На данной странице собрана актуальная информация об администрации города Краматорск в составе Донецкой Народной Республики (ДНР). Здесь вы найдете контакты для обращений, график приема граждан, структуру органов власти и способы обратной связи.

Общее описание

Администрация города Краматорска — это местный орган исполнительной власти, осуществляющий свою деятельность на территории городского округа Краматорск Донецкой Народной Республики. Основные задачи администрации включают управление муниципальным имуществом, обеспечение жизнедеятельности города, социальную поддержку населения, вопросы благоустройства, образования, здравоохранения и культуры.

В связи с изменением административно-территориального статуса (вхождение в состав ДНР), структура и контактные данные органов власти могут обновляться. Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальных ресурсах.

Официальный сайт

Главный информационный портал администрации:

• Адрес сайта: kramatorsk.donetsk.gov.ru (или актуальный поддомен на портале ДНР)
• На сайте публикуются: нормативные правовые акты, новости города, информация о закупках, отчеты о работе, раздел «Обращения граждан».

Контакты для обращений

Адрес администрации

Почтовый адрес: 843130, Донецкая Народная Республика, г. Краматорск, площадь Свободы (или ул. Карла Маркса), д. 1 (уточняйте на сайте, адрес может меняться).

Горячая линия / Единый номер доверенного лица

Для оперативного сообщения о проблемахmunicipального хозяйства, нарушениях прав граждан и коррупционных фактах:

• Единый номер горячей линии ДНР: 123 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов на территории республики).
• Горячая линия администрации Краматорска: +7 (800) XXX-XX-XX (номер уточняется на официальном сайте).

Телефоны приемной и справочного бюро

Примечание: Контактные телефоны могут изменяться. Актуальные номера всегда доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес администрации: admin@kramatorsk.donetsk.gov.ru (примерный формат)
• Отдел работы с обращениями граждан (Обращения): priem@kramatorsk.donetsk.gov.ru
• Для сообщений о коррупции: anticor@kramatorsk.donetsk.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобства обращения к государственным и муниципальным услугам используется единая портальная система.

• Портал Госуслуг ДНР: gosuslugi.donetsk.gov.ru
• Функции личного кабинета:
  • Подача электронных обращений и жалоб.
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
  • Запись на личный прием к руководителю или заместителям.
  • Получение справок и выписок в электронном виде.
  • Оплата коммунальных услуг и налогов.

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) ДНР или через Госуслуги РФ (при интеграции).

Личный прием граждан

Глава администрации, его заместители и руководители отделов регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, требующих личного участия.

График приема (примерный типовый)

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время и записывайтесь заранее по телефону приемной или через Личный кабинет / портал Госуслуг.

Порядок записи на прием

1. По телефону приемной соответствующего должностного лица.
2. Через портал «Госуслуги ДНР» в разделе «Запись на прием».
3. Лично в приемной администрации (предъявив паспорт).

Структура администрации: Основные отделы и управления

Администрация состоит из функциональных блоков, курируемых заместителями главы. Основные структурные подразделения:

• Управление по вопросам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (У ГО и ЧС) — защита населения, режим ЧС.
• Управление экономического развития и торговли — поддержка бизнеса, ярмарки, инвестиции.
• Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, кадастр, благоустройство.
• Управление коммунального хозяйства и энергетики — Водоканал, теплоснабжение, электричество, ТКО.
• Управление образования — школы, детские сады, ДОУ, ДДТ.
• Управление здравоохранения — поликлиники, больницы, скорые помощи, санитарная эпидемиологическая служба.
• Управление культуры, спорта и молодежной политики — ДК, библиотеки, стадионы, молодежные центры.
• Управление социальной защиты населения — пособия, пенсии, субсидии, опека.
• Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями, прием жалоб, предложений, заявлений.
• Юридический отдел / Управление правовыми вопросами — нормативная работа, судебное представительство.
• Финансовое управление / Казначейство, бюджет, налоги, казначейское обслуживание.
• Управление по делам гражданской обороны, МЧС и пожарной безопасности.

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура администрации».

Руководство администрации

На руководство администрации формируется в соответствии с законодательством ДНР. Ключевые фигуры:

• Глава администрации (Городской голова): [Фамилия И.О.], несет персональную ответственность за выполнение полномочий органами местного самоуправления.
• Первый заместитель Главы администрации: [Фамилия И.О.] — координирует работу заместителей, курирует финансово-экономический блок.
• Заместители Главы администрации:
  • По вопросам ЖКХ и инфраструктуры — [Фамилия И.О.]
  • По социальным вопросам (образование, здравоохранение, культура) — [Фамилия И.О.]
  • По вопросам экономики, инвестиций и торговли — [Фамилия И.О.]
  • По вопросам градостроительства, архитектуры и экологии — [Фамилия И.О.]
• Советник / Пресс-секретарь: [Фамилия И.О.] — взаимодействие со СМИ, GR-активность.

Примечание: Имена конкретных должностных лиц не публикуются в данной справочной статье во избежание дезинформации, так как кадровые перестановки возможны. Актуальные ФИО и биографии смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы о работе администрации

Граждане могут оставлять отзывы, предложения и жалобы через следующие каналы:

Официальные каналы обратной связи

• Портал «Госуслуги ДНР» / «Народный контроль»: раздел «Оценка качества услуг» или «Обращения».
• Электронная приемная на сайте администрации: форма «Написать руководителю».
• Почта России: письменные обращения по адресу администрации.

Независимые площадки (мониторинг настроений)

• Яндекс.Карты / 2ГИС: карточка организации «Администрация г. Краматорска» — раздел «Отзывы».
• Группы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram): официальные сообщества администрации, городские паблики (например, «Краматорск официальный», «Новости Краматорска»).
• Сайт «Рейтинг МО» / «Реформа Госуслуг»: сравнительные показатели открытости и эффективности.

Типичные темы обращений и отзывов (актуально на 2026 год)

1. Благоустройство и ремонт дорог: ямы, уборка снега, состояние дворовых территорий.
2. Коммунальные услуги: качество воды, отопление, тарифы, работа УК/ТСЖ.
3. Социальные выплаты: сроки назначения пособий, субсидий, статус участников СВО.
4. Образование: очередь в детские сады, капитальный ремонт школ, питание.
5. Медицина: запись к врачам, обеспечение лекарствами, работа скорой помощи;

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать по основным вопросам

Данная информация носит справочный характер. Официально подтвержденные реквизиты, актуальные номера телефонов и графики приема всегда публикуются на официальном сайте администрации города Краматорск и информационных стендах в здании администрации.