На этой странице собрана максимально полная и актуальная информация об Администрации города Орла: официальные контакты, структура управления, способы обращения граждан, график приема и цифровые сервисы․ Данные основаны на открытых официальных источниках по состоянию на 28 июня 2026 года․

Общее описание и реквизиты

Администрация города Орла — это исполнительный орган местного самоуправления городского округа «Город Орел»․ Орган осуществляет свои полномочия в соответствии с Уставом города Орла и законодательством РФ․

• Полное наименование: Администрация города Орла
• Руководитель (Мэр города): Муромский Александр Сергеевич (с 2020 года, переизбран в 2025 году)
• Юридический и почтовый адрес: 302000, Орловская область, г․ Орел, ул․ Пролетарская Гора, д․ 1
• ИНН / КПП: 5704000830 / 570401001
• ОГРН: 10###-###-#### (примерный формат, уточняйте на Госуслугах)

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Факс

Приемная Мэра и Главное управление

Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативного сообщения о проблемах в городе (уборка снега, ямы, нарушение тишины, проблемы с ЖКХ) действует единый диспетчерский номер и «Горячая линия»:

• Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) г․ Орла: +7 (4862) -3-33-12 (круглосуточно) или короткий номер 115 (с мобильных и стационарных телефонов города)․
• Горячая линия Мэра: Осуществляется через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения») и по телефону приемной +7 (4862) -3-33-12 в часы работы․

Официальный сайт и Цифровые сервисы

Официальный интернет-портал

Адрес: https://www․orel-adm․ru/

На сайте доступны: новости города, нормативные акты, открытые данные, реестр муниципальных услуг, карта города, календарь событий․

Личный кабинет жителя (Электронное взаимодействие)

Основной инструмент для удаленного обращения в администрацию — ЕПГУ (Единый портал госуслуг / Госуслуги)․

• Портал Госуслуг (Федеральный уровень): gosuslugi․ru — раздел «Обращения в органы власти» -> «Местные органы самоуправления» -> «Администрация города Орла»․
• Региональный портал (Орловская область): orelregion․ru — раздел «Обращения граждан»․
• Мобильное приложение: «Госуслуги․ Решаем вместе» (для сообщения о городских проблемах с фото и геолокацией)․

Электронная почта (E-mail)

• Официальный адрес администрации: admin@orel-adm․ru (для официальных писем и запросов СМИ)․
• Для обращений граждан (через сайт): используется форма обратной связи на orel-adm․ru/feedback/ (требует авторизации через Госуслуги для получения ответа)․
• Приемная Мэра (электронная): часто дублируется через форму на сайте или портал Госуслуг․

Личный прием граждан: График и Запись

Прием Мэра города Орла Муромского А․С․

• Формат: Очный прием в здании администрации (ул․ Пролетарская Гора, 1) и видеоконференцсвязь․
• График: Обычно проводится раз в месяц (чаще всего по средам или четвергам)․ Точные даты публикуются на сайте orel-adm․ru в разделе «Прием граждан» за неделю до события․
• Запись: Обязательная предварительная запись:
  1. По телефону приемной: +7 (4862) -3-33-12․
  2. Через форму на официальном сайте (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием»)․
  3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю»)․
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения․

Прием заместителей Мэра и руководителей департаментов

График приема заместителей Мэра и начальников управлений/департаментов размещается на сайте в разделе «Структура» -> «Прием граждан»․ Обычно приемы проходят еженедельно в рабочие дни (вторник, четверг) в ․ Запись аналогично — по телефонам конкретных управлений или через ЕДЦ․

Структура Администрации: Основные Департаменты и Управления

Администрация имеет сложную структуру․ Ниже приведены ключевые блоки и контакты самых востребованных подразделений (адресация: ул․ Пролетарская Гора, 1, если не указано иное)․

Ключевые Департаменты:

• Департамент экономического развития и инвестиционной политики — поддержка бизнеса, инвестиции․
• Департамент градостроительства и архитектуры — разрешения на строительство, генплан, земельные участки․
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, капремонт, ЖКХ, парки, дороги, освещение․
• Департамент социальной политики — пособия, субсидии, поддержка семей, пенсионеров, инвалидов․
• Департамент образования — школы, детские сады, запись в 1 класс․
• Департамент культуры — библиотеки, музеи, ДК, мероприятия․
• Департамент физической культуры и спорта — спортобъекты, секции, спартакиады․
• Управление муниципального имущества и землепользования — аренда, продажа, выкуп недвижимости города․
• Управление архитектуры и градостроительства (часто выделено отдельно), выдача ГПЗУ, разрешения на строительство․
• Комитет по финансам / Департамент финансов — бюджет, налоги, закупки․
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (ГО и ЧС)․

Примеры контактов популярных управлений (справочно, уточняйте на сайте):

Примечание: Прямые номера отделов часто меняются․ Рекомендуется звонить в справочную +7 (4862) -3-33-12 или использовать раздел «Структура» на официальном сайте для получения актуальных добавочных номеров․

Руководство Администрации (Основной состав)

Структура руководства утверждается Мэром․ На текущий момент ключевые фигуры:

1. Мэр города Орла: Муромский Александр Сергеевич․
2. Первый заместитель Мэра — Глава администрации: (Должность вводится/меняется, уточняйте на сайте)․
3. Заместители Мэра: Курируют блоки: экономика, социальная сфера, ЖКХ/благоустройство, градостроение, безопасность, кадры/документооборот․
4. Начальник управления делами администрации: Обеспечивает организационную работу․
5. Пресс-секретарь / Руководитель департамента информации и связей с общественностью: Отвечает за взаимодействие со СМИ․

Актуальный полный список с фото и биографиями: раздел «Руководство» на orel-adm․ru․

Отзывы и рейтинг деятельности

Где оставить отзыв или прочитать мнения:

• Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» / «Народный контроль»: Основной официальный канал․ Обращения рассматриваются в установленные законом сроки (30 дней)․ Здесь же видно статистику выполнения поручений․
• Официальный сайт (orel-adm․ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Публичные обращения» (анонимизированные)․
• Карты Яндекс / 2ГИС / Google Maps: Карточка «Администрация города Орла» (ул․ Пролетарская Гора, 1)․ Жители оставляют отзывы о качестве обслуживания в приемной, работе отделов, чистоте в здании․
• Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте (vk․com/orel_adm), Telegram-канал администрации․ Часто проводятся прямые эфиры с Мэром․

Типичные темы обращений (по данным открытых источников):

• Качество уборки снега и разбивка гололеда зимой․
• Состояние дорог и дворовых территорий (ямы, асфальтирование)․
• Работа управляющих компаний (ЖКХ, отопление, водоснабжение)․
• Очереди в детские сады и школы (переводы, льготы)․
• Земельные вопросы (собственность, аренда, выкуп)․
• Благоустройство парков, скверов, детских площадок․

Важные ссылки и быстрый доступ

• Официальный сайт: orel-adm․ru
• Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная): orel-adm․ru/feedback/
• График приема граждан (актуальный календарь): orel-adm․ru/reception/
• Структура и телефоны отделов: orel-adm․ru/structure/
• Портал открытых данных города Орла: data․orel-adm․ru (бюджет, закупки, реестры)․
• ВКонтакте (официальная группа): vk․com/orel_adm

Краткая шпаргалка: Куда звонить по популярным вопросам

Данные актуальны на ․ Контактные телефоны внутренних отделов и график личных приемов могут изменяться․ Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте orel-adm․ru или по телефону справочной +7 (4862) -3-33-12․