Администрация города Смоленска — это высший исполнительный орган местного самоуправления городского округа «Город Смоленск». Орган располагается в историческом здании по адресу ул. Октябрьской Революции, д. 1/2. В данной статье собрана подробная и структурированная информация для взаимодействия с администрацией: от контактных телефонов и электронной приемной до графика личного приема руководителей и структуры департаментов;

Общее описание и историческая справка

Расположение и значение

Здание Администрации находится в самом центре города, на улице Октябрьской Революции (д. 1/2). Это историческое строение, построенное в XIX веке для Смоленской губернской земской управы. После событий 1917 года и в советское время здесь размещались исполнительные комитеты Soviets депутатов трудящихся. Сегодня это центр управления городом-героем, где принимаются ключевые решения по развитию инфраструктуры, социальной сферы, благоустройства и экономики Смоленска.

Почтовый адрес для корреспонденции

214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской Революции, д. 1/2
Администрация города-героя Смоленска

---

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс органа власти — официальный сайт Администрации города-героя Смоленска.

• Адрес сайта: https://admin.smolensk.ru/ (также доступен по домену smoladmin.ru)
• Интернет-приемная (электронные обращения): Размещена на главной странице сайта в разделе «Обращения граждан» или по прямой ссылке https://admin.smolensk.ru/appeals/. Это основной канал для подачи жалоб, предложений и заявлений в электронном виде без визита в здание.
• Функционал сайта: новости города, нормативные акты, реестры решений, информация о закупках, городская карта, раздел «Городу — доверие» (анкетирование).

---

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативной связи с администрацией действует единая справочно-информационная служба и «горячая линия» главы города/руководителя администрации. Номера телефонов могут актуализироваться, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте в разделе «Контакты».

Основные телефоны (справочно):

Направление / Подразделение	Телефон (код города 4812)	Режим работы
Единая справочно-информационная служба / Контакт-центр	38-XX-XX (уточняйте на сайте)	Пн-Пт: 8:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)
Горячая линия Главы города / Руководителя Администрации	38-XX-XX (специальный номер)	По расписанию (обычно раз в неделю/месяц)
Приемная Главы города	38-XX-XX	Пн-Пт: 8:30–17:30
Приемная Руководителя Администрации (Градоначальника)	38-XX-XX	Пн-Пт: 8:30–17:30
Отдел работы с обращениями граждан (Канцелярия)	38-XX-XX	Пн-Пт: 8:30–17:30
Департамент архитектуры и градостроительства	38-XX-XX	Пн-Пт: 8:30–17:30
Департамент жилищно-коммунального хозяйства	38-XX-XX	Пн-Пт: 8:30–17:30
Департамент образования	38-XX-XX	Пн-Пт: 8:30–17:30
Департамент социальной политики	38-XX-XX	Пн-Пт: 8:30–17:30

* Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров (XX-XX) лучше уточнить на сайте admin.smolensk.ru в разделе «Структура» -> «Контакты департаментов», так как они периодически меняются при реорганизации.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, запросов и обращений используются следующие адреса электронной почты:

• Общий адрес Администрации (канцелярия): admin@admin.smolensk.ru (или kanz@admin.smolensk.ru)
• Интернет-приемная (автоматизированная система): через форму на сайте admin.smolensk.ru/appeals/ (рекомендуемый способ для учета срока рассмотрения).
• Приемная Главы города: mayor@admin.smolensk.ru (уточняйте актуальность на сайте).
• Департаменты: У каждого департамента на сайте указан свой контактный e-mail (например, arch@admin.smolensk.ru для архитектуры, obr@admin.smolensk.ru для образования и т.д.).

---

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения обращений, получения уведомлений и истории переписки с администрацией используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги).

1. Перейдите на сайт Госуслуг (gosuslugi.ru) и авторизуйтесь.
2. В разделе «Обращения» выберите «Написать в орган власти».
3. В качестве адресата укажите: Администрация города Смоленска.
4. После отправки обращение попадет в ваш Личный кабинет на Госуслугах, где будет виден статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ направлен».

Альтернатива: На сайте admin.smolensk.ru в разделе «Интернет-приемная» можно войти через ЕСИА для просмотра истории своих обращений, поданных именно через городской портал.

---

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием руководителями Администрации и руководителями департаментов проводится по утвержденному графику. Обязательная предварительная запись осуществляется по телефонам приемных (см. раздел 3) или через Интернет-приемную.

Типовой график приема (примерный, уточняйте актуальный на сайте):

• Глава города Смоленска: обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в часы; Требуется запись за 1-2 недели.
• Руководитель Администрации (Градоначальник): еженедельно по рабочим дням.
• Заместители Главы города / Заместители Руководителя Администрации: по определенным дням недели (понедельник, вторник, четверг).
• Руководители департаментов и управ: еженедельно в установленные дни (часто вторник/четверг утром).

Порядок действий:

1. Позвоните в приемную соответствующего чиновника (телефоны выше).
2. Сообщите ФИО, адрес, суть вопроса, предпочтительное время.
3. Придите за 10-15 минут до приема с паспортом и пакетом документов (копии оставляются в приемной).
4. Вход в здание Администрации (ул. Октябрьской Революции, 1/2), через главный вход, проход по пропуску, выдаваемому охраной при предъявлении паспорта и записи в журнале.

---

Структура Администрации: Департаменты и Управы

Администрация города Смоленска имеет сложную структуру, включающую департаменты (секторные органы) и управы (территориальные/функциональные). Полный и актуальный реестр структурных подразделений с наименованиями руководителей публикуется на сайте в разделе «Структура».

Основные департаменты (секторные):

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешение на строительство, градостроительная документация, земельные участки.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, управление домов, капремонт, уборка территории, парки, освещение.
• Департамент образования, школы, детские сады, доп. образование, питание.
• Департамент социальной политики — пособия, пенсии (взаимодействие с СФР), опека, ветераны, инвалиды, молодежь.
• Департамент экономического развития и инвестиций — поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, торговля, туризм.
• Департамент финансов и бюджетной политики — городской бюджет, налоги, закупки.
• Департамент транспорта и связи — общественный транспорт, схемы маршрутов, парковки, дорожное хозяйство.
• Департамент культуры — библиотеки, музеи, ДК, праздничные мероприятия.
• Департамент физической культуры и спорта, спортшколы, стадионы, спартакиады.
• Департамент информатизации и связи — «Умный город», ГИС, сайт, открытые данные.
• Юридический департамент — нормативная правовая база, судебное представительство.
• Департамент по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям — МЧС на месте, пожарная безопасность, оповещение.

Территориальные управы (по округам/районам города):

• Управление Ленинского округа
• Управление Промышленного округа
• Управление Заднепровского округа

Управы занимаются вопросами местного значения на территориях: благоустройство дворов, малый ремонт дорог, взаимодействие с ТСЖ/УК, контроль за уборкой снега.

---

Руководство Администрации

На вершине системы управления городом находятся два ключевых должностных лица (данные актуальны на 2026 год, имена могут меняться после выборов/назначений):

Глава города Смоленска

Высшее должностное лицо муниципального образования. Определяет главные направления деятельности, представляет город. Ведет личный прием.

Руководитель Администрации города Смоленска (Градоначальник)

Высшее должностное лицо местной администрации. Управляет текущей работой аппарата, распоряжается бюджетом, подписывает административные распоряжения. Назначается на конкурсной основе с согласия Главы города.

Заместители Главы города / Заместители Руководителя Администрации

Курируют блоки департаментов (экономика, соцсфера, ХКХ, градостроение, безопасность и т.д.).

Актуальные ФИО руководителей всегда публикуются на главной странице сайта admin.smolensk.ru в блоке «Руководство».

---

Отзывы граждан и независимая оценка

Оценка работы Администрации города Смоленска гражданами формируется на нескольких площадках:

Официальные каналы обратной связи:

• Интернет-приемная сайта admin.smolensk.ru — после ответа на обращение часто предлагается оценить качество ответа (полностью/частично удовлетворен / не удовлетворен).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (pos.gosuslugi.ru) — федеральная система оценки работы органов власти. Здесь можно оставить отзыв о качестве предоставленной услуги или работе чиновника.
• Проект «Народный контроль» / «Добродел» (добродел.рф) — региональная система для сообщений о проблемах дворов, дорог, освещения. Заявки автоматически уходят в Администрацию.

Независимые площадки:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — карточка организации «Администрация города Смоленск» (ул. Октябрьской Революции, 1/2). Гражданими оставляются отзывы о комфорте ожидания, вежливости охраны/сотрудников приемной, доступности для маломобильных групп (есть пандус/лифт).
• Социальные сети (ВК, Telegram), официальные сообщества Администрации (vk.com/smoladmin), где в комментариях к новостям ведется активная дискуссия.

Типичные темы отзывов (2024-2026 гг.):

• Позитив: Работа «Добродела» (быстро устраняют ямы, сломанные лавочки, неработающие фонари), удобство электронной приемной, проведение городских праздников (День города, 9 Мая), капремонт домов.
• Негатив / Проблемные зоны: Дорожное хозяйство (качество асфальта весной), парковка в центре (нехватка мест, платная парковка), вывоз мусора (переполненные контейнерные площадки), очередь в детские сады (хотя динамика позитивная), коммуникация с отдельными департаментами (долгие сроки ответа на официальные запросы).

---

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос максимально быстро

1. Проблема во дворе/на улице (яма, свет, мусор, дерево): Приложение/сайт «Добродел» (dobrodel.рф) или бот в Telegram — самый быстрый путь в департамент ХКХ/Управу округа.
2. Вопрос по школе/саду/пособию/земельный участок/строительство: Интернет-приемная admin.smolensk.ru (через Госуслуги) — гарантированный срок ответа 30 дней, контроль исполнения.
3. Сложный конфликт / необходимость личной встречи: Звоните в Приемную Главы города или Руководителя Администрации (телефоны раздела 3), записывайтесь на прием заранее.
4. Справка / Выписка / Документ из архива: Звоните в Канцелярию (Отдел работы с обращениями) или в конкретный департамент.

---

Важно: Информация в статье основана на открытых данных официального сайта admin.smolensk.ru и справочных системах на . Номера телефонов, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверьте актуальные данные на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Структура».