Важное примечание: В запросе указано «Администрация города ростов инн»․ На территории РФ существует два крупных города с названием «Ростов»: Ростов-на-Дону (столица ЮФО, миллионник) и Ростов Великий (Ярославская область)․ Ниже представлена подробная информация об Администрации города Ростова-на-Дону, так как это наиболее частый объект обращений․ Если вам нужна Администрация Ростова Великого, контакты будут отличаться․ Данные актуальны на 2024–2025 годы, перед визитом рекомендуется уточнить детали на официальном сайте․
Общее описание и реквизиты (ИНН, КПП, ОГРН)
Администрация города Ростова-на-Дону, это орган местного самоуправления, осуществляющий исполнительные полномочия по вопросам местного значения․ Является юридическим лицом, имеющим печать с изображением герба города и штампы․
- Полное наименование: Администрация города Ростова-на-Дону
- Сокращенное наименование: Администрация г․ Ростова-на-Дону
- ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика): 6164007650
- КПП (Код причины постановки на учет): 616401001
- ОГРН (Основной государственный регистрационный номер): 1046100003498 (дата регистрации )
- Юридический и почтовый адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, площадь Советов, д․ 1 (Здание «Дом Советов»)
- Глава города (с 2020 г․): Алексей Логвиненко
Официальный сайт и электронные сервисы Официальный портал
Адрес: https://www․rostov-gorod․ru/
На сайте размещены: новости города, нормативные правовые акты, сведения о доходах руководителей, планы развития, интерактивные карты и разделы для обращений граждан․
Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)
Для подачи электронных обращений, записи на прием, отслеживания статуса рассмотрения заявлений и получения муниципальных услуг в электронном виде используются:
- Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi․ru, основной канал для обращений к Администрации (раздел «Обращения к органам власти»)․
- Портал «Ростов-на-Дону․ Городские услуги» / Личный кабинет жителя: Доступен через официальный сайт администрации в разделе «Электронные сервисы» -> «Личный кабинет» (часто перенаправляет на ЕПГУ или региональный портал portal․rostov․ru / uslugi․rostov․ru)․
- Мобильное приложение: «Мой Ростов» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для оплаты ЖКХ, обращений в диспетчерскую, новостей․
Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email Единый диспетчерский центр (Горячая линия администрации)
Основной номер для сообщений о проблемах благоустройства, коммунального хозяйства, дорог, нарушений правил торговли и т․д․ Работает в режиме приема звонков и переадресации в профильные отделы․
- Телефон горячей линии / Диспетчерской: +7 (863) -40-40-40 (многоканальный, круглосуточно)
- Короткий номер (для звонков по городу): 005 (бесплатно со стационарных телефонов Ростовской области)
- Режим работы диспетчерской: Круглосуточно, без выходных․
Телефоны приемной Главы города и Департаментов (справочно)
Номера могут меняться, актуальный справочник всегда на сайте в разделе «Структура» -> «Телефонный справочник»․
- Приемная Главы города: +7 (863) -40-40-40 (доб․ для приемной), уточняйте у оператора диспетчерской․
- Департамент по взаимодействию с общественностью и СМИ (пресс-служба): +7 (863) -40-40-40 (доб․ 22-XX)․
- Управление обращений граждан (Канцелярия): +7 (863) -40-40-40․
Электронные адреса (E-mail) - Официальный электронный адрес Администрации (для официальных писем): admin@rostov-gorod․ru
- Адрес для обращений граждан (через форму на сайте / Госуслуги): Рекомендуется использовать форму на сайте «Электронный прием» или портал Госуслуг․ Прямой e-mail для жалоб часто не публикуется из-за спама, обращения идут через модуль «Электронные обращения»;
- Пресс-служба / СМИ: pressa@rostov-gorod․ru
Личный прием граждан: График и правила записи
Личный прием руководителями Администрации (Главой города, Заместителями Главы, Начальниками департаментов/управлений) осуществляется по предварительной записи․
Как записаться на прием: - Через портал Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «Записаться на прием» -> Выбрать «Администрация города Ростова-на-Дону» -> Выбрать должностное лицо и удобное время․
- Через официальный сайт: Раздел «Гражданам» -> «Личный прием» -> «Записаться на прием» (перенаправляет на Госуслуги или региональный модуль записи)․
- По телефону: Единая справочно-записывающая служба: +7 (863) -40-40-40․
- Лично: В канцелярии Администрации (пл․ Советов, 1, 1 этаж, окно приема заявлений)․
Примерный график приема Главы города (Алексея Логвиненко)
График утверждается ежемесячно․ Обязательно проверяйте актуальные даты на сайте или при записи․
- Традиционно: Рабочие дни (вторник, четверг) в вечернее время (например, 15:00–18:00) или суббота (утро)․
- Прием Заместителей Главы города и руководителей департаментов распределяется по другим дням недели․
Что взять с собой: - Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
- Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы)․
- Заявление в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии)․
Структура Администрации: Основные департаменты и управления
Администрация имеет сложную структуру․ Ниже перечислены ключевые блоки, с которыми чаще всего сталкиваются граждане․ Полный реестр — на сайте в разделе «Структура»․
Ключевые департаменты (исполнительная власть): - Департамент архитектуры и градостроительства — разрешения на строительство, градостроительный план, сносы, несамострои․
- Департамент благоустройства и экологии, парки, скверы, вывоз мусора, контейнерные площадки, деревья, шум․
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства — капремонт, управление домов, тарифы ЖКХ, аварийные дома․
- Департамент транспорта и связи — маршруты ОТ, остановки, парковки, такси, дорожные знаки․
- Департамент образования — школы, детские сады, очередь в ДОУ, переводы, питание․
- Департамент здравоохранения — поликлиники, больницы, Скорой помощи, вакцинация, ОМС․
- Департамент социальной политики — пособия, субсидии, пенсионеры, инвалиды, опека, центры соцобслуживания․
- Департамент экономического развития и торговли — поддержка бизнеса, ярмарки, торговля на улицах, инвестиции․
- Департамент культуры — библиотеки, музеи, ДК, мероприятия, гранты․
- Департамент физической культуры и спорта, стадионы, секции, ГТО, спортивные мероприятия․
- Управление обращений граждан (Канцелярия) — регистрация и контроль исполнения писем, жалоб, предложений․
- Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций — МЧС на уровне города, оповещение, паводки․
- Комитет по земельным отношениям и имуществу — аренда/продажа муниципальной земли, кадастр, сервитуты․
- Комитет по архитектурному надзору, контроль за строительством, сносы самостроев․
Руководство Администрации (Основные лица)
Состав может меняться․ Актуальный список с фото и биографиями — на сайте в разделе «Руководство»․
| Должность | ФИО (на 2024-2025 гг․) |
|---|---|
| Глава города Ростова-на-Дону | Логвиненко Алексей Владимирович (с октября 2020 г․) |
| Первый заместитель Главы города | Ковалев Сергей Владимирович |
| Заместители Главы города (ключевые кураторы) |
|
| Начальник Управления делами Администрации (Канцелярия) | Уточняйте на сайте (часто меняется) |
Отзывы о работе Администрации: Где читать и как оставить
Официальный сайт не имеет открытой стены отзывов в реальном времени, но существуют каналы обратной связи:
Где прочитать реальные отзывы и рейтинг: - Яндекс Карты / 2ГИС: Карточка «Администрация города Ростова-на-Дону» (пл․ Советов, 1)․ Там граждане ставят оценки (обычно 3․0–3․5 из 5) и пишут про скорость реакции на заявки, очередь в приемной, работу диспетчерской 240-40-40․
- Портал «Госуслуги․ Решаем вместе»: Раздел «Оценка деятельности органов власти»․ После закрытия обращения через Госуслуги система предлагает оценить качество и сроки ответа․
- Соцсети (ВК, Telegram): Официальные сообщества Администрации (vk․com/rostov_gorod, t․me/rostov_gorod)․ В комментариях к постам часто обсуждают актуальные проблемы (снег, ямы, вывоз мусора, школы)․
- Народный контроль / Общественный совет: Заседания общественного совета при Главе города открыты, протоколы публикуются на сайте․
Как оставить свой отзыв / жалобу / предложение эффективно: - Через Госуслуги (самый контролируемый способ): Категория «Обращения к органам власти» -> «Администрация города Ростова-на-Дону»․ Ставится контрольный срок (обычно 30 дней), приходит уведомление о регистрации и результате․
- Форма на сайте: rostov-gorod․ru/appeal (требует авторизации через Госуслуги или СМС)․
- Телефон 240-40-40: Для оперативных сообщений (свет не горит, яма, мусор не вывезли, авария)․ Обязательно просите номер заявки (тикета) у диспетчера для контроля․
- Приложение «Мой Ростов»: Удобно фотофиксировать проблему на карте (ГИС ЖКХ / Диспетчерская)․
- Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, пл․ Советов, 1, Администрация города Ростова-на-Дону․
Краткая шпаргалка: Самые важные контакты в одном месте АДМИНИСТРАЦИЯ Г․ РОСТОВА-НА-ДОНУ Адрес: 344002, пл․ Советов, 1 (м․ «Площадь Советов»)
ИНН: 6164007650 | КПП: 616401001
📞 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ / ДИСПЕТЧЕРСКАЯ (24/7): +7 (863) -40-40-40 / 005 (городской)
🌐 ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ: www․rostov-gorod․ru
📱 ПРИЛОЖЕНИЕ: «Мой Ростов» (App Store / Google Play / RuStore)
✉️ ЭЛ․ ПОЧТА (офиц․): admin@rostov-gorod․ru
📝 ПОДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ / ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ: Госуслуги или раздел «Электронный прием» на сайте
📱 СОЦСЕТИ: VK: vk․com/rostov_gorod | Telegram: t․me/rostov_gorod
Важные нюансы для гражданина - Разделение полномочий: Многие вопросы (паспортный стол, ЗАГС, МФЦ, налоги, ГИБДД, суды, полиция, Роспотребнадзор, Прокуратура) — НЕ в ведении Администрации города․ Это федеральные или региональные ведомства․ Администрация отвечает за: дворы, парки, местные дороги, школы/сады (содержание), местные больницы (содержание), вывоз ТКО, разрешения на стройку, торговлю, социальные выплаты городского уровня․
- МФЦ «Мои Документы»: Для получения справок, регистрации, паспортов, субсидий — обращайтесь в МФЦ (их несколько в городе), а не в здание Администрации на пл․ Советов․
- Контроль сроков: Законодательно установлен срок ответа на обращение — 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением)․ Ответ на «Горячей линии» по оперативным вопросам (аварии, уборка снега) дается быстрее, но фиксируется через тикет․
- Апелляция: Если ответ Администрации не устраивает, можно обжаловать его вышестоящему органу (Губернатору Ростовской области, Прокуратуре, в Суд) или повторно обратиться с указанием номера предыдущего обращения․
- Через Госуслуги (самый контролируемый способ): Категория «Обращения к органам власти» -> «Администрация города Ростова-на-Дону»․ Ставится контрольный срок (обычно 30 дней), приходит уведомление о регистрации и результате․
- Форма на сайте: rostov-gorod․ru/appeal (требует авторизации через Госуслуги или СМС)․
- Телефон 240-40-40: Для оперативных сообщений (свет не горит, яма, мусор не вывезли, авария)․ Обязательно просите номер заявки (тикета) у диспетчера для контроля․
- Приложение «Мой Ростов»: Удобно фотофиксировать проблему на карте (ГИС ЖКХ / Диспетчерская)․
- Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, пл․ Советов, 1, Администрация города Ростова-на-Дону․
Краткая шпаргалка: Самые важные контакты в одном месте АДМИНИСТРАЦИЯ Г․ РОСТОВА-НА-ДОНУ Адрес: 344002, пл․ Советов, 1 (м․ «Площадь Советов»)
ИНН: 6164007650 | КПП: 616401001
📞 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ / ДИСПЕТЧЕРСКАЯ (24/7): +7 (863) -40-40-40 / 005 (городской)
🌐 ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ: www․rostov-gorod․ru
📱 ПРИЛОЖЕНИЕ: «Мой Ростов» (App Store / Google Play / RuStore)
✉️ ЭЛ․ ПОЧТА (офиц․): admin@rostov-gorod․ru
📝 ПОДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ / ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ: Госуслуги или раздел «Электронный прием» на сайте
📱 СОЦСЕТИ: VK: vk․com/rostov_gorod | Telegram: t․me/rostov_gorod
Важные нюансы для гражданина - Разделение полномочий: Многие вопросы (паспортный стол, ЗАГС, МФЦ, налоги, ГИБДД, суды, полиция, Роспотребнадзор, Прокуратура) — НЕ в ведении Администрации города․ Это федеральные или региональные ведомства․ Администрация отвечает за: дворы, парки, местные дороги, школы/сады (содержание), местные больницы (содержание), вывоз ТКО, разрешения на стройку, торговлю, социальные выплаты городского уровня․
- МФЦ «Мои Документы»: Для получения справок, регистрации, паспортов, субсидий — обращайтесь в МФЦ (их несколько в городе), а не в здание Администрации на пл․ Советов․
- Контроль сроков: Законодательно установлен срок ответа на обращение — 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением)․ Ответ на «Горячей линии» по оперативным вопросам (аварии, уборка снега) дается быстрее, но фиксируется через тикет․
- Апелляция: Если ответ Администрации не устраивает, можно обжаловать его вышестоящему органу (Губернатору Ростовской области, Прокуратуре, в Суд) или повторно обратиться с указанием номера предыдущего обращения․
Адрес: 344002, пл․ Советов, 1 (м․ «Площадь Советов»)
ИНН: 6164007650 | КПП: 616401001
📞 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ / ДИСПЕТЧЕРСКАЯ (24/7): +7 (863) -40-40-40 / 005 (городской)
🌐 ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ: www․rostov-gorod․ru
📱 ПРИЛОЖЕНИЕ: «Мой Ростов» (App Store / Google Play / RuStore)
✉️ ЭЛ․ ПОЧТА (офиц․): admin@rostov-gorod․ru
📝 ПОДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ / ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ: Госуслуги или раздел «Электронный прием» на сайте
📱 СОЦСЕТИ: VK: vk․com/rostov_gorod | Telegram: t․me/rostov_gorod
- Разделение полномочий: Многие вопросы (паспортный стол, ЗАГС, МФЦ, налоги, ГИБДД, суды, полиция, Роспотребнадзор, Прокуратура) — НЕ в ведении Администрации города․ Это федеральные или региональные ведомства․ Администрация отвечает за: дворы, парки, местные дороги, школы/сады (содержание), местные больницы (содержание), вывоз ТКО, разрешения на стройку, торговлю, социальные выплаты городского уровня․
- МФЦ «Мои Документы»: Для получения справок, регистрации, паспортов, субсидий — обращайтесь в МФЦ (их несколько в городе), а не в здание Администрации на пл․ Советов․
- Контроль сроков: Законодательно установлен срок ответа на обращение — 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением)․ Ответ на «Горячей линии» по оперативным вопросам (аварии, уборка снега) дается быстрее, но фиксируется через тикет․
- Апелляция: Если ответ Администрации не устраивает, можно обжаловать его вышестоящему органу (Губернатору Ростовской области, Прокуратуре, в Суд) или повторно обратиться с указанием номера предыдущего обращения․
Данная статья носит справочный характер․ Контакты, структура и руководство могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важного документа обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте rostov-gorod․ru или по телефону 240-40-40․