Администрация города Ростова‑на‑Дону – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, обеспечение коммунальных услуг, социальную политику и взаимодействие с гражданами.
Контактные данные
- Юридический адрес: 344002, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, д. 47
- Официальный сайт: https://rostov-gorod.ru
- Горячая линия (единый номер для вопросов граждан): 112 (круглосуточно)
- Телефонные справочники:
- +7 (863) -40‑25‑43
- +7 (863) -44‑13‑23
- +7 (863) -40‑64‑29
- +7 (918) -33‑33‑32 (мобильный)
- Электронный адрес (офиц. почтовый ящик): arhiv@rostov-gorod.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений граждане могут воспользоваться:
- Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Электронная приёмная администрации города»).
- Личный кабинет на официальном сайте администрации: https://rostov-gorod.ru/personal.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел/служба | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный приёмный зал (Глава администрации) | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (863) -40‑25‑43 |
| Управление ЖКХ | Пн‑Пт — 08:30‑12:00, 13:30‑16:30 | +7 (863) -44‑13‑23 |
| Управление образования | Вт‑Чт — 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 | +7 (863) -40‑64‑29 |
| Управление здравоохранения | Пн‑Ср — 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | +7 (918) -33‑33‑32 |
Запись на приём к руководителям отделов возможна по телефону или через онлайн‑запись.
Структура администрации (основные отделы)
- Управление экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка предпринимательства.
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, ремонтные работы.
- Управление образования – школы, детские сады, дополнительное образование.
- Управление здравоохранения – поликлиники, больницы, профилактика заболеваний.
- Управление культуры и спорта – театры, музеи, спортивные комплексы.
- Управление градостроительства и архитектуры – планирование, земельные вопросы.
- Управление социальной политики – поддержка пенсионеров, малоимущих, семей с детьми.
- Управление правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Владимир Федорович | +7 (863) -40‑25‑43 | mayor@rostov-gorod.ru |
| Первый заместитель главы | Алексей Сергеевич Кузьмин | +7 (863) -40‑64‑69 | kuzmin@rostov-gorod.ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Марина Ивановна Петрова | +7 (863) -44‑13‑23 | zhkh@rostov-gorod.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Сергей Николаевич Громов | +7 (918) -33‑33‑32 | econ@rostov-gorod.ru |
Как оставить отзыв / подать жалобу
Граждане могут высказать своё мнение о работе администрации несколькими способами:
- Электронная приёмная: форма обратной связи на https://rostov-gorod.ru/feedback.
- Горячая линия 112: круглосуточно, оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующие отделы.
- Портал «Госуслуги»: раздел «Обращения граждан» – возможность прикрепить документы.
- Социальные сети: официальные аккаунты в Telegram, ВКонтакте, Facebook.
- Почтовый ящик: отправка письма на arhiv@rostov-gorod.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения.
Все обращения фиксируются в системе Электронная приёмная граждан и получают номер для отслеживания статуса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет граждан
- Портал Госуслуг – Электронная приёмная
- Официальный портал правовой информации Ростовской области
- Многофункциональный центр (МФЦ) Ростова‑на‑Дону
Электронная почта arhiv@rostov-gorod;ru – один из основных каналов связи граждан с Администрацией города Ростова‑на‑Дону. Через неё можно отправлять запросы, получать официальные ответы, а также прикладывать необходимые документы. Вместе с телефонными горячими линиями, личным кабинетом на портале Госуслуг и приёмными в офисах администрации, электронная почта обеспечивает быстрый и удобный диалог между властью и жителями.
Помните, что все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать в личном кабинете. Это повышает прозрачность работы администрации и позволяет каждому жителю контролировать процесс решения своих вопросов.