Администрация города курорта федерального значения Сочи — это исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления, осуществляющий свою деятельность на основе Устава города и законодательства РФ. Ниже представлена подробная справочная информация для обращений граждан и организаций: телефоны секретарей, официальный сайт, график личного приема, структура департаментов и способы обратной связи.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный портал Администрации города Сочи: www.sochi.ru
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (для подачи электронных обращений и отслеживания статуса)
• Сайт Мэра города Сочи: mayor.sochi.ru
• Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзен (ссылки доступны в футере официального сайта).

Телефоны справочно-информационной службы и секретарей

Для оперативной связи с канцелярией и получения справочной информации по работе администрации используются следующие номера (код города, 8622):

Единая справочно-информационная служба (многоканальная)

+7 (8622) -0-60-60 — автоматический информатор и перевод на внутренние номера структурных подразделений.

Канцелярия Администрации (работа с входящей корреспонденцией и обращениями)

• Телефон канцелярии (секретари Мэра/Главы администрации): +7 (8622) -0-61-23, +7 (8622) -0-61-24
• Факс канцелярии: +7 (8622) -0-61-25
• Отдел работы с обращениями граждан и организациями: +7 (8622) -0-61-37, +7 (8622) -0-61-38

Горячая линия (Доверительный телефон)

+7 (8622) -0-60-60 (в режиме IVR выберите соответствующий пункт меню) или специальный номер для прямых линий Мэра (объявляется заранее на официальном сайте).

Также действует федеральная горячая линия: ###-###-#### (общероссийская линия поддержки граждан).

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная Мэра / Администрации (общий ящик для обращений): admin@sochi.ru
• Отдел работы с обращениями граждан: appeal@sochi.ru
• Департамент информационных технологий и связи (техподдержка сайта/личного кабинета): dit@sochi.ru

Примечание: Для гарантированного регистрации обращения рекомендуется использовать форму на сайте sochi.ru или портал Госуслуг.

Личный кабинет гражданина на портале Администрации

На официальном сайте sochi.ru функционирует Личный кабинет гражданина (ЛКГ).

Возможности ЛКГ:

1. Подача электронного обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
2. Отслеживание статуса рассмотрения обращения в реальном времени.
3. Получение официального ответа в электронном виде.
4. Запись на личный прием к руководителям департаментов и Мэру города.
5. Доступ к истории своих обращений за все время.

Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — кнопка «Войти через Госуслуги». Это обеспечивает идентификацию личности без необходимости посещения МФЦ для подтверждения учетной записи.

Личный прием граждан: график и запись

Личный прием граждан осуществляется Мэром города, Заместителями Мэра, Главой Администрации и руководителями департаментов/управлений.

Порядок записи на прием:

• Онлайн: Через Личный кабинет гражданина на сайте sochi.ru (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием»).
• По телефону: Канцелярия +7 (8622) -0-61-23, +7 (8622) -0-61-24 (в рабочее время).
• Через портал Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «Запись на прием к чиновнику».
• Лично: В приемной Администрации (см. адрес ниже) в часы работы приемной.

График приема (типовый, уточняйте на сайте или по телефону):

Важно: График может меняться из-за выездных совещаний, срочных оперативных совещаний или праздничных дней. Обязательно подтверждайте время и наличие свободных слотов заранее по телефону или в ЛКГ.

Адрес Администрации города Сочи (Приемная)

354000, г. Сочи, ул. Ворошлова, 37 (здание Администрации, вход со стороны ул. Ворошлова).

Режим работы приемной (для посетителей без записи / сдачи документов):
Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Структура управления: Основные департаменты и управления

Администрация состоит из департаментов, управлений и комитетов. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений с контактными телефонами (код 8622) для решения профильных вопросов:

Ключевые департаменты:

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений: +7 (8622) -0-62-XX (уточняйте раздел на сайте)
• Департамент экономического развития и инвестиций: +7 (8622) -0-63-XX
• Департамент образования: +7 (8622) -0-64-XX / Горячая линия отдела: +7 (8622) -0-64-50
• Департамент здравоохранения: +7 (8622) -0-65-XX
• Департамент культуры: +7 (8622) -0-66-XX
• Департамент физической культуры и спорта: +7 (8622) -0-67-XX
• Департамент социальной политики: +7 (8622) -0-68-XX (вопросы пособий, опеки, пенсионеров)
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства: +7 (8622) -0-69-XX (капитальный ремонт, ТКО, благоустройство)
• Департамент транспорта и связи: +7 (8622) -0-70-XX (общественный транспорт, парковки)
• Департамент информационных технологий и связи (ДИТС): +7 (8622) -0-71-XX (сайт, ЛКГ, «Умный город»)
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (УГОЧС): +7 (8622) -0-72-XX / Единый номер экстренных служб: 112
• Комитет по финансам (Городская казначейство): +7 (8622) -0-73-XX
• Комитет по имущественным отношениям: +7 (8622) -0-74-XX
• Юридическое управление: +7 (8622) -0-75-XX
• Управление регистрации прав на недвижимость (МФЦ «Мои Документы»): +7 (8622) -0-76-XX (запись через Госуслуги)

Полный актуальный реестр структурных подразделений с прямыми телефонами ответственных сотрудников доступен на сайте sochi.ru в разделе «Структура» -> «Департаменты и управления».

Руководство Администрации города Сочи

На (текущая дата запроса) руководство составляет:

• Мэр города Сочи (Глава города): Андрющенко Андрей Владимирович (с 2020 года, переизбран в 2025 г.).
• Глава Администрации Администрации города Сочи (Городской менеджер): Назначается Мэром с согласия Совета депутатов. (ФИО уточняйте на сайте, должность может меняться).
• Первый заместитель Мэра / Заместители Мэра: Курируют блоки департаментов (экономика, соцсфера, АГР, ХКБ, безопасность и т.д.).
• Председатель Совета депутатов города Сочи: Избирается из состава депутатов.

Актуальные ФИО заместителей и распределение полномочий (распоряжения Мэра) публикуются в разделе «Руководство» на официальном портале.

Отзывы о работе Администрации и каналы обратной связи

Граждане могут оставить отзыв, предложение или жалобу на качество оказанных муниципальных услуг несколькими способами:

Оценка качества услуг (ОКУ) на Госуслугах

После получения услуги (через МФЦ или портал) система автоматически предлагает оценить качество. Это основной инструмент мониторинга для вышестоящих инстанций.

Раздел «Обращения граждан» на sochi.ru

Публичная карта обращений (анонимизированная) позволяет увидеть тематику вопросов соседей и сроки ответов.

Прямые линии Мэра и руководителей

Проводится регулярно (обычно раз в месяц/квартал). Даты и темы анонсируются на сайте, в соцсетях и местных СМИ. Можно задать вопрос в прямом эфире или заранее через форму на сайте.

Социальные сети и мессенджеры

• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sochi_adm (активное комьюнити, быстрые ответы модераторов/пресс-службы).
• Telegram-канал: t.me/sochi_official.

Независимые площадки отзывов

• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточка организации «Администрация города Сочи»).
• Сайт «Рейтинг МФЦ» и «Народный контроль».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус своего обращения, если писал на почту admin@sochi;ru?

Лучший способ — зайти в Личный кабинет гражданина на sochi.ru (авторизация через Госуслуги). Там отображаются все обращения, внесенные в ЕИС (Единую информационную систему), их статус, сроки и текст ответа. На почту ответ может не прийти, если в настройках профиля не стоит галочка «Присылать уведомления на e-mail».

Можно ли прийти без записи в приемную?

Можно сдать письменное обращение в канцелярию (окно приема входящей корреспонденции) в часы работы приемной. Но на личный прием к руководителю без предварительной записи не примут (кроме дней открытых дверей, которые анонсируются заранее).

Куда звонить по вопросам ЖКХ (течь, мусор, отопление)?

Срочные аварии: диспетчерская УК (номер в платежке) или 112. Системные вопросы/жалоба на УК: Департамент ХКБ Администрации +7 (8622) -0-69-XX или через форму «ЖКХ-контроль» на сайте/в приложении «Домашний чат» / «ГосЖилищная Инспекция».

Как записаться в детский сад / школу?

Исключительно через портал Госуслуги (раздел «Образование» -> «Запись в детский сад/школу») или в МФЦ «Мои Документы». Департамент образования дает консультации по телефону +7 (8622) -0-64-50.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

• Справочная / Горячая линия / IVR-меню: +7 (8622) -0-60-60
• Канцелярия (Секретари, запись на прием к Мэру): +7 (8622) -0-61-23, 60-61-24
• Отдел работы с обращениями (статус письма): +7 (8622) -0-61-37
• Департамент образования (сады/школы): +7 (8622) -0-64-50
• Департамент ХКБ (ЖКХ, благоустройство): +7 (8622) -0-69-XX (уточняйте на сайте)
• Единый номер экстренных служб: 112 (с мобильного и стационарного)

Информация актуальна на дату публикации . Номера внутренних телефонов департаментов (последние 2 цифры) и ФИО заместителей Мэра могут меняться. Для получения самой свежей информации всегда используйте официальный сайт www.sochi.ru или звоните по единой справочной 60-60-60.