Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию об Администрации города Костромы. Здесь вы найдете контакты для обращений по вопросам коммунальных отключений (воды‚ электричества‚ тепла)‚ официальные источники информации‚ порядок личного приема руководства‚ структуру департаментов и способы оставления отзывов.

Описание и основные функции

Администрация города Кострома — это исполнительный и распорядительный орган местного самоуправления городского округа «Город Кострома». Она осуществляет свои полномочия в соответствии с Уставом города‚ Федеральными законами и законодательством Костромской области.

Ключевые направления деятельности‚ связанные с «отключениями» и коммунальным хозяйством:

• Контроль за деятельностью ресурсоснабжающих организаций: Костромские тепловые сети (КТС)‚ «РЭС»‚ «Водоканал»‚ «Горгаз» и др.
• Информирование населения: Опубликование графиков плановых отключений горячего/холодного водоснабжения‚ отопления‚ электричества на официальном сайте и в СМИ.
• Рассмотрение обращений граждан: Жалобы на качество услуг‚ аварийные отключения‚ нарушение графиков ремонтов.
• Координация аварийно-диспетчерских служб: Взаимодействие с Единой диспетчерской службой (ЕДС) города для оперативного реагирования на ЧС и аварии.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный источник достоверной информации — официальный портал администрации;

• Официальный сайт: https://www.adm-kostroma.ru
• Раздел «Графики отключений» (Вода/Тепло): Обычно находится в меню «Город» → «Коммунальное хозяйство» → «Графики отключений» или на главной странице в новостной ленте/баннерах.
• Раздел «Электроснабжение»: Графики плановых работ по электричеству часто дублируются на сайте МРСК Центра / ПАО «РЭС» (Костромские электрические сети).

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для отслеживания статуса обращения‚ записи на прием или оплаты услуг используются единые порталы:

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — подача обращений в администрацию‚ запись на прием к руководителю‚ проверка долгов по ЖКХ.
• Портал «Решение проблем» (Костромская область): reshenie-priem.adm-kostroma.ru (или через раздел «Обращения граждан» на сайте админки) — для написания официального обращения/жалобы на отключения.
• Личный кабинет ЖКХ (ГИС ЖКХ): Для контроля начислений и качества услуг ресурсоснабжения.

Горячая линия и телефоны экстренных служб (Отключения‚ Аварии)

Важно: При аварийных отключениях (разрыв трубы‚ замыкание‚ утечка газа) звоните в Единую диспетчерскую службу (ЕДС) города Костромы, она работает круглосуточно.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений‚ предложений‚ жалоб на плановые/аварийные отключения:

• Главный приемная Администрации: adm@adm-kostroma.ru (или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан»)
• Департамент коммунального хозяйства и энергетики (ДКХиЭ): Адрес обычно указывается в разделе «Структура» на сайте админки (часто: dkh@adm-kostroma.ru или похожий). Рекомендуеться использовать форму на сайте для гарантированной регистрации.
• Почта Главы города: Через форму «Написать Главе» на adm-kostroma.ru.

Личный прием граждан (График и Запись)

Личный прием ведут Глава города‚ его заместители и руководители департаментов (в т.ч. Департамента коммунального хозяйства).

Правила записи на прием:

1. Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием к чиновнику» → Выбор региона (Костромская обл.) → Орган власти (Администрация г. Костромы) → Выбор должностного лица и времени.
2. По телефону приемной: +7 (4942) -9-49-49 (уточняйте у оператора ЕДС/приемной контакты конкретного специалиста).
3. Через форму на сайте: Раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием».

Примерный график приема (уточняйте актуальность на сайте!):

• Глава города (Городской голова): Обычно 1 раз в 2 недели (среда/четверг)‚ требуется предварительная запись за 1-2 недели.
• Заместители Главы / Руководители департаментов: Еженедельно по фиксированным дням (например‚ вторник/четверг 14:00–17:00).
• Департамент коммунального хозяйства (вопросы отключений‚ тарифов‚ УК): Обычно среда или четверг после обеда.

Адрес приемной: г. Кострома‚ ул. Сусанина‚ д. 7 (Здание Администрации города).
Вход: с улицы Сусанина (главный вход)‚ проход по паспорту/удостоверению.

Структура: Отделы и Департаменты (по вопросам отключений и ЖКХ)

Основные структурные подразделения‚ решающие вопросы ресурсоснабжения и отключений:

• Департамент коммунального хозяйства и энергетики (ДКХиЭ) — Главный регулятор.
  • Управление тепло- и водоснабжения‚ водоотведения.
  • Управление электроснабжения и газификации.
  • Управление по тарифообразованию и контролю за УК/ТСЖ.
• Департамент архитектуры‚ градостроительства и земельных отношений — Согласование схем подключений‚ перепланировка сетей при строительстве.
• Департамент по делам гражданского общества и общественным связям — Работа с обращениями граждан‚ организация публичных слушаний по тарифам/графикам ремонтов.
• Управление по взаимодействию с правоохранительными органами и обеспечению безопасности (Аварийно-диспетчерская служба) — Координация ЕДС.
• Юридический департамент — Работа с исками к ресурсоснабжающим организациям‚ контроль договоров.

Руководство Администрации (Ключевые лица)

Данные актуальны на момент публикации статьи. Актуальный состав всегда на сайте в разделе «Руководство».

• Глава города (Городской голова): Николай Александрович Клюкин (с 2020 г.‚ переизбран в 2025 г.).
• Первый заместитель Главы города — Глава Администрации: Сергей Валерьевич Ларин (управляет текущей работой Администрации).
• Заместитель Главы города — Руководитель Департамента коммунального хозяйства и энергетики: ФИО уточняйте на сайте (должность ключевая для вопросов отключений).
• Заместители Главы города по другим блокам: Экономика‚ Соцсфера‚ Благодивие‚ Градостроение.

Как узнать график плановых отключений (Вода‚ Тепло‚ Электричество)

Администрация обязана информировать заранее (не позднее чем за 3-5 дней). Источники:

1. Сайт Администрации: Раздел «Новости» или «Графики отключений» (часто PDF-файлы по районам/улицам).
2. Сайт МУП «Костромводоканал»: Графики гидротехнических испытаний и ремонтов водопровода.
3. Сайт ПАО «Костромские электрические сети» (МРСК Центра): Раздел «Плановые работы» / «График отключений» (поиск по улице/дому).
4. Официальные группы ВКонтакте / Telegram: «Администрация города Кострома»‚ «Костромводоканал»‚ «Костромские электрические сети».
5. Информационные стенды в подъездах (УК обязаны их вешать).

Отзывы и оценка работы (Где посмотреть и как оставить)

Где читать отзывы:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка «Администрация города Кострома» (ул. Сусанина‚ 7) — отзывы посетителей о приемной‚ парковке‚ работе сотрудников.
• Портал «Решение проблем» (Костромская область): Публичные обращения и ответы чиновников (видна динамика решения проблем с отключениями).
• Госуслуги.Ру, «Оценка качества услуг»: После получения ответа на обращение можно поставить оценку.
• Соцсети (ВК‚ ОК): Официальные сообщества админки — в комментариях к новостям об отключениях часто обсуждают качество воды‚ сроки включения‚ работу бригад.

Как оставить отзыв / жалобу эффективно:

1. Через Госуслуги (самый быстрый юридический путь): Категория «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Качество коммунальных услуг» / «Нарушение графика отключений». Срок ответа — 30 дней (обычно отвечают быстрее).
2. На сайте Администрации: Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение». Прикрепите фото/видео (грязная вода‚ отсутствие света‚ замерзшая батарея).
3. По телефону ЕДС 39-49-49: Зафиксируйте номер заявки (тикета). Требуйте номер регистрации обращения.
4. Прямая линия Главы: Участвуйте в ежемесячных прямых эфирах (анонсы на сайте).

Полезные советы при отключениях

• Плановое отключение воды/тепла: УК должна предупредить за 5 дней (объявления в подъездах‚ сайт). Если не предупредили, пишите жалобу в Администрацию (ДКХиЭ) и Жилищную инспекцию области.
• Аварийное отключение: Звоните в ЕДС 39-49-49. Спросите прогнозное время восстановления. Номер заявки — ваше доказательство.
• Качество воды после отключения: Сливайте воду 10-15 мин. Если грязь не уходит, звоните в Водоканал и ЕДС‚ требуйте акт пробора проб (платная услуга‚ но основание для пересчета).
• Пересчет платы за ЖКХ: Если отключение превысило нормативы (более 8 часов в сутки для ХВС/ГВС‚ более 24 часов для отопления в отопительный сезон), имеете право на пересчет (ПП РФ № 354‚ п.п. 114-115). Обращайтесь в УК или в Администрацию (ДКХиЭ).

Дата актуализации информации: Июнь 2026 г. (Сайт админки и телефоны ЕДС стабильны‚ ФИО руководителей департаментов могут меняться — проверяйте раздел «Руководство» на adm-kostroma.ru).