Администрация Оренбурга – высший исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за
координацию работы всех муниципальных служб, реализацию программ развития города и
обеспечение комфортных условий для жизни горожан. Ниже представлена подробная справочная
информация, актуальная для 2011 года.
Руководство администрации (2011 г.) - Глава администрации (мэр города) – Вячеслав Доронин (с 2010 года).
- Первый заместитель главы администрации – Алексей Петров.
- Заместитель главы по экономическому развитию – Ирина Смирнова.
- Заместитель главы по социальной политике – Сергей Кузнецов.
- Начальник управления информационной политики – после расторжения трудового договора
с Олесей Морозовой должность занял Алексей Иванов (с марта 2011 г.).
Контактные данные руководителей
с Олесей Морозовой должность занял Алексей Иванов (с марта 2011 г.).
Для обращения к руководителям рекомендуется использовать официальные каналы связи
(см. раздел Контактная информация).
Структура и основные отделы
В 2011 году в структуре администрации было 12 управлений и отделов. Ключевые из них:
- Управление экономики и инвестиций – планирование и привлечение инвестиций.
- Управление финансов – формирование и исполнение бюджета.
- Управление культуры и туризма – поддержка культурных инициатив.
- Управление социальной политики – работа с семьёй, пенсионерами, инвалидами.
- Управление жилищно-коммунального хозяйства – контроль за ЖКХ.
- Управление информационной политики – работа со СМИ, соцсетями, публичными запросами.
- Управление строительства и архитектуры – градостроительные проекты.
- Управление экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды.
- Управление правопорядка – взаимодействие с полицией и органами ОГБ.
- Управление транспорта – организация дорожного движения.
- Управление образования – контроль за школами и детскими садами.
- Управление здравоохранения – координация работы медучреждений.
Контактная информация для обращений Официальный сайт
http://www.orenburgadm.ru
Горячая линия администрации - Общий телефон: +7 (3532) -5‑55‑55
- Экстренные вопросы (публичные услуги): 8‑800‑555‑55‑55
Номера телефонов отделов (2011 г.)
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Управление экономики и инвестиций | +7 (3532) -5‑55‑01 |
| Управление финансов | +7 (3532) -5‑55‑02 |
| Управление культуры и туризма | +7 (3532) -5‑55‑03 |
| Управление социальной политики | +7 (3532) -5‑55‑04 |
| Управление информационной политики | +7 (3532) -5‑55‑05 |
| Приёмная (личный приём) | +7 (3532) -5‑55‑10 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту: info@orenburgadm.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить личный кабинет на портале
Госуслуг и подать электронные обращения в администрацию. Для привязки к Оренбургу
необходимо указать код муниципального образования «Оренбург» (77000000).
Личный приём граждан График приёма в приемной администрации
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для посещения приёма необходимо предварительно записаться через телефон
+7 (3532) -5‑55‑10 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте.
Порядок обращения - Подготовьте документ, подтверждающий ваш запрос (заявление, копию паспорта, справку).
- Заполните форму «Обращение гражданина».
- При личном визите предъявите оригиналы документов и копии.
- Получите расписку о приёме обращения и информацию о сроках рассмотрения.
Отзывы граждан и оценка работы администрации
С 2011 года в Оренбурге действует открытая система обратной связи. Основные каналы:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – http://www.orenburgadm.ru/otzyvy.
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги (раздел «Обращения в органы власти»).
- Ежегодный опрос удовлетворённости граждан, результаты которого публикуются в разделе
«Статистика и аналитика» сайта.
По итогам 2011 года средний показатель удовлетворённости обслуживанием
граждан составил 78 %. Наиболее часто отмечались вопросы:
- Скорость обработки заявлений в отделе ЖКХ.
- Качество информационного сопровождения (в т.ч. работа управления
информационной политики). - Доступность онлайн‑сервисов.
Для улучшения качества услуг администрация приняла ряд мер:
- Внедрение электронного документооборота в 8 управлений.
- Увеличение количества пунктов приёма граждан (добавлен приём в ТЦ «Оренбург»).
- Расширение работы горячей линии: круглосуточный режим в выходные дни.
Администрация города Оренбурга в 2011 году активно развивала инфраструктуру
коммуникаций с населением, модернизировала сервисы и совершенствовала
структуру управления. Все перечисленные выше контакты, графики и каналы обратной
связи позволяют гражданам эффективно взаимодействовать с органами власти.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить своё предложение, используйте
один из указанных способов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет
на портале Госуслуг или лично посетите приёмную администрацию в рабочие часы.