Администрация города Смоленска — это исполнительный и распорядительный орган местного самоуправления, осуществляющий свою деятельность на основе Устава города, Конституции РФ и федеральных законов. В данной статье собрана максимально полная и актуальная на информация о контактах, структуре, режиме работы и электронных сервисах администрации для жителей и гостей города.

Официальный сайт и основные реквизиты

Главный информационный ресурс органа власти — официальный сайт Администрации города-героя Смоленска. Здесь публикуются нормативные правовые акты, новости города, сведения о закупках, отчеты о работе и предоставляются электронные услуги.

• Официальный сайт: admin-smolensk.ru (также доступен по адресу smoladmin.ru)
• Юридический и почтовый адрес: 214000, г. Смоленск, ул. 12-летия Октября, д. 11
• ИНН: 6730012070
• Официальный вестник: «Вестник города Смоленска» (публикуется на сайте в соответствующем разделе)

Телефоны горячей линии, приемной и справочного бюро

Для оперативной связи с администрацией предусмотрено несколько телефонных линий. Основной номер справочно-информационного бюро и приемной:

• Главный телефон (справочное бюро / приемная): +7 (4812) -7-11-05
• Альтернативные номера (указанные в открытых реестрах): +7 (4812) -8-68-51; +7 (4812) -8-66-11
• Факс: +7 (4812) -8-66-11

Телефон доверия (Горячая линия)

На сайте администрации в разделе «Гостям и жителям» функционирует «Телефон доверия». Он предназначен для сообщений о нарушениях законодательства, фактах коррупции, недобросовестной работе чиновников, а также для обращений по вопросам ЖКХ, благоустройства и социальной защиты. Номер телефона доверия совпадает с основным справочным +7 (4812) -7-11-05 (дополнительные внутренние номера уточняйте у оператора).

Электронные контакты и интернет-приемная

Для письменных обращений и получения консультаций в электронном виде используются следующие каналы:

• Электронная почта (общая): dnepr@smoladmin.ru (в некоторых источниках указано как dneprsmoladmin.ru, корректный формат — с символом @)
• Интернет-приемная (ГАС «Интернет-приемная»): Доступна через официальный сайт в разделе «Обращения граждан» или напрямую через портал Госуслуг (раздел «Обращения в органы власти»).
• Электронная почта заместителя председателя Правительства области (для вопросов регионального уровня): Gapeeva_AA@admin-smolensk.ru

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответов на жалобы и заявления, а также для доступа к муниципальным услугам в электронном виде необходимо использовать Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги».

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Написать обращение».
3. Выберите адресата: «Администрация города Смоленска» или соответствующий департамент/управление.
4. Все входящие/исходящие документы и этапы рассмотрения будут отображаться в вашем личном кабинете на портале.

Важно: Отдельный «личный кабинет» непосредственно на сайте admin-smolensk.ru для физических лиц не ведется, вся документационная поддержка осуществляется через ЕПГУ/РПГУ (Госуслуги).

Личный прием граждан: график и правила

Руководитель администрации (Глава города) и его заместители регулярно проводят личный прием граждан. График может меняться, поэтому обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону +7 (4812) -7-11-05 или на сайте в разделе «Прием граждан» перед визитом.

Общие правила приема:

• Прием ведется по предварительной записи (через интернет-приемную или по телефону приемной).
• Необходимо иметь при себе паспорт (документ, удостоверяющий личность).
• Если обращение подано от имени третьего лица — нужна нотариальная доверенность.
• Рекомендуется заранее подготовить письменное заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Типовый график (примерный, требует подтверждения):

Структура администрации: Основные департаменты и управления

Администрация имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые блоки и контакты наиболее востребованных подразделений (телефоны уточняйте через справочное бюро 27-11-05).

Блок экономического развития и имущественных отношений

• Департамент экономического развития и инвестиционной политики, поддержка бизнеса, инвестиции.
• Департамент имущественных отношений — приватизация, аренда, продажа муниципального имущества.
  Сектор приватизации отдела по благоустройству и приватизации (историческое название, сейчас функции у Департамента имущественных отношений).

Блок городского хозяйства и благоустройства

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, ГПЗУ, схемы планировки.
• Департамент по благоустройству и экологии, парки, скверы, вывоз ТКО, экологический контроль.
• МБУ «МБТХУ Администрации города Смоленска» (Муниципальное бюджетное учреждение «Многопрофильный бюджетный технико-хозяйственный управу») — техническое обслуживание зданий администрации, ИНН 6729032731.

Блок социальной политики

• Департамент социальной политики, пособия, субсидии, опека, вопросы пенсионеров, ветеранов, семей с детьми.
• Департамент образования, школы, детские сады, доп. образование.
• Департамент культуры и туризма, библиотеки, музеи, ДК, туристическая информация.
• Департамент физической культуры и спорта — спортобъекты, мероприятия, гранты.

Управления по административным округам (Районные администрации)

В городе функционируют управления администрации по районам, решающие вопросы локального значения (благоустройство дворов, малый ремонт, взаимодействие с ТСЖ/ЖСК):

• Управление по Ленинскому району
• Управление по Промышленному району (ИНН 6731069721)
• Управление по Заднепровскому району

Контакты управлений по районам лучше уточнять на сайте в разделе «Структура» -> «Управления по административным округам».

Руководство Администрации города Смоленска

На 28 июня 2026 года руководство составляет (данные могут меняться после выборов или ротаций):

• Глава города (Глава администрации): Ковалев Андрей Борисович (с 2023 года). Отвечает за общую стратегию, представительство города, кадровые вопросы ключевого уровня.
• Первый заместитель Главы администрации: Курирует финансы, бюджет, экономику, инвестиции.
• Заместители Главы администрации: Курируют соответствующие блоки (городское хозяйство, соцполитика, градостроительство, правовые вопросы, цифровизация).
• Челноков Андрей Викторович — руководитель аппарата администрации (управляет организационно-техническим обеспечением).

Актуальный состав с фото и биографиями всегда доступен на сайте в разделе «Руководство».

Контакты Правительства Смоленской области (Региональный уровень)

Не путать Администрацию города Смоленска (местное самоуправление) и Администрацию Смоленской области (исполнительная власть региона).

• Адрес области: г. Смоленск, пл. Ленина, д. 1 (Дом Правительства).
• Телефоны области: +7 (4812) -8-63-08 (Губернатор/Приемная), +7 (4812) -8-66-11.
• Сайт области: admin-smolensk.ru (портал органов власти области).
• Почта области: administration@admin-smolensk.ru (уточняйте на портале).

Отзывы о работе Администрации города Смоленска

На платформах 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг») можно оставить отзыв о работе конкретного департамента или администрации в целом.

Основные темы отзывов граждан (обобщение):

• Позитивные: Развитие цифровых сервисов (запись в сады/школы через Госуслуги), капремонт дорог и дворов в рамках нацпроектов, работа «Телефона доверия» (получение ответа в срок), благоустройство набережных и парков (Блухеровский парк, Лopatinsky сад).
• Негативные / Проблемные: Качество уборки снега зимой, состояние вьездовых путей во дворах, очередь в детские сады отдельных микрорайонов, долгие сроки ответа на бумажные обращения (рекомендуется использовать Госуслуги), работа отдельных участков ЖКХ (управляющие компании).

Как оставить отзыв или жалобу эффективно:

1. Через Госуслуги (самый быстрый и контролируемый способ): Личный кабинет -> Обращения -> Новое обращение -> Тема -> Администрация города Смоленска. Срок ответа — 30 дней (по сложным, до 45).
2. На сайте admin-smolensk.ru: Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение».
3. По почте: 214000, г. Смоленск, ул. 12-летия Октября, д. 11.
4. На картах (2ГИС/Яндекс): Найдите «Администрация города Смоленска» -> кнопка «Оставить отзыв». Это влияет на рейтинг организации на карте.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Контактные данные, структура и руководство могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте admin-smolensk.ru или по телефону +7 (4812) -7-11-05.