Администрация города Ростова-на-Дону — это высший орган местного самоуправления города, осуществляющий свои полномочия на территории столицы Южного федерального округа; Здание администрации исторически располагается в самом центре города, на улице Большой Садовой, д. 47. Именно по этому адресу принимаются граждане, работают структурные подразделения и руководство города.

Общее описание

Орган местного самоуправления Ростова-на-Дону обеспечивает решение вопросов местного значения: городское хозяйство, благоустройство, транспорт, социальная политика, архитектура и градостроительство, образование, здравоохранение и культура. Администрация возглавляется Главами города (Сיטי-менеджером и Мэром), избираемыми в установленном законом порядке.

Здание на Большой Садовой, 47 — это архитектурный памятник (бывшее здание Азовско-Донского коммерческого банка, построенное в 1913 году по проекту архитектора М.Н. Кондратьева), который является визитной карточкой центра Ростова-на-Дону.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47

Официальный сайт

Основной информационный ресурс администрации: rostov-gorod.ru

На сайте опубликованы нормативные правовые акты, новости города, сведения о закупках, открытые данные, а также работают электронные сервисы для граждан и бизнеса.

Горячая линия (Единый диспетчерский центр)

Для оперативного сообщения о неблагополучных явлениях в городском хозяйстве (дыры на дорогах, неисправное освещение, мусор, проблемы с отоплением/водоснабжением):

• Телефон: +7 (863) -40-40-40 (круглосуточно, без выходных)
• На сайте доступен виджет «Народный контроль» для отправки фото и геолокации проблемы.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Справочно-информационная служба (автоинформатор): +7 (863) -26-66-66
• Приемная Главы администрации / Мэра: +7 (863) -26-66-77
• Департамент по работе с обращениями граждан: +7 (863) -26-66-88

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес администрации: admin@rostov-gorod.ru
• Для обращений граждан (Департамент по работе с обращениями): dpo@rostov-gorod.ru
• Пресс-служба / Медиа-центр: pressa@rostov-gorod.ru

Личный кабинет гражданина

Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращений и записи на прием используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функции) — Госуслуги (gosuslugi.ru).

На официальном сайте администрации (rostov-gorod.ru) в разделе «Электронные сервисы» → «Личный кабинет гражданина» происходит перенаправление на ЕПГУ. Через личный кабинет можно:

• Подать обращение (жалобу, предложение, заявление) Главе города или в департаменты.
• Отследить ход рассмотрения обращения по регистрационному номеру.
• Записаться на личный прием к руководителям департаментов и администрации районов.
• Получить справки, выписки и иные документы в электронном виде.

Личный прием граждан

Прием Главы администрации (Сיטי-менеджера) и Мэра города

Личный прием руководителей администрации осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной.

• Адрес приема: ул. Большая Садовная, 47 (главное здание), кабинет приемной.
• Порядок записи: через раздел «Запись на прием» на rostov-gorod.ru или по телефону +7 (863) -26-66-77.

Прием руководителей департаментов и администраций районов

Каждый департамент и администрация городского округа (района) имеют свои графики личного приема. Актуальное расписание и возможность записи доступны на сайте администрации в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием».

График приема посетителей (Режим работы администрации)

* График приема в структурных подразделениях (департаментах, комитетах) может отличаться. Рекомендуется уточнять по телефону конкретного отдела или на сайте перед визитом.

Структура: Основные департаменты и управления

Администрация имеет сложную структуру. Основные блоки, размещенные в здании на Большой Садовой и примыкающих корпусах:

• Аппарат администрации (организационное обеспечение деятельности Главы и депутатов).
• Департамент экономического развития и инвестиционной политики.
• Департамент финансов и бюджетной политики.
• Департамент градостроительства и архитектуры.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства.
• Департамент транспорта и связи.
• Департамент социальной политики.
• Департамент образования.
• Департамент культуры.
• Департамент физической культуры и спорта.
• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественностью.
• Управление делами администрации (хозяйственные вопросы, доступ в здание, пропуска).
• Юридическое управление.
• Пресс-служба и медиа-центр.

Администрации городских округов (районов): Ленинский, Октябрьский, Пролетарский, Советский, Кировский, Железнодорожный — имеют свои отдельные здания, но координируются центральным аппаратом на Большой Садовой.

Руководство администрации

На руководство администрации города Ростова-на-Дону образуют:

• Глава администрации города (Сיטי-менеджер): Алексей Владимирович Логвиненко (с 2023 года).
• Мэр города (Председатель Думы/Глава города по уставу, уточняйте актуальный статус на сайте): Должность Мэра в Ростове-на-Дону разделена с функцией Главы администрации в зависимости от устава. На данный момент исполнительную власть осуществляет Глава администрации А.В. Логвиненко.
• Первый зампредседателя правительства города / Заместители Главы администрации: Курируют блоки: экономику, ХКХ, социальную сферу, градостроение, безопасность, правовые вопросы.
• Руководители департаментов: Назначаются Главой администрации. Актуальный состав публикуется на сайте в разделе «Структура и руководство».

Примечание: Состав руководства может меняться. Для актуальных ФИО и распределения полномочий обращайтесь к разделу «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы о работе администрации

Оценка деятельности органа власти формируется на основе обращений граждан, результатов опросов и мониторинга социальных сетей.

Основные каналы для оставления отзыва:

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (зарешаем.госуслуги.ру) — официальный федеральный инструмент оценки качества услуг и решения проблем.
2. Раздел «Обращения граждан» на rostov-gorod.ru — форма электронного обращения с возможностью публичного ответа.
3. Официальные аккаунты в соцсетях: VKontakte (vk.com/rostov_gorod), Telegram-канал администрации.
4. Интерактивная карта «Народный контроль» на сайте города — для точечных жалоб на благоустройство, дороги, освещение.

Частые темы обращений и отзывов (аналитика):

• Позитивные: Работа «Народного контроля» (быстрое устранение ям, сломанных скамеек, неисправных фонарей), цифровизация услуг (запись в сады/школы через Госуслуги), новые парки и набережные.
• Негативные / Проблемные: Дорожное хозяйство (качество асфальта, заторы), парковка в центре (платная парковка на Большой Садовой и смежных улицах), вывоз ТКО (мусорная реформа), качество текущего ремонта жилья, работа управляющих компаний (подведомственность департамента ЖКХ).

Как попасть в здание администрации (ул. Большая Садовая, 47)

• Общественный транспорт: Остановка «Театр им. Горького» / «Улица Большая Садовая». Маршрутки и автобусы: 3, 4, 10, 15, 25, 40, 52, 56, 63, 70, 76, 81, 100 и др.
• Метро: Станция «Театральная» (выход к театру им. Горького) — далее 5-7 мин пешком по ул. Большой Садовой в сторону ул. Буденновского.
• Автомобиль: Парковка у здания администрации ограничена (платная парковка по зоне «Центр»). Рекомендуется пользоваться парковками ТЦ «Горизонт» или прилегающих переулков (с учетом знаков).
• Вход для посетителей: Главный вход с фасада ул. Большой Садовой. Необходимо иметь при себе паспорт. На входе работает контроль (металлодетектор, охрана). Для посещения конкретного кабинета часто требуется предварительный пропуск (оформляется в Управлении дел или у секретаря принимающего лица).

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуеться проверить актуальные номера телефонов, график приема и состав руководства на официальном сайте администрации Ростова-на-Дону.