Данная статья содержит подробную справочную информацию об Администрации города Саратова, её структурных подразделениях, контактах для обращений граждан, а также сведения о должностном лице Бурмаке Андрее Валерьевиче, занимающем пост Первого заместителя Главы администрации города Саратова (с 2023 года).

Общее описание и статус

Администрация города Саратова — это исполнительный орган местного самоуправления городского округа «Город Саратов». Она осуществляет свои полномочия на основе Устава города, федеральных законов и законодательных актов Саратовской области.

Главой администрации (Городской головой) с 2023 года является Мокросова Лада Николаевна. Бурмак Андрей Валерьевич выполняет функции Первого заместителя Главы администрации, курируя ключевые блоки работы городского хозяйства: экономику, финансы, градостроительство, транспорт и цифровизацию.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный портал: www.saratovmer.ru — основной источник новостей, нормативных актов, информации о структуре и контактах.
• Госуслуги (Портал Госуслуг Саратовской области): gosuslugi64.ru — для получения муниципальных услуг в электронном виде.
• Личный кабинет гражданина: Доступен через ЕСИА (Госуслуги) на портале gosuslugi64.ru. Позволяет отслеживать статус обращений, записаться на прием, оплатить штрафы и налоги.
• Электронная приемная (Интернет-приемная): Размещена на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». Позволяет направить обращение онлайн без визита в офис.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая диспетчерская служба (Горячая линия администрации)

Основной номер для сообщений о коммунальных проблемах, благоустройстве, дорогах, вывозе мусора и др. Работает в режиме 24/7.

• Телефон: +7 (8452) -9-39-39 (многоканальный)
• Короткий номер (с мобильных): 005 или 115 (зависит от оператора, уточните у провайдера)

Телефон доверия Главы администрации (Прямая линия)

Прием звонков по вопросам, не решенным через диспетчерскую.

• Телефон: +7 (8452) -9-39-39 (перевод на линию приемной Главы)
• Режим работы: Обычно проводится еженедельно (график уточняйте на сайте).

Контактный центр (Справочно-информационная служба)

• Телефон: +7 (8452) -9-39-39 (единый номер)
• E-mail администрации: admin@saratovmer.ru (для официальных писем и запросов)
• E-mail приемной Главы: priemnaya@saratovmer.ru

Почтовый адрес (юридический и фактический)

410012, г. Саратов, пр. Кирова, д. 1 (Здание администрации, «Дом Советов»)

Личный прием граждан: график и запись

Приемная Главы администрации (Мокросовой Л.Н.)

• Адрес: пр. Кирова, 1, каб. 301 (уточняйте на сайте).
• График: Обычно понедельник, среда, пятница (время устанавливается ежемесячно).
• Запись: Обязательная предварительная запись через:
  • Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»).
  • Телефон приемной: +7 (8452) -9-39-39 (доб. приемной).
  • Интернет-приемная на сайте saratovmer.ru.

Приемная Первого заместителя Главы администрации (Бурмака А.В.)

Андрей Валерьевич Бурмак проводит личный прием граждан по вопросам своей куратории (финансы, экономика, инвестиции, градостроительство, транспорт, ИТ).

• Адрес: пр. Кирова, 1 (кабинет уточняйте при записи).
• График приема: Обычно вторник или четверг (один раз в две недели или по графику, утверждаемому ежемесячно).
• Запись на прием:
  • Телефон приемной Первого замглавы: +7 (8452) -9-39-39 (спросить у оператора перевод в приемную А.В. Бурмака).
  • Через Единую диспетчерскую 39-39-39.
  • На сайте в разделе «Руководство» -> «Бурмак А.В.» -> «Записаться на прием».
• Электронная почта для обращений к А.В. Бурмаку: Обычно обращения перенаправляются через общий адрес admin@saratovmer.ru с пометкой «Кур. Бурмак А.В.» или через форму на сайте.

Структура Администрации: Основные отделы и департаменты

Администрация имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые департаменты, входящие в зону ответственности Первого заместителя Главы А.В. Бурмака (согласно распоряжениям о распределении обязанностей):

* Примечание: Структура и распределение кураторств могут меняться распоряжениями Главы администрации. Актуальную схему смотрите на сайте в разделе «Структура».

Руководство Администрации (Ключевые фигуры)

1. Мокросова Лада Николаевна — Глава администрации города Саратова (с сентября 2023 г.); Общая координация работы, кадры, контроль, стратегия развития.
2. Бурмак Андрей Валерьевич — Первый заместитель Главы администрации (назначен в октябре 2023 г.).
   • Куратура: Экономика, финансы, инвестиции, градостроительство, транспорт, цифровизация, имущество, межбюджетные отношения.
   • Биография (кратко): Родился в 1979 г. Высшее образование (Саратовский ГАУ, РАНХиГС). До назначения в городскую администрацию занимал руководящие посты в Правительстве Саратовской области (Министерство экономического развития, Министерство финансов), имел опыт работы в банковской сфере и реальном секторе экономики.
3. Заместители Главы администрации (состав может варьироваться, актуальный список на сайте):
   • Зам. по социальным вопросам (образование, здравоохранение, культура, спорт).
   • Зам. по вопросам благоустройства, экологии и ЖКХ.
   • Зам. по вопросам безопасности и правопорядка.
   • Зам. по организационно-правовым вопросам.
4. Советник Главы администрации / Руководитель аппарата — обеспечивает организационную работу аппарата.

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Оценка работы Администрации и лично А.В. Бурмака гражданами формируется на основе:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Основной инструмент контроля за исполнением обращений. Показатели: % исполнения в срок, качество ответа, рейтинг ответственности.
• Народный контроль (ОНФ, Общественный совет): Регулярные публичные доклады руководителей департаментов.
• Социальные сети и СМИ: Активное обсуждение тем: ремонт дорог, чистота дворов, работа транспорта, тарифы на ЖКХ, реализация нацпроектов.

Типичные темы обращений к А.В. Бурмаку (через приемную и Госуслуги):

• Вопросы кадастровой стоимости и налогов на имущество.
• Получение земельных участков под ИЖС/ЛПХ/бизнес (аукционы).
• Разрешение на строительство, сносы, реконструкцию.
• Маршруты общественного транспорта, оплата проезда (карта «Саратов»), парковки.
• Инвестиционные проекты, субсидии бизнесу, кластеры.
• Цифровые сервисы: ошибки в ЛК, доступ к услугам.

Как оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Портал Госуслуг (64 регион): Раздел «Обращения» — самый эффективный канал с контролем сроков (закон, 30 дней).
2. Сайт saratovmer.ru: Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение».
3. Телефон 39-39-39: Устное обращение (фиксируется в журнале диспетчера).
4. Почта России: Заказное письмо на адрес: 410012, г. Саратов, пр. Кирова, 1.
5. Приемные: Личное обращение по предварительной записи (см. раздел 4).

Важные напоминания для обращающихся

• Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» — до 30 календарных дней (на простые вопросы, быстрее).
• Анонимные обращения: Не подлежат рассмотрению, если не указаны ФИО и адрес/контакты для ответа.
• Повторные обращения: Если ответ не устраивает, можно подать жалобу вышестоящему органу (Губернатору области, Прокуратуре, в Суд) или на повторный прием.
• Подготовка к приему у А.В. Бурмака: Возьмите с собой паспорт, копии документов по сути вопроса (выписки ЕГРН, договоры, акты, скриншоты из ЛК Госуслуг). Четко сформулируйте просьбу.