ул. Белинского, 1 (Здание Сити-холл), конференц-зал / кабинеты руководства.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием к руководителю»).
2. По телефону приемной Главы города (см. контакты выше).
3. Через форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием».
4. Лично в приемной (ул. Белинского, 1, 1 этаж).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).

Прием в районных администрациях (Управления по делам районов)

В каждом из 8 районов города функционируют управления администрации, где проводятся приемы глав управлений и специалистов по вопросам благоустройства, архитектуры, социальной помощи на месте.

• Автозаводский район: пр. Ленина, 87
• Канавинский район: ул. Кирова, 39
• Ленинский район: ул. Горького, 124
• Московский район: ул. Вавилова, 14
• Нижегородский район: ул. Большая Покровская, 15 (историческое здание) / ул. Родионова, 183
• Приокский район: ул. Ярошенко, 10
• Советский район: пр. Гагарина, 101
• Сормовский район: ул. Комарова, 18

Графики приема в районах публикуются на сайте администрации в разделе «Структура» -> «Районные управления».

Обращения граждан: порядок и сроки

Администрация обеспечивает рассмотрение обращений в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Отзывы о работе администрации

Анализ отзывов граждан (на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, в соцсетях и на сайте администрации в разделе «Оценка качества услуг») позволяет выделить ключевые тенденции на 2026 год:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Цифровизация: высокая доступность услуг через Госуслуги и портал админа (запись в сады, школы, получение справок, оплата штрафов).
• Благоустройство: активное участие в программе «Комфортная городская среда», ремонт набережных, парков (Швейцария, Пушкинский сад, набережная Оки), обновление детских площадок.
• Транспорт: обновление парка троллейбусов/автобусов, запуск новых маршрутов, развитие каршеринга и велодорожек.
• Открытость данных: работа порталов «Открытые данные», «Городские закупки», интерактивная карта работ.
• Работа диспетчерской 005: высокая скорость реакции на заявки по ЖКХ, уборке снега, ямам.

Проблемные зоны (наиболее частые жалобы):

• Дорожное хозяйство: качество текущего ремонта ям, сроки капремонта проезжей частей, заторы на мостах (Мякинский, Канавинский).
• ЖКХ и тарифы: рост платежей за капремонт и коммунальные услуги, качество управления УК, проблемы с отоплением в переходные периоды.
• Строительство и девелопмент: плотная застройка в историческом центре и спальных районах без достаточной инфраструктуры (школы, поликлиники, парковки).
• Бюрократия: длительные сроки согласований перепланировок, получения разрешений на строительство, ответов на сложные межведомственные запросы.
• Чистота и ТКО: нестабильный вывоз мусора в некоторых микрорайонах, переполненные контейнерные площадки, недостаточное количество контейнеров для раздельного сбора.

Механизмы обратной связи:

Администрация активно использует инструменты «Народного контроля»:

• Ежегодный опрос удовлетворенности качеством муниципальных услуг (на Госуслугах).
• Общественные слушания по генплану, бюджету, тарифам.
• Работа ТОС (Территориальных общественных самоуправлений) — более 200 активных ТОС в городе.
• Проект «Добродел» (добродел.рф) — карта проблем города с отслеживанием статуса решения.

Реквизиты и адрес главного здания

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников, Устава города Нижнего Новгорода и информации, актуальной на 28 июня 2026 года. Для получения юридически значимой информации и актуальных контактов конкретных специалистов обязательно обращайтесь на официальный портал admgor.nnov.ru.