Администрация Черновского района является органом местного самоуправления, осуществляющим свои полномочия на территории одного из крупнейших и наиболее населенных районов города Самары. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращения граждан и юридических лиц: от контактных данных и графика приема до структуры управления и способов обратной связи.
Общее описание и статус
Черновский район — административно-территориальная единица в составе городского округа Самара Самарской области. Администрация района обеспечивает реализацию полномочий местного самоуправления, решает вопросы местного значения: благоустройство, содержание дворовых территорий, контроль за работой управляющих компаний, социальная поддержка населения, вопросы образования и культуры на уровне района.
Деятельность администрации строится на принципах открытости, прозрачности и доступности для граждан. Основной нормативной базой являются Устав городского округа Самара, Федеральный закон № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» и местные нормативные правовые акты.
Контакты для обращений
Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов связи с администрацией.
Почтовый и фактический адрес
Адрес: 443099, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 160
Ориентир: остановка общественного транспорта «Улица Ново-Садовая» или «ТЦ «Мегаполис»; Здание администрации находится в исторической части района, доступно для посещения лиц с ограниченными возможностями здоровья (есть пандус, вызывной кнопка).
Официальный сайт
Основной информационный ресурс, официальный портал администрации:
- Адрес сайта: chernovsky.samara.gov.ru (поддомен официального портала городского округа Самара samara.gov.ru)
На сайте вы найдете:
- Новости и объявления администрации;
- Нормативные документы и проекты актов для публичных обсуждений;
- Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная);
- Графики приема руководителей и специалистов;
- Информацию о благоустройстве, ремонтах, социальных выплатах;
- Контакты структурных подразделений.
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного сообщения о проблемах (благоустройство, мусор, нарушения торговли, социальные вопросы) действует горячая линия:
- Единый диспетчерский центр (городской): 333-00-03 (круглосуточно, без выходных)
- Телефон доверия Главы администрации Черновского района: уточняйте на сайте в разделе «График приема» (обычно работает в определенные дни недели).
- Телефон доверия Управы города Самары: 8 (846) -33-00-03 (общий для города).
Основные номера телефонов администрации (справочно-информационные)
Внимание: внутренние номера и добавочные могут меняться. Рекомендуеться уточнять актуальные контакты на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Телефонный справочник».
| Подразделение / Функция | Номер телефона (код 846) |
|---|---|
| Приемная Главы администрации (секретарь) | 333-XX-XX (уточнять на сайте) |
| Отдел организационно-документационного обеспечения (канцелярия) | 333-XX-XX |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 333-XX-XX |
| Архитектурно-планировочный отдел | 333-XX-XX |
| Отдел благоустройства и контроля за содержанием территорий | 333-XX-XX |
| Отдел социальной политики | 333-XX-XX |
| Отдел образования | 333-XX-XX |
| Отдел культуры и молодежной политики | 333-XX-XX |
| Бухтерия / Казначейство (вопросы оплат) | 333-XX-XX |
Электронные адреса (E-mail)
- Общий адрес администрации (канцелярия):
admin-chernovsky@samara.gov.ru(точный адрес подтверждайте на сайте) - Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте chernovsky.samara.gov.ru/appeals или портал Госуслуги (РОИВ).
- Отдельные отделы: адреса электронной почты структурных подразделений публикуются в карточках отделов на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)
Для удаленного обращения в администрацию, отслеживания статуса заявки и получения ответов в электронном виде рекомендуется использовать единые федеральные и региональные платформы:
- Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к органам власти» -> «Местные органы самоуправления» -> «Администрация Черновского района г. Самары». Это основной юридически значимый канал.
- Официальный сайт администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение». Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности.
- Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: позволяет отправить жалобу на проблему двора/улицы с фото и геолокацией (попадает в диспетчерский центр и администрацию района).
Преимущества личного кабинета: сохранение истории обращений, получение уведомлений о сроках рассмотрения, возможность подачи жалобы на качество ответа.
Личный прием граждан (Приемная Главы и специалистов)
Администрация обеспечивает личный прием граждан руководителями и специалистами. Обязательная предварительная запись осуществляется:
- По телефону приемной Главы администрации;
- Через форму записи на официальном сайте (раздел «Прием граждан»);
- Через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к чиновнику»).
График приема граждан (Типовый / Примерный)
Актуальный график на текущий месяц всегда публикуется на сайте в разделе «Прием граждан» -> «График приема». Ниже приведен типовый режим работы приемной.
| Должностное лицо | Дни приема | Время приема | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Глава администрации Черновского района | Понедельник, Среда (по расписанию) | 14:00 – 17:00 | Каб. № 1 (Главное здание). Требуется запись за 3-7 дней. |
| Заместители Главы администрации (по кураторству) | Вторник, Четверг | 10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Каб. № 2, 3. Запись через приемную. |
| Начальник Отдела по работе с обращениями граждан | Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00 | Каб. № 5 (Канцелярия). Прием без записи по порядку очереди. |
| Специалисты отделов (Архитектура, Благоустройство, Соцзащита, Образование) | Вторник, Четверг | 14:00 – 17:00 | По кабинетам отделов. Запись у секретарей отделов или на сайте. |
Режим работы администрации (Общий)
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:30 – 13:30)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 12:30 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Важно: В дни приема Главы администрации режим работы приемной может быть продлен; В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час. Плановые санитарные дни (последняя пятница месяца) — прием граждан не проводится, работа ведется с документацией.
Структура администрации: Основные отделы и управление
Администрация имеет функциональную структуру, утвержденную Положением об администрации. Основные структурные подразделения:
- Аппарат администрации (Канцелярия, Отдел ОДО): документооборот, контроль исполнения поручений, архив, секретариат.
- Отдел архитектуры, градостроительства и земельных отношений: выдача ГПЗУ, согласование проектов, контроль за строительством, земельный надзор.
- Отдел благоустройства, экологии и контроля за содержанием территорий: ремонт дорог, дворов, парков; контроль УК, ТСЖ; вывоз ТКО; зеленые насаждения.
- Отдел социальной политики: пособия, субсидии, социальные карты, работа с пенсионерами, инвалидами, семьями с детьми, мигрантами.
- Отдел образования: школами, детскими садами, доп. образованием на территории района (взаимодействие с Департаментом образования города).
- Отдел культуры, спорта и молодежной политики: ДК, библиотеки, спортивные объекты, молодежные центры, гранты, мероприятия.
- Отдел экономического развития и торговли: поддержка МСП, ярмарки, торговля на нестационарных объектах, инвестиции.
- Юридический отдел / Правовое управление: нормативная работа, судебное представительство, антикоррупционная экспертиза.
- Финансовое управление / Бухтерия: бюджет района, казначейское обслуживание, закупки (44-ФЗ, 223-ФЗ).
- Отдел гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (ОГиЧС): защита населения, профилактика ЧС, пожарная безопасность.
- Отдел по работе с обращениями граждан и общественными связями: прием граждан, работа с жалобами/предложениями, СМИ, сайт, соцсети.
Руководство администрации
Состав руководства утверждается уставом и приказами. На руководящий состав формируется следующим образом (данные носят справочный характер, актуальные ФИО смотрите на сайте в разделе «Руководство»):
- Глава администрации Черновского района, высшее должностное лицо района, назначается на должность по результатам конкурса / решением Совета депутатов. Несет персональную ответственность за выполнение полномочий органами местного самоуправления.
- Первый заместитель Главы администрации, курирует аппарат, кадры, финансы, стратегическое планирование, взаимодействие с Управой города.
- Заместители Главы администрации (обычно 3-4 человека) — курируют блоки:
- Благоустройство, экология, ЖКХ, архитектура;
- Социальная политика, образование, культура, спорт, молодежь;
- Экономика, торговля, инвестиции, имущественные отношения;
- Цифровая трансформация, безопасность, работа с обращениями.
- Начальник аппарата (Управляющий делами), организационное обеспечение деятельности Главы и администрации.
Совет депутатов Черновского района, представительный орган муниципального образования, формируется на выборах. Председатель Совета депутатов возглавляет представительную ветвь власти. Администрация отчитывается перед Советом депутатов.
Отзывы и оценка деятельности (Обратная связь)
Мнение жителей, важный индикатор качества работы администрации. Оставить отзыв или прочитать существующие можно на следующих площадках:
Официальные каналы (модерируемые, с обязательным ответом)
- Портал Госуслуг («Оценка качества услуг»): после закрытия обращения система предлагает оценить качество ответа (5-балльная шкала + комментарий). Статистика публична.
- Сайт администрации (раздел «Обращения» -> «Результаты рассмотрения»): открытые ответы на частые вопросы.
- Интерактивная карта «Народный контроль» / «Добродел» (региональный портал): отслеживание выполнения поручений Губернатора и Мэра по району;
Независимые площадки и соцсети
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточка организации «Администрация Черновского района» (ул. Ново-Садовая, 160). Там оставляют отзывы о приеме, доступности, парковке, качестве ответа.
- Официальные группы во ВКонтакте / Telegram: обычно называются «Администрация Черновского района Самары» или «Черновский район. Официально». В комментариях к постам жители обсуждают текущие проблемы (снег, ямы, деревья, ярмарки). Администраторы СМИ администрации отвечают в комментариях или переводят в личные сообщения для оформления обращения.
- Городские форумы (например, 63;ru, NGS55, форумы ЖКХ): тематические ветки по Черновскому району.
Типичные темы отзывов (аналитика)
- Позитив: качество проведения районных праздников (День города, День района), работа молодежных центров, новые детские площадки в рамках программы «Удобный двор» / «Формирование комфортной городской среды», оперативная реакция на заявки по вывалу мусора через «Добродел».
- Негатив / Проблемные зоны: парковка во дворах (дефицит мест), состояние вьездовых путей в частном секторе, очереди в детские сады (решается на городском уровне), долгие сроки согласования перепланировок, работа некоторых управляющих компаний (контроль за УК — функция администрации).
Резюме: Как наиболее эффективно обратиться в Администрацию Черновского района
- Для стандартных бытовых проблем (яма, фонарь, мусор, двор): Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или звонок в Единый диспетчерский центр 333-00-03. Это быстрее всего попадает к исполнителям (Отдел благоустройства / УК).
- Для юридически значимых вопросов (льготы, документы на землю, жалобы на УК, архитектура): Только через Личный кабинет Госуслуг (РОИВ) или форму на сайте chernovsky.samara.gov.ru. Сохраняйте номер регистрации (КИО).
- Для сложных вопросов, требующих личного разговора: Запишитесь на прием к Заместителю Главы или Начальнику отдела через сайт или по телефону приемной заранее (1-2 недели).
- Для контроля за исполнением: Используйте портал «Добродел» (dobrodel.ru), там видно все поручения по району и их статус исполнения.
Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт samara.gov.ru, chernovsky.samara.gov.ru, портал Госуслуг) по состоянию на 28 июня 2026 года. Контактные телефоны, ФИО руководителей и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте администрации Черновского района.