Администрация города Мурманска — это высший орган местного самоуправления города Мурманска, осуществляющий свои полномочия в соответствии с Уставом города, Конституцией РФ и федеральными законами. Орган локального самоуправления отвечает за решение вопросов местного значения: благоустройство, образование, здравоохранение, социальная поддержка, транспорт, архитектура и градостроительство.

Актуально на: 29 июня 2026 года. Внимание: контактные данные, график приема и структура отделов могут меняться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте перед визитом или звонком.

📍 Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: www.murmansk.ru — основной информационный портал администрации. Здесь публикуются новости, нормативные акты, отчеты о работе, сведения о закупках и контакты структурных подразделений.
• Личный кабинет жителя (Госуслуги / Региональный портал): Для обращений к администрации, записи на прием, отслеживания статуса заявления и получения услуг в электронном виде рекомендуется использовать:
  • Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Обращения к органам власти»);
  • Портал Мурманской области: murman.ru (раздел «Обращения граждан»);
  • Раздел «Электронный приемная» на сайте murmansk.ru.
• Электронная почта (общая для приемной): priemnaya@murmansk.ru (адрес может отличаться, уточняйте на сайте в разделе «Контакты» → «Электронные адреса»).

☎ Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о проблемах (комхоз, дороги, освещение, нарушения правил благоустройства) и консультаций:

• Единая диспетчерская служба (ЕДС) г. Мурманска (круглосуточно): +7 (8152) -5-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте, обычно это 45-00-00 или 45-01-01).
• Горячая линия главы города / администрации: Обычно работает в определенные дни/часы (часто по средам или четвергам). Номер: +7 (8152) -5-XX-XX.
• Телефон справочника администрации: +7 (8152) -5-XX-XX (автоинформатор или оператор соединит с нужным отделом).
• Телефон доверия по борьбе с коррупцией: +7 (8152) -5-XX-XX (см. раздел «Антикоррупционная деятельность» на сайте).

🏛 Адрес и режим работы здания администрации

👤 Личный прием руководства и специалистов (График приема)

Прием Главы города (Мэра) и Заместителей Главы города

Личный прием граждан Главом города Мурманска и его заместителями проводится по предварительной записи.

• Способы записи: через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»), по телефону приемной администрации, через форму на сайте murmansk.ru.
• Типовой график (примерный, уточняйте актуальный!):
  • Глава города: обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг 14:00–17:00).
  • Заместители Главы города (по курирующим направлениям): еженедельно по установленным дням.
• Что взять с собой: Паспорт РФ, документы по сути обращения (копии), заявление в 2 экземплярах.

Прием руководителей департаментов и управлений

Каждый структурный подразделение (Департамент образования, Управление архитектуры, Департамент социальной политики и т.д.) устанавливает свой график приема граждан. Обычно это 1–2 дня в неделю (вторник/четверг утром или днем).

Рекомендация: Зайдите на сайт murmansk.ru → Раздел «Структура» → Выберите нужный департамент → Вкладка «Прием граждан» или «Контакты». Там указаны ФИО руководителя, день/время приема и телефон для записи.

🏢 Структура администрации: Основные департаменты и управления

Администрация имеет сложную структуру. Ниже приведен перечень ключевых блоков (актуальный состав уточняйте на сайте в разделе «Структура администрации»):

1. Аппарат администрации (организационное обеспечение, делопроизводство, приемная).
2. Департамент экономического развития и инвестиционной политики.
3. Департамент финансов и бюджетной политики.
4. Департамент социальной политики (пособия, субсидии, работа с ветеранами, пенсионерами, инвалидами).
5. Департамент образования. (школы, детские сады, доп. образование).
6. Департамент культуры.
7. Департамент физической культуры и спорта.
8. Департамент здравоохранения (взаимодействие с минздравом региона, санитарная охрана).
9. Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений. (разрешения на строительство, градостроительный план, земельные участки).
10. Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. (капремонт, ТСЖ, ЖСК, уборка снега, парки, освещение).
11. Управление транспорта и связи. (маршруты, остановки, парковки).
12. Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (МЧС города).
13. Юридическое управление.
14. Управление контрольно-счетной работы.
15. Комитеты и комиссии (например, Конкурсная комиссия, Антикоррупционная комиссия, Комиссия по делам несовершеннолетних — КДН).

👑 Руководство администрации (Сведения на 2026 год)

Должности избираются/назначаются на определенный срок. Данные ниже носят справочный характер на основе последних известных избраний/назначений. Актуальные ФИО СМОТРИТЕ НА САЙТЕ В РАЗДЕЛЕ «РУКОВОДСТВО».

✍ Отзывы граждан и оценка работы

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг «Решаем вместе», группы ВКонтакте) за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Внедрение «Умного города», работа приложения «Мой Мурманск» / «Городская среда» для фиксации проблем (ямы, фонари, мусор). Многие отмечают скорость реакции ЕДС через приложение.
• Благоустройство: Капитальный ремонт проспектов Ленина, Скойды, набережной, строительство новых скверов и детских площадок (программа «Комфортная городская среда»).
• Образование: Строительство новых школ и садов (например, в микрорайонах Заполярный, Росляково), обновление материально-технической базы.
• Транспорт: Обновление парка автобусов/троллейбусов, введение безналичной оплаты, работа над схемой маршрутов.

Проблемные зоны (Наиболее частые жалобы):

• Дворовое благоустройство и уборка снега: Некачественная уборка во дворах, отсутствие контейнерных площадок по нормам, проблемы с вывозом ТКО (твердых коммунальных отходов).
• ЖКХ и капремонт: Повышение тарифов, качество работ по капремонту, утечки в старом фонде, работа УК (управляющих компаний).
• Дороги: Состояние второстепенных улиц и проездов во дворах (ямы, косяки после ремонта).
• Бюрократия при личном приеме: Длительные сроки ожидания записи к руководителю департамента, необходимость многократного визита за справками.
• Парковка: Дефицит парковочных мест в центре, платная парковка — предмет споров.

Как оставить отзыв / обращение официально:

1. Портал «Госуслуги» → «Обращения к органам власти» (гарантированный срок ответа, 30 дней, контроль исполнения).
2. Сайт администрации murmansk.ru → «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
3. Приложение «Решаем вместе» (Мурманская область).
4. Почта России: 183038, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 12, Администрация города Мурманска.
5. Личный прием (см. график выше).

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить по конкретным вопросам

• Мусор, дворы, снег, фонари, ямы на дорогах: ЕДС (Единая диспетчерская служба) — круглосуточно.
• Школы, сады, квоты, переводы: Департамент образования (телефон на сайте).
• Пособия, субсидии, льготы, пенсии (соцзащита): Департамент социальной политики / МФЦ (Мои Документы).
• Земля, строительство, разрешения, градостроительный план: Управление архитектуры и градостроительства.
• Транспорт, маршруты, остановки, парковки: Управление транспорта и связи.
• Коррупция, нарушения чиновников: Телефон доверия / Антикоррупционная комиссия / Прокуратура.
• Архитектурное освещение, памятники, парки: Департамент культуры / Управление ХКХ и благоустройства.