Администрация городского округа Мариуполь является органом местного самоуправления, осуществляющим исполнительные и распорядительные полномочия на территории города. В настоящее время город входит в состав Донецкой Народной Республики (ДНР). Орган власти обеспечивает управление городским хозяйством, социальной сферой, строительством, благоустройством и взаимодействием с жителями через цифровые платформы и личный прием.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основным информационным ресурсом является официальный портал администрации. Сайт функционирует как центр цифрового взаимодействия между властью и жителями.

• Официальный сайт: mar.gov.ru (портал Администрации городского округа Мариуполь ДНР)
• Портал открытых данных: Раздел для получения публичной информации, отчетов по запросам, прозрачного бюджета (OpenBudget).
• Единый портал госуслуг (Госуслуги ДНР): Основной канал для подачи электронных обращений, требующих идентификации гражданина.

Личный кабинет гражданина

Через личный кабинет на официальном сайте или портале Госуслуг ДНР доступны:

• Подача и отслеживание статуса обращений (жалоб, предложений, заявлений).
• Запись на личный прием к руководителям и специалистам.
• Получение справок и сведений в электронном виде.
• Ознакомление с паспортами бюджетных программ и исполнением бюджета.

Контактная информация и реквизиты

Почтовый и юридический адрес

Телефоны горячей линии и справочно-информационного бюро

Для оперативной связи с администрацией используются следующие номера (актуальность уточняйте на сайте):

• Горячая линия / Приемная администрации: Телефоны обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта mar.gov.ru.
• Единый справочный номер (информация о работе органов власти): Часто используется номер 122 или региональные коды +7 (856…) / +7 (949…) для связи с конкретными отделами.

Ввиду динамической смены номерной емкости при интеграции в российскую телефонию, рекомендуется проверять актуальные номера на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Структура → Телефоны».

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес администрации: Обычно указывается в формате admin@mar.gov.ru или через форму обратной связи на сайте.
• Для направления запросов на публичную информацию: Специализированный адрес или форма на «Портале открытых данных».
• Приемная главы администрации: Адрес для обращений лично главе города (уточняется на сайте).

Руководство администрации

Структура руководства формируется в соответствии с Уставом городского округа Мариуполь ДНР.

Глава администрации (Глава муниципального образования)

• Кольцов Антон Викторович, указан в официальных реестрах (ИНН 9310011256, ОГРН 1239300016713) как глава муниципального образования городского округа Мариуполь.
• Моргун Олег Валериевич — упоминается в открытых источниках и на портале Госуслуг как Глава администрации города Мариуполь (с графиком личного приема: Вторник 13:30 ― 15:00).
• Иващенко Константин — ранее занимал пост главы администрации (до 2022/2023 гг.).

Важно: Из-за смены юрисдикции и перехода на новую кадровую политику, актуальное лицо, занимающее должность Главы администрации на текущий момент, лучше всего подтверждать на официальном сайте в разделе «Руководство».

Заместители главы и руководители департаментов

Администрация включает в себя департаменты и управления по ключевым направлениям:

• Департамент экономического развития и инвестиций.
• Департамент строительства, архитектуры и земельных отношений.
• Управление образования / Департамент социальной политики.
• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства.
• Департамент финансов / Казначейство.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций.
• Юридическое управление / Управление организационно-правового обеспечения.
• Пресс-служба / Управление информационной политики.

Подробная структура с ФИО руководителей и телефонами приемных представлена на сайте в разделе «Структура администрации».

Личный прием граждан: График и правила

Личный прием, один из основных инструментов обратной связи. Он проводится как Главой администрации, так и его заместителями, руководителями департаментов.

График приема Главы администрации (примерный, по данным портала Госуслуг)

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуг ДНР (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
2. Через официальный сайт mar.gov.ru (виджет «Личный прием» или «Запись на прием»).
3. По телефону приемной (уточнять актуальный номер на сайте).
4. Лично в приемной (ул. Громовой, 63) в часы работы канцелярии.

Прием заместителей и руководителей департаментов

Графики приема заместителей главы и руководителей структурных подразделений публикуются в разделе «Структура» → «Личный прием граждан» на официальном сайте. Обычно приемы проходят в рабочие дни (вторник, четверг) в .

Необходимые документы для приема:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы).
• Доверенность (если обращение подано представителем).

Порядок обращений граждан (Жалобы, предложения, заявления)

Согласно законодательству ДНР и Уставу городского округа, обращения можно подать следующими способами:

Электронная форма (Приоритетная)

• Портал Госуслуг ДНР (личный кабинет) — обеспечивает идентификацию и юридическую значимость.
• Официальный сайт mar.gov.ru — раздел «Обращения граждан» / «Написать главе» / «Электронная приемная».
• Портал открытых данных — для запросов публичной информации.

Письменная форма

• Почтой: ДНР, г. Мариуполь, ул. Громовой, 63 (Администрация городского округа Мариуполь).
• В приемной администрации (ул. Громовой, 63) — с регистрацией во входящей корреспонденции.

Устная форма (Личный прием)

Описана в разделе выше. Результатом устного обращения является протокол или поручение ответственному исполнителю.

Сроки рассмотрения:

• Заявления, предложения, жалобы — до 30 календарных дней (при необходимости продлеваеться до 15 дней с уведомлением заявителя).
• Запросы публичной информации — до 7 рабочих дней (макс. 30 дней).

Отделы и структурные подразделения (Часто запрашиваемые)

Для решения конкретных бытовых вопросов жителям часто требуются контакты конкретных отделов. Ниже приведен перечень ключевых направлений (актуальные телефоны и кабинеты — на сайте в разделе «Структура»):

• Отдел по вопросам жилищного фонда и ЖКХ: перерасчеты, капремонт, управление домами.
• Отдел образования / Управление образования: зачисление в школы/сады, перенос, справки.
• Отдел социальной защиты / Управление соцзащиты: пособия, субсидии, статус ветерана, пенсионные вопросы (взаимодействие с СФР).
• Архитектурно-градостроительное управление / Департамент строительства: разрешения на строительство, градостроительный план, снос аварийного жилья.
• Отдел земельных отношений / Архитектуры: аренда/выкуп земельных участков, межевание.
• Департамент экономики и инвестиций: поддержка малого бизнеса, гранты, льготы предпринимателям.
• Управление транспорта и связи: маршруты ОТ, парковки, такси.
• Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) / Опека: вопросы семьи и детства.
• Гражданская оборона и ЧС (МЧС на месте): эвакуация, уведомление, ПДД при угрозе.

Прозрачность и открытые данные

Администрация обеспечивает доступ к информации в соответствии с законом ДНР «О предоставлении публичной информации»:

• Прозрачный бюджет (OpenBudget): Исполнение бюджета, бюджетные запросы, паспорта бюджетных программ, сметы.
• Нормативные правовые акты: Постановления главы, распоряжения администрации, решения городского совета.
• Отчеты по поступлению запросов: Статистика обращений граждан.
• Закупки (44-ФЗ / 223-ФЗ РФ / Закон ДНР о закупках): План-закупок, извещения, протоколы, контракты.

Отзывы о работе администрации

На официальном сайте и портале Госуслуг ДНР функционируют механизмы оценки качества предоставления услуг и работы чиновников:

• Виджет «Оценка качества услуг» после получения результата по обращению или услуге.
• Раздел «Обратная связь» / «Оценка деятельности» на mar.gov.ru.
• Интерактивная карта проблем / «Народный контроль» (если внедрено) для отметки проблем благоустройства, дорог, освещения.

Общая тенденция отзывов (по открытым источникам):

• Позитив: Активное восстановление инфраструктуры (дороги, дома, парки, школы), работа «горячей линии» по сборам гуманитарной помощи и восстановлению документов, внедрение электронных сервисов (Госуслуги ДНР).
• Негатив / Проблемные зоны: Сложности с переоформлением документов на российское законодательство (паспорта, права, СНИЛС, полисы ОМС), очереди в МФЦ/приемных, вопросы перерасчета ЖКХ в переходный период, коммуникация с удаленными районами (пригороды).

Важные примечания для жителей

Краткая шпаргалка по основным контактам

• Сайт: mar.gov.ru
• Адрес: ДНР, г. Мариуполь, ул. Громовой, 63
• Глава (по реестрам): Кольцов Антон Викторович
• Глава (по порталу Госуслуг, график приема): Моргун Олег Валериевич (Вт 13:30-15:00)
• Госуслуги ДНР: Портал для обращений и записи на прием
• Режим работы приемной (общий): Пн-Пт 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной (уточнять на сайте).

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации городского округа Мариуполь, портала Госуслуг ДНР и справочных систем на 2026 год. Для решения личных вопросов используйте официальные каналы связи.