Администрация города Екатеринбурга — это исполнительный и распорядительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия по решению вопросов местного значения. В статье собрана актуальная на 28 июня 2026 года информация об официальном сайте, структуре департаментов, контактах, горячей линии, личном приеме руководства и способах обращения граждан.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал органа власти — ekburg.ru (также доступен по адресу ekaterinburg.ru). На сайте размещены:

• Новости города и нормативные правовые акты;
• Структура Администрации и реестр муниципальных услуг;
• Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная);
• Интерактивные карты (пробки, транспорт, градостроение);
• Сервисы «Городской портал» и «Личный кабинет жителя».

Личный кабинет жителя (ЛК)

Для доступа к персонализированным услугам (отслеживание обращений, запись на прием, получение справок) используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги).

1. Перейдите на lk.ekburg.ru или через раздел «Личный кабинет» на главной.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) (полная учетная запись).
3. После входа доступны: история обращений, запись на личный прием, подписка на рассылки, оплата штрафов и коммунальных услуг.

Контакты Администрации: адреса, телефоны, e-mail

Главное здание (Приемная Главы города / Канцелярия)

Филиалы и территориальные управления

Администрация имеет 32 филиала (территориальные управления по районам), расположенных в каждом из 7 городских округов (Верх-Исетский, Железнодорожный, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Орджоникидзевский, Чкаловский) и поселениях. Адреса и телефоны конкретного ТУ лучше уточнять в разделе «Структура» -> «Территориальные управления» на сайте.

Структура: Департаменты и Управления (Основные отделы)

Исполнительная власть города формируется из департаментов (отраслевое управление) и управлений (внутреннее обеспечение). Ниже приведен перечень ключевых блоков (актуален на 2026 год).

Ключевые департаменты (Отраслевое управление)

• Департамент архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений — разрешение на строительство, ГПЗУ, земельные участки, архитектурный надзор. Тел.: +7 (343) -75-XX-XX.
• Департамент экономического развития — поддержка бизнеса, инвестиции, торговля, потребительский рынок, туризм.
• Департамент образования — школы, детские сады, доп. образование, питание, зачисление в 1 класс (через Госуслуги/ЛК).
• Департамент здравоохранения, поликлиники, Скорная помощь, санитарно-эпидемиологический надзор (взаимодействие с Минздором региона).
• Департамент социальной политики — пособия, субсидии, опека, центры соцобслуживания (ЦСО), вопросы пенсионеров и инвалидов.
• Департамент физической культуры и спорта — спортобъекты, мероприятия, ДЮСШ, гранты спортсменам.
• Департамент культуры — библиотеки, музеи, театры, ДК, кинопоказы, гранты культурным работникам.
• Департамент транспорта и связи — маршруты ОТ, пробки, парковки, такси, метро, связь.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — управление домов (УК), капремонт, вывоз мусора, парки, дворы, освещение.
• Департамент по делам гражданского общества и молодежной политики, ТОС, гранты НКО, молодежные центры, волонтерство.
• Департамент информационных технологий и связи — «Умный город», порталы, открытые данные, видеонаблюдение.
• Департамент имущественных и земельных отношений, аренда/продажа муниципального имущества, аукционы.
• Департамент по делам архивов — архивные справки, история города.

Внутренние управления (Обеспечение деятельности)

• Управление делами (канцелярия, архив, режим).
• Финансовое управление (бюджет, закупки 44-ФЗ/223-ФЗ).
• Юридическое управление (нормотворчество, суды).
• Управление кадровой политики и государственной гражданской службы.
• Управление контроля и учета (муниципальный контроль).
• Пресс-служба / Управление внешних связей и протокола.

Руководство Администрации (Состав на 2026 год)

Структура руководства утверждается Главой города. Ключевые фигуры:

Примечание: Точные ФИО руководителей департаментов и заместителей меняются. Актуальный реестр всегда доступен на сайте в разделе «Власть» -> «Руководство».

Личный прием граждан: график и запись

Прием Главы города и Заместителей

• Место: пр. Ленина, 24а (главное здание), специально оборудованные кабинеты.
• График (типовый):
  • Глава города: 1 раз в месяц (обычно среда или четверг, 14:00–18:00).
  • Заместители Главы: еженедельно по фиксированным дням (пн, вт, чт).
  • Руководители департаментов: по расписанию на сайте департамента;
• Запись на прием:
  1. Через Личный кабинет на ekburg.ru (раздел «Запись на прием») — авторизация через Госуслуги.
  2. По телефону +7 (343) -75-50-50 (справочно-информационная служба).
  3. Лично в приемной (офис 115, 1 этаж) заранее.
• Необходимые документы: Паспорт, документы по сути вопроса (копии остаются в деле).

Прием в Территориальных управлениях (по районам)

Главы районов и специалисты ТУ принимают граждан по месту жительства. График уникален для каждого управления — смотрите на сайте в карточке нужного ТУ или звоните по телефону конкретного филиала.

Горячая линия и Обратная связь

Существует многоуровневая система обработки обращений:

Телефонная горячая линия

• Единый номер Администрации: +7 (343) -75-50-50 (справки, перенаправление).
• Прямая линия Главы города: +7 (343) -75-55-55 (рабочие дни 9:00–18:00).
• Горячая линия по ЖКХ / Благоустройству: часто выделен отдельный номер (уточняйте на сайте Департамента ЖКХ, обычно +7 (343) -XX-XX-XX).
• Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) / «Городская помощь»: +7 (343) -75-55-55 или 35-35-35 (краткий номер для мобильных/стационарных в городе) — для аварийных сообщений (прорыв труб, нет тепла/света/воды, падение деревьев, ямы). Круглосуточно.

Электронные каналы (Рекомендуемый способ)

1. Портал «Обращения граждан» (ekburg.ru/appeal): Позволяет написать обращение, прикрепить фото/видео/документы, получить регистрационный номер и отслеживать сроки ответа (закон, 30 дней, на портале часто быстрее). Требует авторизации Госуслугами для идентификации.
2. Личный кабинет жителя: История всех обращений в одном месте.
3. Официальные соцсети (VK, Telegram): Прием сообщений в сообществах «Администрация Екатеринбурга» (для оперативных сигналов, но официальный ответ идет только на портале/почте).
4. Приложение «Мой Екатеринбург» / «Госуслуги. Решаем вместе»: Мобильный функционал для фотофиксации проблем (ямы, мусор, свет) с геолокацией.

Отзывы и рейтинг работы органов власти

На официальном сайте в разделе «Оценка качества услуг» или через портал Госуслуги (раздел «Оценка работы организаций») можно оставить отзыв о работе:

• Конкретного департамента (например, Департамента архитектуры при выдаче ГПЗУ).
• МФЦ «Мои Документы» (предоставляющих муниципальные услуги).
• Территориального управления (по вопросам дворов, парковок, ТОС).

Типичные темы отзывов жителей (2024–2026 гг.):

• Позитив: Внедрение «Личного кабинета», скорость ответа через портал «Обращения», капремонт дорог и дворов, новые парки (пр. Космонавтов, ул. Малышева), работа приложения «Мой Екатеринбург».
• Негатив / Проблемные зоны: Длительное рассмотрение обращений по градостроительству, парковка во дворах (нехватка мест), качество уборки снега зимой, работа некоторых УК (подведомственных Департаменту ЖКХ), очереди в МФЦ/приемных без предзаписи.

Совет: При оставлении отзыва указывайте номер регистрации обращения (если был) — это ускоряет разбор конкретной ситуации контролем качества.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по популярным темам

Важные напоминания для эффективного обращения

1. Всегда используйте портал «Обращения граждан» (ekburg.ru/appeal) или Госуслуги. Это дает юридическое значение, регистрационный номер и жесткие сроки ответа (ст. 10 ФЗ-59). Устные звонки по телефону 375-50-50 не фиксируются как официальные обращения.
2. Прикрепляйте доказательства: фото (с геотегами/датой), сканы квитанций, договоров, скриншоты приложений.
3. Пишите конкретно: «Прошу устранить яму на проспекте Ленина у дома 50 (координаты/фото), мешающую движению» лучше, чем «Плохие дороги».
4. Проверяйте спам/личный кабинет. Ответы часто приходят в ЛК на Госуслугах или ekburg.ru, а не на почту/СМС.
5. Если срок ответа (30 дней) истек, а решения нет — пишите повторное обращение с указанием номера предыдущего (Жалоба на бездействие) или обращайтесь в Прокуратуру / Суд.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта ekburg.ru, реестров ведомств и справочной информации на 28 июня 2026 года. Структура департаментов, номера внутренних телефонов и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить данные в разделе «Контакты» на официальном портале Администрации.