Администрация города Ростова-на-Дону — это исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления городского округа. Она осуществляет свои полномочия на основе Устава города, федерального законодательства и нормативных правовых актов Ростовской области. В данной статье подробно рассмотрены функции органа власти, его структура, контактные данные и порядок обращения граждан.

Описание: основные функции и полномочия

Согласно Уставу города Ростова-на-Дону и Федеральному закону № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Администрация города реализует исполнительно-распорядительные полномочия городского самоуправления. Ключевые направления деятельности включают:

• Управление муниципальным имуществом: обеспечение сохранности, эксплуатации и содержания зданий, помещений, имущества и автотранспорта, находящихся в оперативном управлении Администрации (функции заказчика выполняет МКУ «Горхозуправление»).
• Бюджетное планирование и финансы: формирование, утверждение и исполнение бюджета муниципального образования, контроль за исполнением бюджета (взаимодействие с Муниципальным казначейством города).
• Градостроительство и архитектура: разработка и утверждение генерального плана, правил землепользования и застройки, выдача разрешений на строительство.
• Благоустройство и жилищно-коммунальное хозяйство: содержание дорог, парков, площадей, освещения, водоотведения, водоснабжения, теплоснабжения.
• Образование и культура: управление сетью муниципальных школ, детских садов, библиотек, музеев, клубных учреждений (через отраслевые департаменты).
• Социальная поддержка населения: реализация мер социальной защиты, выплата пособий, предоставление субсидий на оплату ЖКУ (через МКУ УСЗН и подведомственные учреждения).
• Гражданская оборона и ЧС: защита населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, введение режимов повышенной готовности и ЧС.
• Межнациональные отношения и работа с казачеством: реализация государственной национальной политики на местном уровне (функционирует Комитет по межнациональным вопросам, религии и казачеству).
• Закупки и контрактная система: обеспечение закупок товаров, работ, услуг для муниципальных нужд (Сектор по закупкам / Контрактная служба).

Администрация возглавляется Главой Администрации (Городским управой), который несет персональную ответственность за выполнение возложенных на орган полномочий.

Контакты для обращений

Гражданам и организациям доступно несколько каналов связи с Администрацией для решения вопросов, попадающих в ее компетенцию.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — Официальный портал городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону.

• Адрес: https://www.rostov-gorod.ru (или актуальный домен портала)
• На сайте размещены: нормативные акты, новости, реестр подведомственных учреждений (образование, здравоохранение, культура), информация о закупках, графики приема, форма электронного обращения.

Горячая линия

Для оперативного сообщения о проблемах (благоустройство, коммунальное хозяйство, нарушения правил улучшения, снос несанкционированных строений и др.) действует единая горячая линия Администрации.

• Телефон доверия / Горячая линия: +7 (863) -40-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Горячая линия»).
• Режим работы: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00).

Номера телефонов справочно-информационной службы

Единый справочный телефон Администрации для навигации по структуре и получения контактов конкретных отделов:

• Справочное бюро: +7 (863) -40-XX-XX (уточните на сайте)
• Приемная Главы Администрации: +7 (863) -40-XX-XX
• МКУ «Горхозуправление» (ЖКХ, имущество): +7 (863) -XX-XX-XX
• МКУ УСЗН (социальная защита): +7 (863) -XX-XX-XX

Примечание: Контактные телефоны руководителей администраций городов и районов Ростовской области регулярно обновляются. Актуальный справочник доступен на портале в разделе «Структура» -> «Телефонный справочник».

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, запросов и предложений используются следующие адреса:

• Общий адрес Администрации: admin@rostov-gorod.ru (примерный формат, точный указан на сайте в разделе «Контакты»)
• Электронная приемная Главы Администрации: доступна через форму на официальном портале.
• Адреса отделов: каждый департамент/комитет имеет свой корпоративный e-mail, опубликованный в карточке подразделения на сайте;

Личный кабинет гражданина

Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращений и записи на личный прием используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и региональный портал:

• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Муниципальные услуги» -> «Ростовская область» -> «Ростов-на-Дону»).
• Региональный портал Услуг Ростовской области: часто интегрирован с Госуслугами;
• Через личный кабинет можно: подать обращение, записаться на прием к руководителю отдела, получить справку, оплатить штрафы/госпошлины.

Личный прием граждан

График приема Главы Администрации и заместителей

Личный прием граждан руководителями Администрации проводится по заранее утвержденному графику. Обычно прием ведется раз в неделю или раз в две недели.

• Глава Администрации: прием ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной.
• Заместители Главы / Руководители департаментов: графики публикуются на официальном сайте в разделе «График приема граждан».

Важно: Для участия в приеме необходимо предварительно записаться (электронно или по телефону) и иметь при себе паспорт и документы, касающиеся сути обращения.

Порядок обращения при личном приеме

1. Записаться на прием через Личный кабинет Госуслуг, по телефону приемной или через форму на сайте Администрации.
2. Явиться в здание Администрации по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112 (основное административное здание) в назначенное время.
3. Пройти контроль доступа (предъявить паспорт).
4. Ожидать вызова в кабинет відповідального чиновника.

Структура Администрации: Отделы и Департаменты

Структура Администрации города Ростова-на-Дону утверждена Решением Ростовской-на-Дону городской Думы от № 353 (с изменениями от № 515). Она состоит из аппарата управления и отраслевых (функциональных) органов.

Аппарат Администрации (Внутренние подразделения)

• Канцелярия Администрации (документооборот, контроль исполнения поручений).
• Отдел организационно-аналитической работы и кадров.
• Юридический отдел (правовое обеспечение деятельности).
• Сектор по закупкам (Контрактная служба) — обеспечение закупочной деятельности.
• Пресс-служба / Отдел информационной политики.
• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Комитет по межнациональным вопросам, религии и казачеству.

Отраслевые (функциональные) департаменты и управления

Это ключевые исполнительные блоки, реализующие полномочия города в конкретных сферах:

Примечание: Полный и актуальный реестр подведомственных подразделений (учреждений) отраслей (школы, больницы, ДК, ЖЭС и т.д.) с контактными данными руководителей доступен на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Подведомственные учреждения».

Руководство Администрации

На текущий момент (по данным на 2026 год) руководящий состав формируется следующим образом:

• Глава Администрации города (Городской управу): Скрябин Александр Владимирович (встречается в новостях как доложивший на заседании Правительства Ростовской области о готовности к летней кампании 2026 года).
• Первый заместитель Главы Администрации: курирует аппарат, кадры, правовые вопросы, контроль.
• Заместители Главы Администрации: курируют блоки департаментов (экономика, соцсфера, ХКБ, градостроение, безопасность и т.д.).
• Начальник аппарата Администрации: обеспечивает организационную работу аппарата.

Важно: Состав руководства может меняться. Актуальные ФИО, биографии и распределение обязанностей (кураторство) всегда публикуются в разделе «Руководство» на официальном портале.

Отзывы о работе Администрации

Оценка деятельности органа власти гражданами формируется на основе:

• Работы с обращениями граждан: сроки рассмотрения (закон — 30 дней), качество ответов, решение проблемы по существу.
• Качества муниципальных услуг: удобство получения через Госуслуги, работа МФЦ, качество ЖКХ, уборка снега, ремонт дорог.
• Прозрачности: открытость данных о закупках, бюджете, градостроительных проектах.

Где оставить отзыв или прочитать существующие:

1. Официальный сайт Администрации: раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная» / «Оценка качества услуг».
2. Портал Госуслуг (Ростов-на-Дону): раздел «Оценка деятельности организаций» или при получении конкретной услуги.
3. Народный контроль / Общественный совет: при Администрации функционирует Общественный совет, заседания которого открыты.
4. Социальные сети и мессенджеры: официальные сообщества ВКонтакте, Telegram-каналы Администрации и Главы города (часто проводятся прямые эфиры и опросы).
5. Интерактивные карты проблем: «Дорожный контроль», «Народный контроль», «Городская среда» — сервисы для фиксации проблем на карте города.

Типовые темы обращений и отзывов (2024–2026 гг.):

• Качество уборки снега и реагентирование дорог зимой.
• Капитальный ремонт многоквартирных домов и выбор подрядчиков.
• Благоустройство дворов, парков, набережной Дона.
• Пробки и маршрутная сеть общественного транспорта.
• Очереди в детские сады и школы (хотя вопрос ведется через Департамент образования).
• Снос аварийного жилья и переселение.

Сводная таблица ключевых реквизитов

Данная информация носит справочный характер. Перед визитом или направлением официального запроса обязательно уточняйте актуальные контакты, графики приема и структуру подразделений на Официальном портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, так как реквизиты и руководящий состав могут изменяться.