Администрация города Красноярск — это главный орган местного самоуправления, обеспечивающий жизнедеятельность миллионника. Грамотное обращение в органы власти требует знания графика приема, структуры департаментов и актуальных контактов. В этой статье собрана максимально полная и актуальная информация на для жителей и гостей города.
Описание и общие сведения
Администрация города Красноярск осуществляет свои полномочия на основе Устава города и законодательства РФ. Главой администрации является Глава города (Мэр), который возглавляет исполнительный комитет. Здание администрации находится в историческом центре города по адресу: пр. Мира, 110 (здание бывшего Дворца пионеров, ныне административный комплекс).
Основные функции: городское хозяйство, благоустройство, образование, здравоохранение (муниципальное), транспорт, социальная поддержка, архитектура и градостроительство.
Часы работы Администрации (Режим посещения)
Важно: Режим работы может меняться в преддверии праздников. Всегда уточняйте информацию по телефонам или на сайте перед визитом.
Общий режим работы органа (канцелярия, справочное бюро, приемная):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 18:00
- Пятница: 08:00 – 16:45
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых отделах прием не прекращается, уточняйте на месте)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Режим личного приема граждан (Главы города, замов, руководителей департаментов):
Личный прием проводится по предварительной записи через электронный сервис или по телефону приемной.
- Глава города (Мэр): Обычно однажды в месяц (четверг или пятница), 14:00 – 18:00. Требуется запись за 2-3 недели;
- Заместители Главы города / Руководители департаментов: Еженедельно по утвержденному графику (чаще всего вторник/среда 14:00-17:00).
- Специалисты отраслевых управлений: В рабочие дни в часы приема посетителей (обычно 10:00-13:00 и 14:00-17:00).
Официальный сайт и электронные сервисы
Главный информационный портал — www.krsk.ru (официальный сайт Администрации города Красноярск).
Что доступно на сайте:
- Новости города и нормативные акты (постановления мэра, распоряжения).
- Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная, ГАС «Решение», опрос граждан).
- Раздел «Городские услуги» (подача заявок на услуги, запись в детский сад, оплата штрафов).
- Интерактивные карты (благоустройство, транспорт, школы).
- Расписание личного приема руководства (в разделе «Руководство» -> «Прием граждан»).
Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / РПГУ)
Для получения большинства муниципальных услуг в электронном виде используется Единый портал госуслуг (Госуслуги / ESIA) и Региональный портал госуслуг Красноярского края.
- Федеральный уровень: gosuslugi.ru
- Региональный портал (Красноярский край): krskstate.ru (или через ЕПГУ с выбором региона).
В личном кабинете можно: подать обращение Главе города, записаться на личный прием, отследить статус заявления, получить справки, оплатить госпошлины, записать ребенка в школу/сад.
Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email
Единая справочно-информационная служба (Справка по телефонам структуры):
+7 (391) -26-50-00 (Автоинформатор / Оператор)
+7 (391) -26-50-50 (Дополнительная линия)
Горячая линия (Прямая линия) Администрации города:
Для оперативных сообщений о проблемах (яма, мусор, свет, развозка снега, нарушения торговли):
- +7 (391) -26-55-55 (Круглосуточно / Автосекретарь в нерабочее время)
- +7 (391) -26-55-56 (Рабочее время операторов)
Приемная Главы города (Мэра):
+7 (391) -26-51-00 (Запись на прием, контроль исполнения поручений)
Телефон доверия / Антикоррупционная линия:
+7 (391) -26-52-52
Электронные адреса (Email):
- Главная приемная (для письменных обращений): admin@krsk.ru
- Отдел работы с обращениями граждан: appeal@krsk.ru
- Пресс-служба / СМИ: press@krsk.ru
- Антикоррупционный отдел: anticor@krsk.ru
Примечание: Для гарантированного регистрации обращения рекомендуется использовать форму на сайте krsk.ru или портал Госуслуг. Письма на почту могут не учитываться в единой системе учета (ГАС «Решение»).
Структура: Основные департаменты и управления
Администрация имеет функциональную структуру. Ниже приведены ключевые блоки, с которыми жители сталкиваются чаще всего. Полный реестр структурных подразделений — на сайте в разделе «Структура».
| Департамент / Управление | Основные функции | Контактный телефон (справочный) |
|---|---|---|
| Департамент архитектуры и градостроительства | Разрешение на строительство, ГПЗУ, схемы планировки, несанкционированные постройки. | +7 (391) -26-53-XX |
| Департамент благоустройства и экологии | Парки, скверы, вывоз ТКО, заборы, озеленение, экологический контроль. | +7 (391) -26-54-XX |
| Департамент образования | Школы, детские сады, доп. образование, питание, ремонты, запись в 1 класс/сад. | +7 (391) -26-55-XX |
| Департамент здравоохранения | Городские поликлиники, скорые, вакцинация, санитарная авиация, медкомиссии. | +7 (391) -26-56-XX |
| Департамент транспорта и связи | Маршруты автобусов/троллейбусов/трамваев, тарифы, парковки, такси, «Красноярск.Пассажир». | +7 (391) -26-57-XX |
| Департамент социальной политики | Пособия, субсидии, опека, пожилые люди, инвалиды, МФЦ взаимодействие. | +7 (391) -26-58-XX |
| Департамент экономического развития и инвестиций | Поддержка МСП, ярмарки, гранты, инвестиционные проекты, торговля. | +7 (391) -26-59-XX |
| Управление по делам гражданской обороны и ЧС | Паводки, пожары, оповещение, защита населения, ПДД для велосипедистов/СИМ. | +7 (391) -26-60-XX |
| Комитет по архитектурному надзору | Контроль за строительством, снос самстроев, рекламные конструкции. | +7 (391) -26-61-XX |
Примечание: Конкретные добавочные номера (последние две цифры) лучше уточнять по единой справке +7 (391) -26-50-00 или на сайте в карточке подразделения.
Руководство Администрации (на 2026 год)
- Глава города (Мэр): Сергей Ерёмин (с 2021 года, переизбран в 2024/2025).
- Первый заместитель Главы города: Отвечает за организационную работу, кадры, контроль.
- Заместители Главы города — Руководители департаментов: Назначаются Мэром. Актуальный состав с фото и биографиями всегда доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте.
- Совет депутатов города: Законодательный (представительный) орган. Председатель Совета — отдельное избранное лицо. Приемная Совета депутатов: +7 (391) -26-XX-XX (отдельный номер).
Личный прием граждан: Как записаться и как проходит
Способы записи на прием:
- Через портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Обращения» -> «Запись на прием к руководителю». Самый надежный способ, приходит уведомление в ЛК и СМС.
- На сайте krsk.ru: Раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием».
- По телефону приемной: +7 (391) -26-51-00 (Глава города) или телефоны конкретных департаментов.
- Через МФЦ (Мои Документы): Оператор МФЦ может помочь оформить заявку на прием к чиновнику администрации;
Что взять с собой:
- Паспорт РФ (оригинал).
- Документы по сути вопроса (копии + оригиналы для сверки): копии заявлений, фото, договора, акты осмотра, решения судов.
- Распечатку талона записи (если записывались онлайн) или СМС-подтверждение.
Где проходит прием:
Здание Администрации: пр. Мира, 110. Вход для посетителей обычно сбоку (от ул. Карла Маркса или во дворе), есть металлодетектор, пропуск оформляет охрана по паспорту; Подниматься на нужный этаж (кабинет) по лифту/лестнице согласно талону.
Отзывы о работе Администрации: Анализ и советы
На основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, Открытый контроль, соцсети) на 2026 год можно выделить ключевые тренды:
Позитивные моменты:
- Цифровизация: Высокая скорость рассмотрения обращений через Госуслуги/сайт (сроки 7-15 дней вместо 30). Удобный трекинг статуса.
- Горячая линия 226-55-55: Оперативно принимают заявки на ямы, мусор, освещение. Часто проблемы решают за 1-3 дня (переадресуют подрядчикам).
- МФЦ «Мои Документы»: Работают как «одно окно» для многих муниципальных услуг (справки, субсидии, паспорта), очереди минимальны за счет талонов/записи.
- Благоустройство: Заметное качество парков (Центральный парк, Заречный, о. Островный), ремонт дорог по нацпроекту.
Проблемные зоны (частые жалобы):
- Транспорт: Нехватка автобусов в час пик на окраинах (Солнечный, Березовка, Металлург), интервалы 20-30 мин. Проблемы с оплатой проезда картой/телефоном в старых автобусах.
- Детские сады: Очереди в нулевые группы в новых ЖК (Южный, Ветерок, Новая Рада), нехватка мест несмотря на стройку.
- Архитектурный надзор / Самстрои: Долгие сроки сноса аварийных гаражей/самстроев, бюрократия при согласовании перепланировок.
- Личный прием: Сложно попасть к Мэру напрямую (очередь на месяцы). Прием заместителей формален — часто просто принимают бумагу и переадресуют в департамент, где можно написать через Госуслуги быстрее.
- Снег/Зимнее содержание: Традиционные нарекания на качество уборки во дворах и на тротуарах в центре после сильных снегопадов.
Советы для эффективного обращения:
- Пишите через Госуслуги / сайт krsk.ru. Это запускает законные сроки ответа (15-30 дней) и оставляет след в системе контроля исполнения поручений Мэра.
- Фото/видеофиксация. При жалобе на яму, мусор, неисправный фонарь — прикрепляйте фото с геотегами и временем. Это ускоряет реакцию.dispatcherу.
- Указывайте точный адрес/координаты. «Яма на Мира» — плохо. «Яма на пр. Мира, 120, правый ряд, перед остановкой ‘Универмаг'» — отлично.
- Используйте приложение «Красноярск.Пассажир» для транспорта и «Наш Двор / Домашний чат» для бытовых вопросов дома (часто УК решает быстрее администрации).
- Если ответ не устраивает, апелляция. В ответе на обращение всегда указано, куда и в какой срок можно обжаловать (вышестоящий орган, суд, прокуратура).
Адрес: 660017, г. Красноярск, пр. Мира, 110
Сайт: www.krsk.ru
Горячая линия (проблемы города): +7 (391) -26-55-55
Справка по телефонам/структуре: +7 (391) -26-50-00
Приемная Мэра (запись): +7 (391) -26-51-00
Эл. почта (общая): admin@krsk.ru
Личный кабинет (услуги): Госуслуги / Портал Красноярского края
Режим работы здания: Пн-Чт 08:00-18:00, Пт 08:00-16:45 (обед 13:00-14:00). Сб-Вс — выходной.
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте krsk.ru в связи с возможными изменениями в структуре или графике приема.