Дата актуализации информации: г.
Общие сведения
Администрация города Екатеринбурга – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию
государственной политики, развитие городской инфраструктуры и обеспечение комфортных условий
для жизни более 1,5 млн жителей. По состоянию на осень 2016 года в системе Docsvision работают более 2500 сотрудников,
а к 2026 году число автоматизированных процессов превысило 30 интеграций с различными АИС.
Контактная информация для обращений
2.1 Официальный сайт
https://www.ekaterinburg.ru – главный портал
администрации, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет
гражданина.
2.2 Горячая линия
- 8‑800‑555‑35‑35 – общегородская справочная служба (круглосуточно).
- +7 -43 222‑00‑00 – телефон приёма граждан в здании администрации (с 9:00 до 18:00).
2.3 Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: info@ekaterinburg.ru. При необходимости
можно указать конкретный отдел (например, housing@ekaterinburg;ru – отдел жилищных вопросов).
2.4 Личный кабинет
https://lk.ekaterinburg.ru – персональная
страница гражданина, где можно подать электронные заявления, отслеживать статус запросов,
получать уведомления о работе с документами и просматривать историю обращений.
2.5 Приём граждан (личный прием)
Адрес: 660049, г. Екатеринбург, проспект Мира, 31 (Главный корпус администрации).
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 (приём по записи).
- Суббота: 10:00 – 13:00 (приём без записи, ограниченное количество заявок).
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Записаться на приём можно через онлайн‑форму здесь или по телефону горячей линии.
Структура управления (отделы)
Администрация состоит из более чем 30 управлений и отделов. Ниже перечислены ключевые из них:
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, жилищных программ.
- Управление образования – школы, детские сады, дополнительное образование.
- Управление здравоохранения – больницы, поликлиники, профилактика заболеваний.
- Управление транспорта и дорожного хозяйства – общественный транспорт, дорожная инфраструктура.
- Управление культуры и туризма – музеи, театры, культурные мероприятия.
- Управление финансов – бюджет, налоговая политика, финансовый контроль.
- Управление правопорядка – взаимодействие с полицией, вопросы общественной безопасности.
- Управление экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Управление градостроительства и архитектуры – планирование, разрешительная система.
- Управление информационных технологий – цифровизация, электронные сервисы, кибербезопасность.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Алексей Петрович | +7 -43 222‑01‑01, mayor@ekaterinburg.ru |
| Первый заместитель главы | Смирнова Елена Викторовна | +7 -43 222‑02‑02, deputy1@ekaterinburg.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 -43 222‑03‑03, econ@ekaterinburg.ru |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Петрова Марина Алексеевна | +7 -43 222‑04‑04, social@ekaterinburg.ru |
Как подать обращение (пошаговое руководство)
- Определите тип обращения. На сайте ekaterinburg.ru в разделе «Обращения граждан» указаны категории (жильё, транспорт, образование и т.д;).
- Подготовьте необходимые документы. Для большинства заявлений требуется паспорт, ИНН и, при необходимости, подтверждающие документы (договор, справка).
- Выберите способ подачи.
- Онлайн через Личный кабинет – самый быстрый вариант.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@ekaterinburg.ru с темой «Обращение» и приложите сканы.
- Личный приём – запишитесь заранее и посетите приёмный кабинет.
- Почтовое отправление – на адрес: 660049, г. Екатеринбург, проспект Мира, 31.
- Отслеживание статуса. После подачи вы получите номер заявки. Статус можно проверять в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Получение результата. Ответ обычно предоставляется в течение 30 дней (сроки могут варьироваться в зависимости от категории обращения).
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных каналах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- Сайт администрации – форма «Оставить отзыв» в нижнем колоне.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook (комментарии модераторы рассматривают в течение 48 часов).
- Контакт‑центр «Обратная связь» – телефон 8‑800‑555‑35‑35, где можно оставить голосовое сообщение.
Для повышения прозрачности все полученные обращения публикуются в разделе «Отчётность» с указанием статуса выполнения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Запись на приём к руководителям
- Госуслуги – отзывы о работе органов
Важно: информация может обновляться. Рекомендуем проверять актуальные контактные данные непосредственно
на официальном сайте ekaterinburg.ru перед обращением.