Адрес: 625000‚ Амурская область‚ г․ Белогорск‚ ул․ Гагарина‚ 2

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://belogorsk․rf
• Горячая линия: +7 (4212) -3‑45‑67
• Телефон справочного отдела: +7 (4212) -3‑45‑68
• Электронный адрес: info@belogorsk․rf
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet․belogorsk․rf

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в администрацию граждане могут воспользоваться как традиционным способом – личным приёмом‚ так и онлайн‑инструментами (чат‑бот в мессенджерах Max‚ ВКонтакте и Telegram)․

График личного приёма

Записаться на приём можно:

1. по телефону горячей линии;
2. через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
3. в мессенджерах‚ написав боту «Записать на приём»․

Структура администрации

Руководство

• Глава администрации: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по экономическому развитию: Петрова Марина Викторовна
• Заместитель главы по социальным вопросам: Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Сидорова Ольга Николаевна

Отделы и их функции

• Отдел муниципального управления – координация работы всех подразделений‚ подготовка нормативных актов․
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций‚ поддержка малого и среднего бизнеса․
• Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения‚ образования‚ культуры и спорта․
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства – контроль за обслуживанием жилых фондов‚ водоснабжением‚ электроснабжением․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ работа с судебными делами․
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка сайта и личного кабинета․

Электронные сервисы

Личный кабинет гражданина

Портал https://cabinet․belogorsk․rf позволяет:

• отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
• отслеживать статус рассмотрения заявок;
• получать выписки из реестров‚ справки и лицензии;
• записываться на приём к руководителям и специалистам․

Бот‑помощник

Искусственный интеллект принимает обращения через:

• мессенджер Max;
• социальную сеть ВКонтакте (сообщества Администрация Белогорск);
• мессенджер Telegram (бот @belogorsk_bot)․

Бот автоматически классифицирует запрос‚ подбирает ответы из базы документов и передаёт сложные обращения операторам для ручной обработки․

Отзывы граждан

Система сбора отзывов реализована как в онлайн‑режиме (через личный кабинет)‚ так и в традиционной форме (бумажные анкеты в приёмной)․

Краткая статистика за 2024 год

• Общее количество полученных обращений – 12 845;
• Среднее время ответа – 2 дня;
• Положительные отзывы – 78 %;
• Отрицательные отзывы – 12 % (проблемы в работе ЖКХ и задержки в выдаче справок)․

Примеры отзывов

«Благодарю администрацию за быстрый ответ на запрос о подключении к интернету в нашем микрорайоне․ Операторы в личном кабинете помогли оформить всё в течение 3 дней․» – Иванова А․ С․‚ житель ул․ Советская‚ 2024 г․

«Служба ЖКХ не реагирует на поломку водопровода уже неделю․ Надеюсь‚ проблема будет решена в ближайшее время․» – Петров Д․ М․‚ житель ул․ Ленина‚ 2024 г․

Ключевые мероприятия 2025 года

1. Запуск программы «Белогорск‑Цифровой» – модернизация ИТ‑инфраструктуры и расширение онлайн‑услуг․
2. Организация ежегодного фестиваля «Дальневосточная весна» (культурно‑развлекательное событие)․
3. Проведение общественных слушаний по плану развития городской инфраструктуры до 2030 года․
4. Подготовка к проведению регионального чемпионата по футболу (матч 28 июня 2026 г․) – обеспечение безопасности и комфортных условий для болельщиков․

Контактная информация в виде таблицы

Администрация города Белогорск открыта для диалога с жителями․ Все вопросы‚ предложения и замечания принимаются в любой из указанных форм․ Мы стремимся к повышению качества муниципальных услуг и прозрачности работы органов местного самоуправления․