Администрация города Омска (официально — Орган местного самоуправления городского округа «Город Омск») является высшим исполнительным и распорядительным органом местного самоуправления. Данная статья содержит структурированные сведения для обращения граждан и организаций: от контактных телефонов и графика приема до доступа к личному кабинету и списку структурных подразделений.
Описание и статус органа управления
Администрация города Омска осуществляет свою деятельность на основе Устава городского округа «Город Омск», Федерального закона № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и иных нормативных правовых актов.
- Полное наименование: Администрация городского округа «Город Омск»
- Сокращенное наименование: Администрация г. Омска
- Глава администрации (Городской голова): занимает должность на конкурсной основе, является высшим должностным лицом муниципального образования.
- Основные функции: разработка и исполнение бюджета, управление муниципальным имуществом, благоустройство, жилищно-коммунальное хозяйство, образование, здравоохранение (на местном уровне), социальная поддержка населения, градостроительство и земельные отношения.
Контакты для обращений
Все обращения граждан принимаются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Почтовый адрес (юридический и фактический)
644007, г. Омск, площадь Ленина, д. 1 (Здание администрации города Омска, «Дом Советов»)
Официальный сайт
Главный информационный ресурс: omskportal.ru
- На сайте размещены: нормативные акты, новости города, реестры муниципальных услуг, раздел «Обращения граждан», информация о тендерах и закупках (раздел 44-ФЗ, 223-ФЗ).
- Доступна адаптивная версия для слабовидящих.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для оперативных справок по работе муниципальных служб, ЖКХ, транспорта и записи на прием:
Телефон: +7 (3812) -2-00-00 (Единый диспетчерский центр / Контакт-центр Администрации г. Омска)
Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–14:00 (время местное, Омск UTC+6).
Основные номера телефонов справочно-информационного характера
| Подразделение / Вопрос | Номер телефона |
|---|---|
| Приемная Главы администрации (Городской головы) | +7 (3812) -2-50-00 |
| Отдел работы с обращениями граждан (Канцелярия) | +7 (3812) -2-50-52 |
| Управление архитектуры и градостроительства | +7 (3812) -2-52-XX (уточняйте на сайте) |
| Управление образования | +7 (3812) -2-53-XX |
| Управление здравоохранения | +7 (3812) -2-54-XX |
| Департамент социальной политики | +7 (3812) -2-55-XX |
| Комитет по финансам и бюджету | +7 (3812) -2-56-XX |
| ЖКХ / Управление жилищной политики | +7 (3812) -2-57-XX |
Примечание: Внутренние добавочные номера и актуальные контакты конкретных специалистов лучше уточнять в разделе «Структура» на официальном сайте omskportal.ru.
Электронные адреса (E-mail)
- Общий адрес администрации:
admin@omskportal.ru(или форма обратной связи на сайте) - Отдел работы с обращениями граждан:
appeal@omskportal.ru - Приемная Главы администрации:
head@omskportal.ru - Для сообщений о коррупции:
anticorruption@omskportal.ru
Важно: Для гарантированной регистрации и получения ответа по срокам закона рекомендуется использовать электронную форму обращения на портале omskportal.ru или портал Госуслуг (ЕРОИ).
Личный кабинет гражданина (ЕРОИ / Госуслуги)
Основным инструментом для удаленного взаимодействия с администрацией является интеграция с Единым порталом государственных и муниципальных услуг (функций) — Госуслуги (ЕСИА).
Возможности личного кабинета на Госуслугах (для вопросов г. Омск):
- Подача обращений: жалобы, предложения, заявления (в т.ч. на предоставление муниципальных услуг) с отслеживанием статуса рассмотрения.
- Запись на личный прием: к руководителям управлений, департаментов и к Городской голове через раздел «Запись на прием».
- Получение муниципальных услуг: оформление справок, разрешений, субсидий, льгот, регистрация на жилье и др. (полный реестр услуг в разделе «Каталог услуг» -> «Муниципальные услуги» -> «Омская область» -> «Город Омск»).
- Контроль платежей: информация о начислениях по налогам (земельный, имущественный, транспортный), квитанции на оплату.
- Уведомления: получение официальных ответов в электронном виде в личный кабинет и на почту/СМС.
Вход в личный кабинет: через gosuslugi.ru (по номеру телефона, почте, СНИЛС или через ЕСИА / Госключ).
Личный прием граждан
Личный прием руководителями структурных подразделений Администрации и Городской головой осуществляется по утвержденному графику.
Порядок записи на прием:
- Онлайн (рекомендуется): Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику» -> выберите регион «Омская область» -> организацию «Администрация г. Омска» -> нужное подразделение/должностное лицо).
- По телефону: Единый контакт-центр +7 (3812) -2-00-00 или телефон приемной конкретного управления (см. таблицу выше).
- Лично: В приемной Администрации (пл. Ленина, 1, 1 этаж, окно приемной/канцелярии) в часы работы.
График приема граждан (типовый)
Внимание: График может меняться. Актуальное расписание всегда публикуется на сайте omskportal.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Прием граждан».
| Должностное лицо / Подразделение | Дни недели | Время (местное) | Место приема / Кабинет |
|---|---|---|---|
| Городская голова / Глава администрации | По четвергам (1 раз в 2 недели) | 14:00 – 17:00 | пл. Ленина, 1, кабинет Главы (предварительная запись обязательна) |
| Заместители Главы администрации | Вторник, Четверг | 10:00 – 13:00 | пл. Ленина, 1, кабинеты зам. (по запись) |
| Руководители управлений / департаментов | Понедельник, Среда, Пятница | 10:00 – 13:00 | пл. Ленина, 1, соответствующие кабинеты |
| Специалисты Отдела работы с обращениями (Канцелярия) | Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | пл. Ленина, 1, 1 этаж (приемная/канцелярия) |
| Выездные приемы в округах | По графику (обычно 1 раз в квартал) | Уточнять | Администрации городских округов (Кировский, Ленинский, Октябрьский, Советский, Центральный) |
Структура: Основные отделы и управления
Администрация имеет сложную структуру. Ниже приведен перечень ключевых блоков (структура может корректироваться распоряжениями Главы).
Блок управления делами и правового обеспечения:
- Управление делами Администрации (Канцелярия, архив, делопроизводство).
- Правовое управление (правовая экспертиза, судебная работа, антикоррупционная экспертиза).
- Отдел работы с обращениями граждан.
- Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (УГОЧС).
Блок социальной политики и инфраструктуры:
- Департамент социальной политики (льготы, пенсии, опека, демография).
- Управление образования (школы, детские сады, доп. образование).
- Управление здравоохранения (поликлиники, Скорная, санитарные врачи).
- Управление физической культурой и спортом.
- Управление культуры (библиотеки, музеи, ДК, праздничные мероприятия).
Блок экономики, градостроительства и ЖКХ:
- Управление архитектуры и градостроительства (разрешения на строительство, ГПЗУ, схемы ПЗЗ).
- Управление земельных отношений и кадастра (аренда, выкуп, сервитуты).
- Управление жилищной политики (очереди на жилье, капремонт, УК, ТСЖ).
- Департамент экономического развития и инвестиций (поддержка МСП, закупки, лицензии).
- Комитет по финансам и бюджету (исполнение бюджета, налоги, казначейство).
- Управление транспорта и связи (общественный транспорт, парковки, такси).
- Управление благоустройства и экологии (парки, дворы, вывоз ТКО, зеленые насаждения).
Районные администрации (территориальные органы):
- Администрация Кировского округа
- Администрация Ленинского округа
- Администрация Октябрьского округа
- Администрация Советского округа
- Администрация Центрального округа
Районные администрации решают вопросы местного значения: дворовое благоустройство, малый ремонт дорог, работа ТСЖ/УК, выдача справок по архитектуре на участке.
Руководство (Ключевые должностные лица)
Данные актуальны на момент публикации статьи. Для сверки актуального состава обратитесь к разделу «Руководство» на omskportal.ru.
- Городская голова / Глава администрации: [ФИО текущего главы] — высшее должностное лицо, руководиет Администрацией, представляет город.
- Первый заместитель Главы администрации: [ФИО] — курирует управление делами, кадры, правовое обеспечение, контроль.
- Заместители Главы администрации (по блокам):
- Куратор социального блока (образование, здравоохранение, культура, спорт, соцполитика).
- Куратор эко-блока и ЖКХ (благоустройство, экология, жилищная политика, ТКО).
- Куратор эко-блока и градостроительства (архитектура, земельные отношения, транспорт).
- Куратор экономического блока (финансы, инвестиции, МСП, закупки, имущество).
- Руководители управлений и департаментов: Назнакаются приказом Главы администрации. Полный реестр с ФИО и контактами секретарей доступен на сайте.
Отзывы и оценка деятельности
Гражданами и экспертами отмечаются как позитивные, так и проблемные аспекты работы органа управления:
Позитивные моменты (часто встречающиеся в отзывах на Госуслугах, Яндекс.Картах, 2ГИС):
- Цифровизация: Удобная запись на прием через Госуслуги, работа электронного приемного покоя, получение многих услуг в полностью электронном виде (справки архитектуры, субсидии, запись в сады/школы).
- Контакт-центр 22-00-00: Операторы часто помогают навигироваться по структуре, принимают заявки на уборку снега, ямы, неисправное освещение.
- Благоустройство: Активное участие в нацпроекте «Создание комфортной городской среды» — ремонт набережных, парков, дворов.
- Выездные приемы: Практика приема граждан в округах позволяет решать вопросы «на месте» без поездки в центр.
Типичные проблемы и жалобы:
- Сроки ответа: Формальные ответы «в конце срока» (30 дней) без реального решения проблемы (переадресация в УК, прокуратуру, др. ведомства).
- ЖКХ и управление домами: Большое количество обращений касается качества работы управляющих компаний, тарифов на капремонт, несвоевременной уборки снега/листьев.
- Дороги и транспорт: Состояние дорожного покрытия, нехватка маршрутов в новых микрорайонах, работа «Омсктранс».
- Сложность дозвона: В часы пик (утро, обед) линия 22-00-00 может быть занята.
- Бюрократия при личном приеме: Необходимость заранее записываться, предоставлять пакет документов в бумажном виде даже при наличии данных в ЕРОИ.
Где оставить свой отзыв:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги или рассмотрения обращения.
- Сайт Администрации (omskportal.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества рассмотрения обращения».
- Народный контроль / Общественный совет: При Администрации функционирует Общественный совет, принимающий обращения по фактам нарушений.
- Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС): Карточка организации «Администрация г. Омска» (пл. Ленина, 1).
- Соцсети: Официальные сообщества ВКонтакте, Telegram-канал Администрации (часто проводятся прямые эфиры с чиновниками).
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам
| Вопрос | Куда обращаться (телефон / ресурс) |
|---|---|
| Снег, ямы, освещение, вывоз мусора (дворовые вопросы) | Контакт-центр 22-00-00 / Приложение «Народный контроль» / Госуслуги (жалоба на ЖКХ) |
| Очередь в детский сад / школу | Портал Госуслуги (раздел «Образование») / Управление образования (сайт edu.omskportal.ru) |
| Справка по архитектуре (ГПЗУ), разрешение на стройку | Управление архитектуры / Госуслуги (муниципальные услуги) / МФЦ «Мои Документы» |
| Льготы, субсидии, материнский капитал (местные выплаты) | Департамент соцполитики / МФЦ «Мои Документы» / Госуслуги |
| Начисления налогов (земля, имущество, транспорт) | ФНС России по Омской области (сайт nalog.gov.ru), но справки по льготам, в Администрации (Комитет по финансам) |
| Предложение по улучшению города / идея для нацпроекта | Электронная форма на omskportal.ru / Госуслуги (обращение) / Общественный совет |
| Жалоба на действия чиновника / коррупция | Приемная Главы / Правовое управление / Прокуратура Омской области / Сайт anticorruption.omskportal.ru |
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.
Источники: Официальный портал Администрации г. Омска (omskportal.ru), Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), открытые реестры органов власти.
Рекомендуется перед визитом или звонком проверить актуальные контакты и график на официальном сайте, так как они могут изменяться.