Администрация города Донецка, это орган местного самоуправления, осуществляющий исполнительные и распорядительные полномочия на территории городского округа «Город Донецк» Ростовской области․ В статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, приеме граждан и способах обращения в орган власти․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс администрации:

• Адрес: www․donetskadmin․ru
• На сайте публикуются нормативные правовые акты, новости города, сведения о закупках, вакансии, а также работает раздел «Электронный приемная»․

Контакты для обращений

Адрес расположения

347800, Ростовская область, г․ Донецк, площадь Ленина, д․ 1

Телефоны справочно-информационной службы (диспетчерская)

Единый справочный номер для уточнения телефонов отделов и специалистов:

• +7 (86365) —12-34 (многоканальный)
• +7 (86365) —13-77

Горячая линия / Телефон доверия

Для сообщений о нарушениях, коррупционных фактах, проблемах ЖКХ и обращений к главе города:

• +7 (86365) —15-05 (Горячая линия главы города)
• +7 (86365) —12-34 (Дispatcher/общая горячая линия администрации)

Режим работы телефонов: будни с 8:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), пятница до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)․ Выходные: суббота, воскресенье․

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная главы города / администрации: admin@donetskadmin․ru
• Отдел рассмотрения обращений граждан: otdel_obr@donetskadmin․ru
• Антикоррупционная почта: anticor@donetskadmin․ru

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи электронных обращений, отслеживания их статуса и получения ответов в электронном виде рекомендуется использовать единые государственные порталы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru, раздел «Обращения в органы власти»․
2. Официальный интернет-портал Ростовской области: donland․ru — раздел «Электронная приемная» / «Обращения граждан»․
3. Сайт администрации (раздел «Электронная приемная»): donetskadmin․ru/epriemnaya/ — форма для прямой отправки обращения в администрацию города․

Важно: При обращении через порталы Госуслуг или регионального портала ответ приходит в личный кабинет и/или на почту․ Анонимные обращения рассмотрению не подлежат (требуются ФИО, адрес, контакты)․

Личный прием граждан

График приема руководителями и заместителями

Прием граждан осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуг, по телефону приемной или на информационном стенде в здании администрации․

Должность	Дни приема	Время	Телефон для записи
Глава города (Городской голова)	По расписанию (обычно 1 раз в 2 недели)	Уточняйте по телефону	+7 (86365) —15-05
Заместители главы города	Еженедельно (по утвержденному графику)	Обычно 14:00–17:00	+7 (86365) —12-34
Руководители отделов/управлений	Еженедельно	Обычно 10:00–13:00 или 14:00–17:00	См․ контакты отделов ниже

Актуальный график на текущий месяц всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан» или на информационном стенде у входа в здание администрации (пл․ Ленина, 1)․

Порядок записи на прием

• Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику»)․
• По телефону +7 (86365) —12-34 (диспетчерская/приемная)․
• Лично в приемной администрации (1 этаж, холл)․

Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся сути обращения․

Структура администрации: Основные отделы и управления

Администрация имеет функциональную структуру․ Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений с контактами (телефоны могут меняться, актуальные уточняйте по справочной +7 (86365) —12-34)․

Исполнительно-распорядительный аппарат

• Управление делами администрации (Канцелярия): +7 (86365) —13-77 — документооборот, архив, контроль поручений․
• Отдел рассмотрения обращений граждан: +7 (86365) —14-22, регистрация и контроль исполнения писем, жалоб, заявлений․

Экономический и финансовый блок

• Управление экономического развития и торговли: +7 (86365) —15-XX — поддержка бизнеса, ярмарки, инвестиции, потребительский рынок․
• Финансовое управление: +7 (86365) —16-XX — бюджет, налоги, казначейство, гранты․
• Управление имущественными отношениями: +7 (86365) —17-XX — муниципальное имущество, аренда, приватизация;

Социальный блок

• Управление образования: +7 (86365) —18-XX — школы, детские сады, доп․ образование, питание․
• Управление культуры: +7 (86365) —19-XX — ДК, библиотеки, музеи, праздники․
• Управление физической культуры и спорта: +7 (86365) —20-XX — стадионы, секции, спартакиады․
• Управление социальной защиты населения (или Отдел соцзащиты): +7 (86365) —21-XX — пособия, субсидии, МФЦ взаимодействие․
• Управление здравоохранения (если в ведении города) / Отдел по вопросам здравоохранения: +7 (86365) —22-XX — поликлиники, санитарная эпидемиология (взаимодействие с Минздравом области)․

Блок ЖКХ, градостроительства и безопасности

• Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений: +7 (86365) —23-XX — разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки․
• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства: +7 (86365) —24-XX, ремонт дорог, уборка снега, освещение, парки, управление УК․
• Управление гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (ГО и ЧС): +7 (86365) —25-XX, паспортная готовность, эвакуация, ПДД․
• Отдел по делам молодежи и социальной политике: +7 (86365) —26-XX — молодежные гранты, волонтерство, профилактика․

Правовой и контрольный блок

• Правовое управление: +7 (86365) —27-XX — нормативная деятельность, судебная работа, антикоррупционная экспертиза․
• Контрольно-счетный отдел (или Управление контроля): +7 (86365) —28-XX — финансовый контроль, проверки․

Руководство администрации (Состав на 2024–2025 гг․)

Примечание: Должностные лица могут меняться․ Актуальный состав всегда на сайте в разделе «Руководство»․

• Глава города (Городской голова): Кривенко Алексей Владимирович (избран на выборах сентября 2022 г․)․ Осуществляет общую руководство администрацией, представляет город․
• Первый заместитель главы города — Руководитель администрации: Козлов Сергей Николаевич (или актуальное лицо на текущий момент)․ Координирует работу всех управлений, отвечает за исполнительную дисциплину․
• Заместители главы города (по блокам):
  • Куратор экономики, финансов, имущества․
  • Куратор социальной сферы (образование, культура, спорт, здравоохранение, соцзащита)․
  • Куратор ЖКХ, градостроительства, транспорта, экологии, благоустройства․
  • Куратор правовых вопросов, безопасности, взаимодействия с силами безопасности, молодежной политики․
• Советники главы города / Помощники: По вопросам информационной политики, связей с общественностью, протокола․

Отзывы о работе администрации

Граждане могут оставить отзыв о качестве оказанных муниципальных услугах или работе конкретного отдела несколькими способами:

Независимые площадки

• Народный контроль (Ростовская область): narodnykontrol․donland․ru — официальная площадка региона для оценки госуслуг и работы чиновников․
• Госуслуги (Решение вопросов / Оценка качества): После получения услуги или ответа на обращение система предлагает оценить качество․
• Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка организации «Администрация города Донецка» — раздел «Отзывы»․

На официальном сайте

• Раздел «Оценка качества предоставления муниципальных услуг» (обычно в футере или разделе «Муниципальные услуги»)․
• Раздел «Анкетирование» или «Обратная связь»․

Типичные темы отзывов граждан

1. Позитивные: Работа портала Госуслуг (получение справок, запись в сады/школы), проведение городских праздников (День города, 9 Мая), капремонт дорог в центральных районах, работа МФЦ «Мои Документы»․
2. Негативные / Проблемные: Качество уборки снега во дворах и на вьездных путях, состояние дворовой территории (игровые площадки, парковка), тарифы ЖКХ и качество услуг УК, очередь в детские сады (хотя решается через Единую очередь), ямы на второстепенных улицах, работа отдельных управляющих компаний․

Важные ссылки и ресурсы

• МФЦ «Мои Документы» г․ Донецк: ул․ Школьная, 1а (или актуальный адрес на сайте mc․donland․ru) — получение госуслуг «в одном окне»․
• Официальный портал закупок (закупки администрации): zakupki․gov․ru (поиск по коду заказчика или ИНН 6104000000)․
• Реестр муниципальных услуг: Раздел на сайте администрации «Муниципальные услуги» — перечень, сроки, основания для отказа, административные регламенты․
• Карта города / Градостроительный план: Раздел «Градостроительство» на сайте администрации или Публичная кадастровая карта․

---

Данная информация актуальна на момент публикации статьи․ Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется уточнить актуальные телефоны, график приема и состав руководства на официальном сайте www․donetskadmin․ru или по телефону справочной +7 (86365) —12-34․