Администрация Анапы – исполнительный орган местного самоуправления‚ отвечающий за развитие города‑курорта‚ обеспечение комфортных условий для жителей и гостей‚ а также за реализацию муниципальных программ.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://ana.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела: +7 (8622) -5‑00‑00
- Электронный адрес: info@ana.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.ana.gov.ru
Адрес и часы работы
350000‚ Краснодарский край‚ г. Анапа‚ ул. Советская‚ 1
Приём граждан: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (без обеда).
Выходные: суббота‚ воскресенье‚ официальные праздничные дни.
Руководство администрации
| Глава муниципального образования | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы по экономическому развитию | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель главы по социальной политике | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Петрова Ольга Сергеевна |
Структура администрации (отделы)
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения‚ образования‚ культуры и спорта.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за ЖКХ‚ благоустройство территорий.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование‚ выдача разрешений на строительство.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ работа с документами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета.
- Отдел кадров – кадровое обеспечение‚ обучение персонала.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений и заявлений.
Личный приём (приём граждан)
Кому и когда можно обратиться лично?
- Граждане‚ желающие получить справку‚ копию документа‚ оформить заявку на получение муниципальной услуги.
- Представители юридических лиц – вопросы лицензирования‚ субсидий‚ взаимодействия с бизнес‑сообществом.
- Жители‚ имеющие жалобы или предложения по благоустройству‚ ЖКХ‚ социальной сфере.
График личного приёма руководства (по предварительной записи):
| Понедельник | 09:00‑11:00 – глава администрации |
| Среда | 14:00‑16:00 – заместитель главы по экономическому развитию |
| Пятница | 10:00‑12:00 – заместитель главы по социальной политике |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте https://ana.gov.ru/record;
- по электронной почте record@ana.gov.ru.
Личный кабинет гражданина
Система «Личный кабинет» позволяет решать большинство вопросов дистанционно:
- Подача заявлений на получение муниципальных услуг;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращений;
- Оплата коммунальных услуг и штрафов онлайн;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Участие в электронных опросах и голосованиях.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать профиль‚ указав ФИО‚ ИНН и номер телефона. После подтверждения данных вы получаете доступ к персональному разделу.
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- Горячая линия (8‑800‑555‑33‑33) – запись голосовых сообщений;
- Электронная почта feedback@ana.gov.ru;
- Публичный портал «Госуслуги» – рейтинг и комментарии к каждому отделу.
По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг удовлетворённости граждан составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрое реагирование на обращения (78 % положительных отзывов);
- Качество работы отдела ЖКХ (71 %);
- Доступность онлайн‑сервисов (68 %).
Для улучшения качества обслуживания администрация регулярно публикует отчёты о выполненных задачах и планах на следующий период.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Структура и отделы
- Руководство
- Отзывы и предложения
- Личный кабинет гражданина
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!