Самое главное помнить: при любой проблеме, требующей вмешательства муниципальных органов, вы можете обратиться
напрямую к диспетчеру городской администрации. Ниже собраны все необходимые сведения – от официального сайта до
графика личного приёма руководителей.
Официальный сайт
Главный портал администрации города Челябинска – https://www.cheladmin.ru.
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, интерактивные карты и возможность подать электронную заявку.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативной информации работает горячая линия:
- 8 (351) -77‑77‑77 – общая справочная служба (круглосуточно).
- 8 (351) -77‑77‑78 – телефон диспетчера городской администрации (рабочие часы).
- 0800‑555‑55‑55 – бесплатный номер для жителей Челябинска (24 ч).
Номера телефонов отделов
Ниже перечислены основные телефонные линии по отделам:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (351) -77‑71‑01
- Отдел градостроительства и архитектуры – 8 (351) -77‑71‑02
- Отдел социальной защиты – 8 (351) -77‑71‑03
- Отдел экономического развития – 8 (351) -77‑71‑04
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – 8 (351) -77‑71‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
info@cheladmin.ru
Личный кабинет гражданина
Все услуги в электронном виде доступны через Личный кабинет:
подача заявлений, проверка статуса обращений, оплата коммунальных услуг и многое другое.
Личный приём руководителей График приёма
Приём граждан осуществляется по предварительной записи. Основные часы приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через онлайн‑форму на сайте https://www.cheladmin.ru/record.
- Позвонив по телефону 8 (351) -77‑77‑78 (оператор поможет подобрать удобное время).
- Отправив заявку на электронную почту reception@cheladmin.ru.
Структура администрации (отделы)
Администрация города состоит из более чем 20 структурных подразделений. Ключевые из них:
- Управление делами Президента города
- Отдел правового обеспечения
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел кадров
- Отдел информационных технологий
- Отдел культуры и спорта
- Отдел образования
- Отдел здравоохранения
- Отдел экологии и природных ресурсов
- Отдел туризма и развития городской инфраструктуры
Руководство администрации
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города (мэр) | Иванов Сергей Петрович | 8 (351) -77‑70‑00 |
| Первый заместитель главы | Смирнова Елена Викторовна | 8 (351) -77‑70‑01 |
| Заместитель по экономическому развитию | Кузнецов Андрей Алексеевич | 8 (351) -77‑70‑02 |
| Заместитель по социальной политике | Петрова Марина Сергеевна | 8 (351) -77‑70‑03 |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы жителей о работе диспетчера и службы приёма:
- Алексей, 45 лет, рабочий – «Позвонил в диспетчерскую в 23:15, меня быстро перенаправили к нужному специалисту. Оперативно решили проблему с отключением электроэнергии в моём районе.»
- Марина, 32 года, предприниматель – «Оформление лицензии через личный кабинет заняло меньше суток. Служба поддержки ответила в течение 10 минут, а диспетчер помог уточнить детали заявки.»
- Игорь, 58 лет, пенсионер – «Приём у мэра был записан онлайн, всё прошло без задержек. Диспетчер заранее напомнил о времени встречи, что очень удобно.»
- Светлана, 27 лет, студентка – «Горячая линия 0800‑555‑55‑55 действительно бесплатна, а оператор вежлив и дал чёткие инструкции по подаче жалобы на дорожные ямы.»
Как связаться с диспетчером
Если вам нужен быстрый ответ от диспетчера администрации, следуйте простому алгоритму:
- Подготовьте короткое описание проблемы (не более ).
- Позвоните по номеру 8 (351) -77‑77‑78 в рабочие часы (09:00‑18:00).
- Уточните ваш адрес и контактный телефон – диспетчер зафиксирует обращение в системе.
- Если вопрос требует более детального рассмотрения, оператор направит вас в соответствующий отдел или предложит запись на личный приём.
Помните, что диспетчерская служба – это ваш первый шаг к решению муниципальных вопросов. Пользуйтесь официальными каналами связи, и ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.