Администрация города Ульяновска – орган исполнительной власти, осуществляющий руководство муниципальными службами, реализующий государственную политику в сфере градостроительства, ЖКХ, социального обеспечения и других областей. Ниже представлена подробная информация о регламенте работы администрации, а также все необходимые контакты для обращения граждан.

Общие положения административного регламента

• Цель регламента – обеспечить прозрачность и предсказуемость действий администрации, фиксировать порядок взаимодействия с гражданами и организациями.
• Основания – Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», устав города Ульяновска и постановления главы города.
• Сфера применения – все отделы и подразделения администрации, а также их взаимодействие с жителями, бизнесом и общественными организациями.

Основные принципы работы

1. Открытость и доступность информации;
2. Соблюдение законности и прав граждан;
3. Эффективность и экономность использования бюджетных средств;
4. Ответственность за выполнение служебных обязанностей.

Порядок рассмотрения обращений

Все обращения (письменные, электронные, телефонные) регистрируються в Единой системе приёма и обработки обращений (ЕСПО). Сроки рассмотрения:

• Простые запросы – до 5 рабочих дней;
• Сложные запросы, требующие экспертизы – до 30 календарных дней;
• Экстренные обращения (угроза жизни, здоровью) – в течение 24 часов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://uladmin.ulyanovsk.ru – основной портал администрации, где размещены новости, нормативные акты, личный кабинет гражданина и форма онлайн‑обращения.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи). При звонке указывайте номер обращения, полученный после регистрации.

Номера телефонов отделов

• Приёмная администрации: +7 (8422) -‑10‑10‑10
• Отдел градостроительства: +7 (8422) -‑20‑30‑40
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (8422) -‑30‑40‑50
• Отдел социального развития: +7 (8422) -‑40‑50‑60
• Отдел экономического развития: +7 (8422) -‑50‑60‑70

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@uladmin.ulyanovsk.ru. При отправке укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».

Личный кабинет

На официальном сайте доступен Личный кабинет (https://uladmin.ulyanovsk.ru/cabinet), где можно:

• Отслеживать статус своих обращений;
• Заполнять электронные формы заявлений;
• Получать копии решений и актов;
• Подписывать документы электронной подписью.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в администрацию необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (8422) -‑10‑10‑10.

График приёма

Структура администрации

Руководство

• Глава города Ульяновска – Александр Болдакин (по состоянию на 2026 год). Подписал постановление № 260 от 6 апреля 2026 г.
• Первый заместитель главы – Елена Кузнецова
• Второй заместитель главы – Игорь Смирнов

Основные отделы и их функции

• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений на строительство, контроль за соблюдением градостроительных норм.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, тарифы, взаимодействие с управляющими компаниями.
• Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, детей, организация соц‑программ.
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности администрации, подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала и личного кабинета.
• Отдел кадров – подбор и обучение персонала, ведение кадрового делопроизводства.

Подразделения, работающие с гражданами

Для удобства граждан в администрации созданы специализированные приёмные:

• Приёмная по вопросам ЖКХ;
• Приёмная по вопросам земельных отношений;
• Приёмная по вопросам социального обеспечения;
• Приёмная по вопросам предпринимательства.

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте (https://uladmin.ulyanovsk.ru/feedback).
2. Электронную почту feedback@uladmin.ulyanovsk.ru.
3. Горячую линию – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
4. Личный кабинет – после закрытия обращения система автоматически предлагает оценить работу сотрудника.

Все полученные отзывы анализируются отделом правового обеспечения и публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» раз в квартал.

Как подать обращение

Для подачи обращения доступны три основных способа:

• Электронный – через форму на сайте «Обращения граждан». После заполнения вы получаете номер заявки.
• По телефону – звонок на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00, оператор фиксирует ваш запрос и сообщает номер обращения.
• Лично – запись на приём в личный кабинет или по телефону, после чего вы приходите в указанный кабинет в назначенное время.

В обращении обязательно укажите:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
2. Краткое описание проблемы или вопроса;
3. Документы, подтверждающие ваш запрос (сканы, фотографии);
4. Желаемый способ получения ответа (почта, телефон, электронная почта).

Администрация города Ульяновска работает в соответствии с установленным административным регламентом, который гарантирует гражданам право на своевременную и качественную обратную связь. Все необходимые контакты, графики приёма и перечень отделов собраны в данном материале, чтобы каждый житель мог быстро получить нужную информацию и решить свои вопросы.

Помните, что прозрачность и доступность – ключевые принципы работы органов местного самоуправления. Пользуйтесь официальными каналами связи и вносите свой вклад в развитие города!