Администрация городского округа город Луганск является органом местного самоуправления, осуществляющим исполнительные и распорядительные полномочия на территории города Луганска Луганской Народной Республики (ЛНР)․ В статье собрана актуальная информация о структуре, руководстве, контактах, режиме приема граждан и отделах администрации на ․

Общее описание и статус

Полное наименование: Администрация городского округа город Луганск Луганской Народной Республики․

Основной вид деятельности: управление делами местного самоуправления городского округа (по ОКВЭД)․

ИНН: 9403028171․

Правовая основа: Деятельность администрации строится на основании Устава городского округа город Луганск, законодательства ЛНР и федеральных законов РФ (после вхождения в состав РФ)․ Совет депутатов является представительным органом, учредителем которого является муниципальное образование․ Администрация обладает гербовой печатью и штампами с изображением герба городского округа․

Руководство администрации

На текущий момент исполнительную версию во главе города возглавляет врио Главы муниципального образования․

Глава администрации (Врио)

• Пащенко Яна Валерьевна — Временно исполняющая обязанности Главы муниципального образования городской округ город Луганск Луганской Народной Республики․

Заместители Главы и ключевые фигуры

• Пащенко Яна Валерьевна (до недавнего времени также указывалась в открытых источниках как Заместитель Главы Администрации города Луганска ЛНР, курирующая социальные вопросы)․
• Андрух Ирина — Депутат Совета городского округа, директор специализированной школы №5 имени В․И․ Даля, член комиссии по социально-гуманитарной политике и делам молодежи․

Исторический контекст (Важные персоны)

• Манолис Пилавов — Бывший глава администрации города․ Погиб в результате взрыва в центре Луганска (июль 2024 г․)․
• Воротникова Марина, Бывший замглавы администрации Луганска․ В декабре 2024 г․ приговорена к 7 годам колонии по делу о коррупции (получение взятки)․

Контакты для обращений

Для обращения в администрацию города Луганск используются следующие адреса и каналы связи․ Внимание: Адреса главного здания администрации города и Главы ЛНР различаются․

Адрес главного здания Администрации города Луганск

291000, Луганская Народная Республика, г․ Луганск, улица Коцюбинского, 14

Именно по этому адресу расположен основной офис для приема граждан и работы структурных подразделений․

Адрес Администрации Главы Луганской Народной Республики (для справки)

291016, город Луганск, Ленинский район, площадь Героев Великой Отечественной войны, дом 3

Телефоны справочно-информационной службы и горячих линий

• Горячая линия Главы ЛНР: работает для обращений по вопросам деятельности республиканских органов власти․
• Телефон приемной Администрации города Луганск: уточняйте по официальному сайту (номера часто меняются при переезде на российские коды +7 (8572) / +7 (959) и т․д․)․
• Единый справочный номер г․ Луганск: часто используется номер 109 или +7 (8572) -09 (справочная по городу)․

Электронные контакты

• Официальный сайт: luhrg․gov․ru (портал органов власти ЛНР) или раздел городской администрации на lugansk․gov․ru (актуальный домен нужно проверять на момент обращения)․
• Электронная почта (общая): обычно указывается в разделе «Контакты» официального сайта (форма обратной связи)․
• Официальные страницы в соцсетях: Telegram-каналы «Администрация Луганска», «Луганск Официально», VKontakte․

Личный кабинет гражданина (Госуслуги ЛНР / ЕПГУ)

Для удаленного обращения в администрацию, отслеживания статуса заявления и получения муниципальных услуг в электронном виде используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функции Госуслуг РФ распространяются на территорию ЛНР)․

• Портал: gosuslugi․ru (раздел «Луганская Народная Республика» / «Город Луганск»)․
• Возможности: запись на личный прием, подажа заявлений на льготы, вывоз мусора, благоустройство, получение справок, оплата штрафов и налогов․
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS / Android)․

Личный прием граждан и график приема

Прием граждан руководителями и специалистами администрации осуществляется в порядке, установленном законодательством ЛНР и административным регламентом․

Общие правила

1. Прием ведется в кабинете приемной Администрации (ул․ Коцюбинского, 14)․
2. Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
3. Рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону приемной․

Примерный график приема Главы / Заместителей (уточняйте актуальный на сайте!)

* График может меняться в связи с командровками, совещаниями или ЧС․ Обязательно звоните в приемную заранее․

Структура и отделы Администрации

Администрация включает в себя функциональные управления, департаменты и отделы․ Ниже приведен список основных структурных подразделений на основе открытых данных (адреса могут отличаться от главного здания);

Основные управления (расположены в главном здании ул․ Коцюбинского, 14, если не указано иное):

• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными объединениями — прием жалоб, предложений, заявлений․
• Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки․
• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — капремонт, ТКО, парки, дороги, освещение․
• Управление транспорта и связи — маршруты ОТ, такси, эквайринг (с янв․ 2025 введено бесконтактное оплату проезда), парковки․
• Управление образования — школы, детсады, ДОУ (Школа №5 им․ Даля в подчинении)․
• Управление здравоохранения — поликлиники, скорые, санаторно-курортное лечение․
• Управление социальной защиты населения — пенсии, пособия, субсидии, МФЦ․
• Управление экономического развития и торговли — поддержка МСП, ярмарки, рынки (в т․ч․ мини-рынок «Ягос», ул․ Артема)․
• Отдел по работе с населением Каменнобродского района — адрес: ул․ Котельникова, 17 (территориальный орган)․
• Управление водных ресурсов — адрес: Жовтневый район (водоснабжение, водоотведение)․
• Юридический отдел / Правовое управление — нормативная работа, судебная практика․
• Финансовое управление / Казначейство — бюджет, налоги, казначейское сопровождение․
• Кадровый отдел / Управление кадровой политики — вакансии, личные дела, госслужба․

Актуальные новости и инициативы (по состоянию на 2025–2026 гг․)

• Модернизация ОТ: Внедрение системы эквайринга (оплата банковскими картами, телефонами «Мир», СБП) в общественном транспорте с января 2025 года (Сбербанк оснастил терминалами)․
• Благоустройство: Капитальный ремонт дорог, обновление парков, установка современных остановок․
• Цифровизация: Перевод муниципальных услуг на портал Госуслуг, внедрение «Умного города» элементы․
• Безопасность: Работа гражданской обороны, оснащение укрытий, информирование о угрозе беспилотников (сигналы «Воздушная тревога»)․
• Инциденты: 2 июня 2024 г․, обстрел здания Луганской обладминистрации ракетами с воздуха․ Июль 2024 г․ — гибель бывшего главы М․ Пилавова в результате взрыва․

Отзывы и репутация

Оценка работы администрации в открытых источниках (карты Яндекс/2ГИС, соцсети, портал «Решаем вместе») носит смешанный характер․

Частые позитивные отзывы:

• Оперативное решение вопросов по вывозу мусора и уборке снега в центральных районах․
• Внедрение безналичной оплаты в транспорте — удобно для пассажиров․
• Работа МФЦ «Мои Документы» (на базе админ․ услуг) — высокая скорость выдачи паспортов РФ․
• Активное благоустройство скверов и набережных к Дню города․

Частые негативные отзывы / Проблемы:

• Долгое ожидание ответа на обращения через портал Госуслуг / «Решаем вместе» (сроки часто сдвигаются)․
• Проблемы с водоснабжением и отоплением в отдаленных микрорайонах и поселках (Юбилейное, Каменнобродский)․
• Коррупционные скандалы (дело Воротниковой) подрывают доверие к чиновникам среднего звена․
• Сложность проезда на личный прием без предварительной записи (очереди в приемной ул․ Коцюбинского)․
• Состояние дворовой территории в спальных районах (ямы, отсутствие парковок)․

Совет: Для решения конкретной проблемы эффективнее всего писать официальное обращение через ЕПГУ (Госуслуги) или портал «Решаем вместе» (LNR) — это фиксирует сроки ответа и позволяет жаловаться на бездействие вышестоящим инстанциям (Прокуратура ЛНР, Администрация Главы ЛНР)․

Реквизиты для официальных писем и платежей

Администрация городского округа город Луганск Луганской Народной Республики
Адрес: 291000, ЛНР, г․ Луганск, ул․ Коцюбинского, 14
ИНН: 9403028171
КПП: (уточнять в справке о регистрации)
ОКПО: (уточнять)
Расчетный счет: (указывается в платежках на сайте в разделе «Реквизиты для оплаты»)
БИК / Корсчет: (Казначейство ЛНР / Банк России ГУ по ЛНР)

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по популярным вопросам

1. ЖКХ, коммунальные платежи, капремонт: Управление ЖКХ и благоустройства (ул․ Коцюбинского, 14) / МФЦ / Госуслуги․
2. Земля, строительство, сносы, гаражи: Управление архитектуры и градостроительства (ул․ Коцюбинского, 14)․
3. Транспорт, маршруты, оплата проезда, такси: Управление транспорта (ул․ Пушкина, 8, отдельное здание) / Горячая линия перевозчика․
4. Вода, канализация, прорывы: Управление водных ресурсов (Жовтневый район) / Аварийная служба «Водоканал»․
5. Соцзащита, пособия, пенсии, субсидии: Управление соцзащиты / МФЦ «Мои Документы» / Пенсионный фонд (СФР)․
6. Образование (школы, сады): Управление образования (ул․ Коцюбинского, 14)․
7. Здравоохранение (поликлиники, врачи): Управление здравоохранения / Минздрав ЛНР․
8. Коррупция, нарушения чиновников: Прокуратура ЛНР / ФСБ РФ по ЛНР / Администрация Главы ЛНР (пл․ Героев ВОВ, 3)․
9. Общие вопросы, не знаете куда обратиться: Приемная Администрации города (ул․ Коцюбинского, 14) / Телефон 109 / Госуслуги․

Информация актуальна на дату формирования статьи ․ Контактные данные, график приема и структура отделов могут изменяться․ Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте Администрации Луганска или в официальных Telegram-каналах города․