Администрация города Хабаровска (официально — Управление города Хабаровска) является органом местного самоуправления, осуществляющим исполнительные полномочия на территории краевого центра. В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация для взаимодействия с органами власти: от контактных телефонов и электронных сервисов до графика личного приема руководителей и структуры отделов.

Описание деятельности и полномочий

Управление города Хабаровска возглавляется Главой города (Старшим должностным лицом). Ключевые направления работы администрации включают:

• Городское хозяйство и благоустройство: ремонт дорог, содержание парков, дворовых территорий, освещение, вывоз ТКО.
• Социальная сфера: поддержка образовательных учреждений (школы, детские сады), учреждений здравоохранения, культуры и спорта.
• Экономика и инвестиции: привлечение инвесторов, поддержка малого и среднего бизнеса, регулирование торговли и услуг.
• Градостроительство и архитектура: выдача разрешений на строительство, генеральный план города, земельные отношения.
• Транспорт и связь: организация пассажирских перевозок, регулирование такси, развитие инфраструктуры.
• Цифровизация: внедрение «Умного города», электронных сервисов для граждан и бизнеса.

Администрация работает на базе Устава города Хабаровска и федерального законодательства. Прием граждан и рассмотрение обращений регламентированы Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Контакты для обращений граждан

Гражданам доступно несколько каналов для направления вопросов, жалоб, предложений или заявлений:

Официальный сайт

Главный информационный портал администрации:

• Адрес: https://www.admhmao.ru/ (Официальный сайт Администрации города Хабаровска)
• На сайте размещены: нормативные акты, новости, реестры решений, раздел «Обращения граждан», информация о закупках (закупки.gov.ru), интерактивные карты (градостроительство, транспорт).

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных вопросов по работе городских служб (ЖКХ, дороги, транспорт, благоустройство):

• Телефон: 8 (4212) -0-30-30 (Единый диспетчерский центр / Контакт-центр Администрации)
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных (для аварийно-диспетчерских служб); консультационные окна — в рабочее время.
• Короткий номер (с мобильных): Часто доступен номер 005 или 115 (уточняйте у вашего оператора связи).

Основные номера телефонов приемной и структурных подразделений

Примечание: Большинство внутренних линий скрыты за единым IVR-меню номера 30-30-30. Рекомендуется звонить именно на него.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес администрации: adm@admhmao.ru
• Для обращений граждан (электронная приемная): Лучше использовать форму на сайте (Раздел «Обращения граждан»), так как на почту могут не ответить в установленные сроки без регистрации в системе ЭПГУ/РПГУ.

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Государственные услуги (Госуслуги / ЕПГУ) и Региональный портал государственных услуг Хабаровского края (РПГУ).

Через что зайти:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Федеральный уровень + региональные и муниципальные услуги. Позволяет написать обращение Главе города, получить справку, записаться на прием, оплатить штрафы/налоги.
2. Портал РПГУ Хабаровского края (khabkrai.ru / uslugi.khabkrai.ru): Специфические муниципальные услуги (например, выдача разрешений на благоустройство, обращения в департаменты администрации).
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Для фотофиксации проблем на карте города (ямы, мусор, неисправное освещение). Обращения автоматически уходят в Администрацию.

Что доступно в ЛК:

• Подача обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
• Отслеживание статуса рассмотрения (номер регистрации, сроки, ответ).
• Запись на личный прием к руководителям.
• Получение муниципальных услуг в электронном виде.
• История всех обращений.

Личный прием граждан

Личный прием — это право гражданина лично изложить свою проблему руководителю или ответственному исполнителю.

Где проходит прием:

Адрес Администрации города Хабаровска: г. Хабаровск, ул. Муравьев-Амурский, 38 (Здание «Дом Советов», площадь Ленина).

График приема Главы города и заместителей

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте актуальное время по телефону 30-30-30 или через запись на Госуслугах за день-два до планируемой даты.

• Глава города (Мэр): Обычно проводит прием 1 раз в 2 недели (чаще по четвергам или пятницам), но требуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону приемной.
• Заместители Главы города / Руководители департаментов: Имеют утвержденные графики (обычно 1-2 раза в неделю в определенные часы, например, 14:00–17:00).
• Специалисты Отдела работы с обращениями граждан: Принимают ежедневно в рабочее время (пн-пт: 09:00–13:00, 14:00–17:00; ср — сокращенный день).

Порядок записи на прием:

1. Звонок в приемную: 8 (4212) -0-30-30.
2. Запись через ЛК Госуслуг: раздел «Обращения» -> «Запись на прием к руководителю».
3. Лично в бюро входа/приемной Администрации (ул. Муравьев-Амурский, 38).

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, акты, фото, справки).

Структура Управления: Основные отделы и департаменты

Администрация имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые блоки, с которыми граждане сталкиваются чаще всего.

Департаменты (Исполнительная власть по отраслям):

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений, разрешения на строительство, ГПЗУ, схемы планировочной организации, аукционы по земелям.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — капремонт, тарифы, управление УК, дворы, парки, вывоз мусора, освещение.
• Департамент образования, школы, детские сады, очередь в ДОУ, переводы, питание, ЕГЭ/ОГЭ;
• Департамент социальной защиты населения — пособия, субсидии, ЭДВ, социальные карты, помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
• Департамент физической культуры и спорта, спортшколы, мероприятия, объекты спорта.
• Департамент культуры — библиотеки, музеи, ДК, праздничные мероприятия, поддержка НКО.
• Департамент экономического развития и торговли — поддержка бизнеса, ярмарки, торговля на нестационарных объектах, инвестиции.
• Департамент транспорта и связи — маршруты автобусов/троллейбусов, такси, парковки, дорожные знаки, разметка.
• Департамент информационных технологий и связи — «Умный город», видеонаблюдение, открытые данные, ГИС ГМП.

Комитеты и управления (Контрольно-надзорные и организационные функции):

• Комитет по финансам города — бюджет, налоги (земельный, имущественный, транспортный — в связке с ФНС), закупки.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям, безопасность, паводки, пожары, оповещение.
• Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями, регистрация писем, контроль сроков, личный прием.
• Юридический отдел / Управление правового обеспечения — нормативная база, правовая экспертиза.
• Кадровый отдел — вакансии в администрации, конкурсы.

Руководство Управления города Хабаровска

Данные актуальны на момент написания статьи. Состав руководства может меняться. Проверяйте актуальность на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».

• Глава города (Старший должностной лицо): Сергей Кравчук (с 2021 г., избрано на выборах 2024 г.).
• Первый заместитель Главы города — Глава администрации: Назначаеться Главой города. Отвечает за оперативное управление аппаратом.
• Заместители Главы города: Курируют блоки (экономика, соцсфера, ЖКХ, градостроительство, безопасность, цифра).
• Руководители департаментов: Назначаются по конкурсу. ФИО актуальных руководителей всегда опубликованы на сайте admhmao.ru/structure.

Отзывы о работе Управления

Мнение граждан формируется на основе скорости реакции на проблемы, качества городской среды и доступности чиновников.

Основные каналы для просмотра и оставления отзывов:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (приложение и сайт): Здесь публикуются отчеты по выполненным обращениям с фото «до/после». Можно поставить оценку работе исполнителя.
• Официальный сайт Администрации (раздел «Обращения граждан»): Статистика по срокам рассмотрения, тематические отчеты.
• Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте (vk.com/admhmao), Telegram-канал Администрации. В комментариях часто обсуждают текущие проблемы (снег, ямы, транспорт).
• Народный контроль / Общественный совет: При Администрации действует Общественный совет, который рассматривает острые вопросы.

Типичные темы отзывов (анализ открытых источников):

Как оставить отзыв, чтобы его услышали:

1. Напишите обращение через Госуслуги (категория «Оценка качества услуги» или конкретная проблема). Оно получит регистрационный номер и срок исполнения.
2. Используйте приложение «Госуслуги. Решаем вместе» для бытовых проблем (яма, фонарь, мусор) — реакция быстрее, так как фото привязано к геолокации.
3. Обратитесь в Общественный совет при Администрации (контакты на сайте) — для системных вопросов.
4. Участвуйте в общественных слушаниях по градостроительным проектам (объявляются на сайте и в СМИ заранее).

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

• Яма на дороге / неработает фонарь / мусор не вывезли: Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или тел. 30-30-30.
• Очередь в детский сад / перевод в школу: ЛК Госуслуг (раздел «Образование») или Департамент образования (тел. 30-30-30).
• Субсидии на оплату ЖКХ / пособия: МФЦ (Мои Документы) или ЛК Госуслуг / Департамент соцзащиты.
• Разрешение на строительство / ГПЗУ: Департамент архитектуры (ЛК Госуслуг / РПГУ).
• Проблемы с управляющей компанией (УК): Жилищная инспекция Хабаровского края (отдельный ведомство, не администрация города, но Администрация курирует реестр УК). Жалоба в ЖИХК через Госуслуги.
• Торговля на пристанищах / ярмарки: Департамент экономического развития.
• Изменение маршрута автобуса / остановки: Департамент транспорта (обращение через Госуслуги).

---

Взаимодействие с Управлением города Хабаровска сегодня максимально оцифровано. Наиболее эффективный способ решить проблему — подача обращения через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и возможность обжаловать бездействие через прокуртуру или суд.

Для сложных вопросов, требующих личного объяснения (спорные земельные вопросы, нестандартные социальные случаи), используйте запись на личный прием к курирующему заместителю Главы города или руководителю департамента по телефону 8 (4212) -0-30-30.

Адрес для личного визита/почты: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьев-Амурский, 38.
Официальный сайт: admhmao.ru
Единый контакт-центр: 8 (4212) -0-30-30

---

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, графики приема и структура департаментов могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном сайте admhmao.ru или по телефону 30-30-30 перед визитом или звонком.