Афимолл – один из крупнейших торгово‑развлекательных комплексов России․ Для удобства посетителей и арендаторов администрация комплекса предоставляет широкий набор каналов связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера отделов, электронную почту, личный кабинет в личном приёме и многое другое․ В этой статье собраны все актуальные контакты и информация о работе администрации Афимолл․
Официальный сайт
URL: https://www․afimall․ru
На сайте вы найдёте:
- Карту комплекса и список магазинов;
- Анонсы мероприятий и акций;
- Раздел «Контакты» с полной информацией о службах поддержки;
- Личный кабинет для арендаторов и посетителей․
Горячая линия (единый номер для всех запросов)
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22
Рабочее время: ежедневно, 24 часа․ По этому номеру вы можете:
- Получить общую информацию о работе комплекса;
- Оставить заявку в службу поддержки арендаторов;
- Сообщить о нарушениях, инцидентах или предложениях․
Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел аренды и коммерческих вопросов | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел клиентского сервиса (для посетителей) | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Вс 08:00‑22:00 |
| Техническая поддержка (охрана, уборка, ИТ) | +7 (495) -55‑66‑77 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия и финансовый отдел | +7 (495) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@afimall․ru
Для вопросов, связанных с арендой, рекламой и партнёрством рекомендуется указывать в теме письма «Вопрос по аренде – [ваш магазин]»․ Ответ обычно приходит в течение 24 часов․
Личный кабинет
Для арендаторов и партнёров доступен личный кабинет на официальном сайте․
- Регистрация – https://www․afimall․ru/cabinet/register
- Вход – https://www․afimall․ru/cabinet/login
В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявок и договоров;
- Получать электронные счета и квитанции;
- Записываться на встречи с представителями администрации;
- Скачивать нормативные документы и регламенты․
Личный приём (личный кабинет руководства)
Для более сложных вопросов (например, изменение условий аренды, юридические споры) предусмотрён личный приём руководителей отделов․
- Запись через личный кабинет – раздел «Личный приём»;
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 (отдел аренды);
- Электронная почта: personal@afimall․ru․
График приёма руководителей
| Руководитель | Должность | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | Пн‑Пт 10:00‑12:00, 15:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Смирнова Елена Викторовна | Директор по аренде | Вт‑Чт 09:30‑11:30, 14:30‑16:30 | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Кузнецов Алексей Сергеевич | Финансовый директор | Пн‑Пт 11:00‑13:00 | +7 (495) -22‑33‑44 |
Структура отделов администрации
Администрация Афимолл состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел аренды и коммерческих вопросов – работа с арендными договорами, подбор арендаторов․
- Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений посетителей․
- Технический отдел – обслуживание инженерных систем, охрана, уборка․
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёты с арендаторами․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, решение конфликтов․
- Отдел маркетинга и PR – организация мероприятий, рекламные кампании․
Руководство комплекса
Ниже указаны основные лица, отвечающие за управление Афимолл:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович․
- Заместитель генерального директора по коммерции – Петрова Марина Ивановна․
- Директор по развитию – Ковалёв Дмитрий Сергеевич․
- Главный инженер – Сидоров Андрей Михайлович․
- Директор по персоналу – Лебедева Ольга Николаевна․
Отзывы посетителей и арендаторов
Собранные отзывы помогают улучшать сервис․ Ниже – несколько типовых комментариев (с анонимных источников):
«Отличный сервис клиентского отдела․ Звонил в горячую линию в 22:00, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог решить проблему с парковкой․» – посетитель, 12 март 2026․
«Работа с отделом аренды проходит быстро: договор подписали за 3 дня, а в личном кабинете удобно отслеживать все платежи․» – арендатор, магазин электроники, 5 февраль 2026․
«Хотелось бы улучшить навигацию внутри ТЦ, но в целом персонал вежливый, а горячая линия реагирует мгновенно․» – посетитель, 28 апрель 2026․
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите тему обращения (например, «Запрос о техническом обслуживании», «Вопрос по аренде»)․
- Опишите проблему максимально подробно: дату, время, место, номер магазина/офиса․
- Приложите документы (сканы договоров, фотографии, скриншоты)․
- Укажите контактный телефон и предпочтительный способ связи (звонок, e‑mail, сообщение в личном кабинете)․
Администрация Афимолл стремится обеспечить комфортное пребывание как для посетителей, так и для арендаторов․ Благодаря широкому набору каналов связи – официальному сайту, горячей линии, телефонным номерам отделов, e‑mail, личному кабинету и личному приёму – каждый может быстро получить необходимую информацию и решить возникшие вопросы․
Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте https://www․afimall․ru, так как телефонные номера и графики приёма могут изменяться в зависимости от сезонных нагрузок․
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г․