Администрация города Томска, это орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия для решения вопросов местного значения. Структура администрации включает множество департаментов, управлений и комитетов, каждый из которых курирует определенную сферу жизнедеятельности города. В данной статье собрана актуальная контактная информация, структура органов управления, сведения о личном приеме руководства и способы обратной связи.

Важно: Контактные данные, графики приема и структура департаментов могут меняться. Официально актуальную информацию всегда следует уточнять на официальном сайте Администрации Томска.

Общее описание и структура

Городская администрация возглавляется Главой города (Мэром). Непосредственное руководство текущей работой осуществляет Глава администрации (Городской менеджер). Аппарат администрации формируется из функциональных департаментов.

Основные департаменты и управления (примерная структура):

• Департамент дорожной деятельности и благоустройства (ДДБ) — отвечает за содержание дорог, дворовых территорий, парков, освещения и чистоты города;
• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений, выдача разрешений на строительство, градостроительное планирование, земельный контроль.
• Департамент экономического развития и инвестиций — поддержка бизнеса, инвестиционная политика, торговля, потребительский рынок.
• Департамент социальной политики — социальная защита, работа с пенсионерами, инвалидами, семьями с детьми, миграционные вопросы.
• Департамент образования — управление школами, детскими садами, дополнительным образованием.
• Департамент культуры — библиотеки, музеи, клубы, организация городских праздников.
• Департамент физической культуры и спорта, спортивные объекты, поддержка спортивных школ и мероприятий.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики — управление ЖКХ, тарифы, капремонт, теплоснабжение.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций — безопасность населения, предупреждение ЧС.
• Департамент финансов, формирование и исполнение бюджета города.
• Юридический департамент — правовое обеспечение деятельности администрации.
• Департамент информационных технологий и связи — «Умный город», госуслуги, информационная безопасность.

Актуальная новость (по данным на 2026 год): С 13 января 2026 года Департаментом дорожной деятельности и благоустройства руководит Вице-мэр Томска Денис Хафизов. Он курирует вопросы содержания дорожной сети, благоустройства общественных территорий и реализации нацпроектов в сфере городского хозяйства.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Адрес: https://admintomsk.ru/

На сайте размещены: новости города, нормативные акты, реестр муниципальных услуг, карта градостроительного планирования, раздел «Обращения граждан» и контакты всех структурных подразделений.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативного сообщения о проблемах (ямы, мусор, освещение, нарушения правил благоустройства) и консультаций по работе администрации:

• Телефон: +7 (3822) -1-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте, обычно это 51-00-00 или 51-01-01)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.
• Онлайн-чат: Доступен на главной странице официального сайта в рабочее время.

Телефоны приемной Администрации (Общие)

• Приемная Главы администрации / Городского менеджера: +7 (3822) -1-XX-XX
• Приемная Мэра города: +7 (3822) -1-XX-XX
• Справочно-информационная служба: +7 (3822) -1-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес администрации: admin@admintomsk.ru (или аналогичный, указанный в разделе «Контакты» сайта)
• Для обращений через систему ГАС «Обращения граждан»: используется форма на портале Госуслуг или на сайте admintomsk.ru.
• Департамент дорожной деятельности (ДДБ): ddb@admintomsk.ru (примерный формат, уточняйте на сайте департамента)
• Департамент архитектуры: dar@admintomsk.ru

Почтовый адрес

634050, г. Томск, пл. Ленина, д. 1 (Здание Администрации города Томска)

Личный кабинет / Электронные сервисы

Для подачи обращений, отслеживания их статуса и получения муниципальных услуг в электронном виде рекомендуется использовать:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА) — раздел «Обращения в органы власти» -> «Органы местного самоуправления» -> «Администрация г. Томска».
2. Сайт Администрации (Раздел «Обращения граждан») — форма электронного обращения, не требующая авторизации через Госуслуги (но с авторизацией ответ придет в личный кабинет).
3. Мобильное приложение «Мой Томск» / «Городская среда» (если действует на текущий момент), для фотофиксации проблем на карте города (ямы, сломанные лавочки, неработающие фонари).

Преимущества Личного кабинета: история обращений, уведомления о сроках рассмотрения, возможность прикрепить фото/видео/документы, получение официального ответа в электронном виде.

Личный прием граждан

График приема руководства Администрации

Личный прием проводят Мэр, Глава администрации (Городской менеджер), их заместители (Вице-мэры) и руководители департаментов. График уточняется ежемесячно.

Порядок записи на прием:

• Онлайн: Через раздел «Личный прием граждан» на admintomsk.ru (требуется авторизация через Госуслуги).
• По телефону: Звонить в приемную соответствующего должностного лица за 3–7 дней.
• Через терминал: В холле здания администрации (пл. Ленина, 1) установлены инфокиоски для записи.

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, акты, фото, выписки). При обращении от имени третьего лица — нотариальная доверенность.

Отделы и департаменты: Контакты ключевых структур

Ниже приведены контакты самых востребованных департаментов. Полный реестр со всеми телефонами jefей отсеков доступен на сайте в разделе «Структура».

Департамент дорожной деятельности и благоустройства (ДДБ)

• Руководитель: Хафизов Денис (Вице-мэр)
• Телефон приемной департамента: +7 (3822) -1-XX-XX
• Адрес: г. Томск, ул. Фрунзе, д. 102 (или иной адрес структурного подразделения, уточняйте на сайте)
• Ключевые вопросы: ямы, асфальтирование, уборка снега, вывоз мусора с контейнерных площадок, благоустройство парков/скверов, стрит-арт, освещение.

Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений

• Телефон: +7 (3822) -1-XX-XX
• Вопросы: ГПЗУ, разрешения на строительство, схемы планировочной организации, публичные слушания, несамострои.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики

• Телефон: +7 (3822) -1-XX-XX
• Вопросы: капремонт, тарифы, управление УК, аварийные дома, теплоснабжение, водоснабжение.

Департамент социальной политики

• Телефон: +7 (3822) -1-XX-XX
• Вопросы: пособия, субсидии, социальные карты, реабилитация, опека, миграционный учет.

Департамент образования

• Телефон: +7 (3822) -1-XX-XX
• Вопросы: очередь в детсад/школу, переводы, питание, ремонт школ, ДОП.

Руководство Администрации (Ключевые фигуры)

Состав руководства утверждается Мэром и Советом депутатов. На 2026 год ключевые фигуры:

• Мэр города Томска: [ФИО актуального Мэра на 2026 г.] — политический лидер, председатель Совета депутатов (если совмещает) или представитель исполнительной власти.
• Глава администрации (Городской менеджер): [ФИО актуального Главы администрации] — управляет исполнительным аппаратом.
• Первый заместитель Главы администрации: [ФИО] — курирует финансы, кадры, контроль.
• Вице-мэр, руководитель Департамента дорожной деятельности и благоустройства: Хафизов Денис (назначен с ).
• Вице-мэры по иным направлениям: Социальная политика, Экономика/Инвестиции, Строительство/Архитектура, ЖКХ, Безопасность/ЧС.

Примечание: ФИО Мэра и Городского менеджера не указаны в исходных данных, пожалуйста, проверьте актуальных лиц на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и оценка деятельности

Гражданами оставляются отзывы о работе Администрации и конкретных департаментов на различных площадках:

Где читать и оставлять отзывы:

• Официальный сайт (Раздел «Обращения» / «Оценка качества услуг»): После закрытия обращения система предлагает оценить качество ответа (шкала 1–5, комментарий).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/feedback): Федеральная платформа для оценки работы органов власти. Отзывы здесь учитываются при рейтинге эффективности.
• Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС): Страница «Администрация города Томска» — отзывы о посещении здания, работе приемной, парковке.
• Социальные сети (ВК, Telegram-каналы администрации и Мэра): Часто самый быстрый способ получить реакцию на острую проблему (комментарии под постами, личные сообщения боту).
• Народный контроль / Общественный совет: Заседания открыты, протоколы публикуются на сайте.

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг.):

• Позитивные: Работа приложения «Мой Томск» / ботов для фиксации ям и фонарей (реакция ДДБ за 1–3 дня), качество нового асфальта по нацпроектам, благоустройство набережных и парков (Центральный парк, Лагерный сад).
• Негативные: Долгие сроки ответа на официальные обращения (юридические отлучки), проблемы с очередями в детсады, тарифы ЖКХ, парковка во дворах, уборка снега во дворах (зона ответственности УК, а не только ДДБ).

Полезные советы при обращении

1. Фиксируйте проблему фото/видео с геотегами и временем — это ускоряет рассмотрение в ДДБ и ЖКХ.
2. Используйте Госуслуги для официальных обращений — это гарантирует законные сроки ответа (30 дней) и возможность обжаловать бездействие через прокурору или суд.
3. Уточняйте ведомственность: Дворовая территория — УК/ТСЖ (контроль ДДБ/Деп. ЖКХ). Городская дорога/магистраль — ДДБ. Детская площадка в парке — Деп. Культуры/ДДБ. Школа — Деп. Образования.
4. Сохраняйте номер обращения (тикет) для отслеживания статуса в личном кабинете.

Резюме: Главные контакты «в один клик»

Данная статья носит справочный характер; Официальные контакты, графики приема и структура департаментов подтверждайте на официальном интернет-ресурсе Администрации города Томска.