Администрация Байкальского муниципального образования (АММО) – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие территории, социальную защиту, инфраструктуру и взаимодействие с жителями. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в органы администрации.
Официальный сайт
https://www.baykal-municipal.ru – основной портал, где размещаются новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (3912) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7).
При звонке вы можете получить консультацию по любому вопросу, связанному с работой администрации, а также оставить заявку на обратный звонок.
Контактные телефоны - Главный приемный отдел: 8 (3912) -5‑55‑56 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел социальной защиты: 8 (3912) -5‑55‑57 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8 (3912) -5‑55‑58 (пн‑пт, 08:30‑17:30)
- Отдел экономического развития: 8 (3912) -5‑55‑59 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8 (3912) -5‑55‑60 (круглосуточно)
Электронная почта
Общий адрес для обращений граждан: info@baykal-municipal.ru
Электронный ящик для подачи жалоб и предложений: obraschenia@baykal-municipal.ru
Личный кабинет граждан
Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте. Через него можно:
- Подать заявление онлайн (жильё, соц. выплаты, бизнес‑лицензии и др.).
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать электронные уведомления о новых нормативных актах.
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Перейти в личный кабинет
Личный прием (приём граждан)
Адрес: г. Байкал, ул. Советская, 12, здание администрации.
Кабинет руководителя: № 101.
График личного приёма руководителя:
- Понедельник – среда: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
- Четверг: 10:00‑13:00
- Пятница: по предварительной записи
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону горячей линии.
- Через форму записи в личном кабинете.
- Отправив электронное письмо с указанием ФИО, темы обращения и желаемого времени.
Отделы администрации
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|---|
| Отдел социального обеспечения | Иванова Елена Петровна | 8 (3912) -5‑55‑57 | Пенсии, пособия, поддержка семей с детьми, работа с уязвимыми группами. |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Смирнов Алексей Викторович | 8 (3912) -5‑55‑58 | Управление ЖКХ, ремонтные работы, вопросы коммунальных платежей. |
| Отдел экономического развития | Петрова Марина Сергеевна | 8 (3912) -5‑55‑59 | Поддержка предпринимательства, привлечение инвестиций, развитие туризма. |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8 (3912) -5‑55‑61 | Планирование территории, выдача разрешений на строительство; |
| Отдел правового обеспечения | Соловьева Наталья Ивановна | 8 (3912) -5‑55‑62 | Консультации по законодательству, подготовка правовых актов. |
Руководство администрации - Глава администрации: Петров Николай Андреевич (с 2022 г.)
- Заместитель главы по социальным вопросам: Иванова Ольга Михайловна
- Заместитель главы по экономическому развитию: Сидоров Виктор Сергеевич
- Главный бухгалтер: Крылова Татьяна Владимировна
- Начальник пресс‑службы: Мельникова Анастасия Петровна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает и публикует отзывы граждан. Ниже представлены типовые категории отзывов и способы их подачи.
Как оставить отзыв - Через форму обратной связи на официальном сайте (https://www.baykal-municipal.ru/feedback).
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв/предложение».
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@baykal-municipal.ru.
- Лично в приемном отделе администрации в рабочие часы.
Примеры отзывов - Положительный: «Благодарю отдел соцзащиты за оперативную помощь в получении пособия по уходу за ребенком. Сотрудники вежливы и профессиональны.»
- Конструктивный: «Необходимо ускорить процесс выдачи разрешений на строительство в районе озера Байкал, сроки сейчас слишком длительные.»
- Критический: «Служба технической поддержки сайта часто недоступна, а ответы на запросы приходят с задержкой более 48 часов.»
Статистика обработки отзывов (по состоянию на 2024 г.)
- Положительный: «Благодарю отдел соцзащиты за оперативную помощь в получении пособия по уходу за ребенком. Сотрудники вежливы и профессиональны.»
- Конструктивный: «Необходимо ускорить процесс выдачи разрешений на строительство в районе озера Байкал, сроки сейчас слишком длительные.»
- Критический: «Служба технической поддержки сайта часто недоступна, а ответы на запросы приходят с задержкой более 48 часов.»
Статистика обработки отзывов (по состоянию на 2024 г.)
| Тип отзыва | Всего получено | В работе | Решено | Среднее время решения |
|---|---|---|---|---|
| Положительные | 124 | 0 | 124 | — |
| Конструктивные | 87 | 12 | 75 | 5 дней |
| Критические | 45 | 8 | 37 | 7 дней |
Полезные ссылки - Нормативные акты и документы
- Перечень государственных услуг
- Новости администрации
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Администрация Байкальского муниципального образования всегда готова помочь жителям и гостям нашего региона.