Аэропорт Симферополя (Международный аэропорт Симферополь, IATA: SIP, ICAO: URSS) – главный воздушный узел Крыма, обслуживающий более 3 млн пассажиров в год. Администрация аэропорта отвечает за эксплуатацию, безопасность, развитие инфраструктуры и взаимодействие с пассажирами, авиакомпаниями и государственными органами.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Сайт администрации аэропорта предоставляет полную информацию о рейсах, услугах, тендерах и возможности онлайн‑обращения.
https://airport-simferopol.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с полётами, багажом и обслуживанием, работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 -65 222‑33‑33
Номера телефонов подразделений
- Отдел эксплуатации: +7 -65 222‑10‑10
- Отдел безопасности полётов: +7 -65 222‑20‑20
- Отдел коммерческих услуг (коммерческие площади, рекламные площадки): +7 -65 222‑30‑30
- Служба поддержки пассажиров (багажи, вопросы о полётах): +7 -65 222‑40‑40
- Отдел кадров и социальных вопросов: +7 -65 222‑50‑50
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и официальных писем используйте электронную почту:
info@airport-simferopol.ru
Личный кабинет
На сайте доступен личный кабинет для:
- Отслеживания статуса ваших обращений;
- Получения электронных билетов и посадочных талонов;
- Записи на личный приём к руководству;
- Подписки на новости и рассылки о новых маршрутах.
Для входа перейдите в раздел «Личный кабинет» и введите свой логин и пароль, полученные после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Граждане и представители организаций могут записаться на личный приём к руководству администрации аэропорта.
- Кому: владельцам авиакомпаний, грузоотправителям, представителям бизнеса, гражданам с вопросами о работе аэропорта.
- Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или отправив запрос на personal@airport-simferopol.ru.
- Контактное лицо: старший специалист отдела по работе с клиентами – Иванов И.И.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 | Офис администрации, 1‑й этаж, кабинет № 101 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Офис администрации, 1‑й этаж, кабинет № 101 |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура администрации
Отделы
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – отвечает за поддержание инфраструктуры, ремонтные работы, управление наземными службами.
- Отдел безопасности полётов – контролирует соблюдение требований международных и национальных стандартов безопасности.
- Отдел коммерческих услуг – аренда торговых площадей, рекламные проекты, развитие сервисных зон.
- Отдел пассажирского сервиса – работа с клиентами, обслуживание VIP‑залов, информационные стойки.
- Отдел кадров и социальной политики – подбор персонала, обучение, социальные программы.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, разработка мобильных приложений.
Руководство
На 2026 год в состав руководящего состава администрации входят:
- Генеральный директор аэропорта: Алексей Петрович Кузнецов (с 2023 г.)
- Первый заместитель – отдел эксплуатации: Марина Сергеевна Литвинова
- Второй заместитель – безопасность полётов: Владимир Иванович Соколов
- Третий заместитель – коммерческие услуги: Ольга Николаевна Мельникова
- Главный бухгалтер: Елена Викторовна Громова
- Пресс‑секретарь: Дмитрий Алексеевич Сидоров
Отзывы и оценка работы администрации
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
Онлайн‑отзывы
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://airport-simferopol.ru/feedback).
- Раздел «Отзывы пассажиров» в личном кабинете.
Социальные сети
Актуальные комментарии и предложения можно оставлять в официальных сообществах:
- ВКонтакте: vk.com/airport_sip
- Instagram: @airport_sip
- Telegram‑канал: @airport_sip
Оценка качества обслуживания (по результатам 2025‑2026 гг.)
- Средний показатель удовлетворённости пассажиров – 87 %.
- Скорость обработки обращений в личном кабинете – в среднем 2,3 дня.
- Количество положительных отзывов в соцсетях – более 12 000 за последний год.
- Негативные отзывы в основном касаются задержек рейсов, что связано с погодными условиями.
Как оставить отзыв
Для того чтобы ваш голос был услышан, выполните один из следующих вариантов:
- Заполните форму «Обратная связь» на сайте.
- Отправьте письмо на feedback@airport-simferopol.ru с темой «Отзыв».
- Оставьте комментарий в личном кабинете после завершения обращения.
- Пользуйтесь официальными чат‑ботами в Telegram и Viber – они автоматически собирают оценки NPS.
Полезные ссылки
- Текущая информация о рейсах
- Услуги аэропорта (парковка, Wi‑Fi, VIP‑залы)
- Тендеры и закупки
- История и миссия аэропорта
- Документы и нормативные акты
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется обращаться напрямую по указанным контактам или посещать официальный сайт.