Администрация города Новошахтинск — это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия на территории городского округа Новошахтинск Ростовской области․ Орган решает вопросы местного значения: благоустройство, жилищно-коммунальное хозяйство, образование, культура, социальная поддержка, градостроительство и контроль за соблюдением законодательства․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс администрации, официальный сайт, где публикуются нормативные правовые акты, новости, информация о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также контакты структурных подразделений․

• Адрес сайта: https://novoshakhtinsk․org/
• Поиск по сайту: https://novoshakhtinsk․org/search/
• Техническая поддержка сайта: Контрольно-организационная поддержка сайта, общий отдел Администрации города․

На сайте работают разделы: «Новости», «События и мероприятия», «Важные темы» (Прямая линия инвестора, Противодействие коррупции, Антитеррористическая деятельность, Оценка эффективности деятельности органов местного самоуправления), «Документы», «Фоторепортаж»․

Контакты для обращений

Адрес главного здания

346900, Ростовская область, г․ Новошахтинск, ул․ Харьковская, 58

Примечание: На картах (Яндекс․Карты, Справочники) также встречаются адреса проспекта Ленина, 6; проспекта Ленина, 8/21 (МУК «Управление городского хозяйства»); ул․ Горняцкая, 21 и др․ для отдельных отделов․ Главный приемной покой и кабинет главы находятся по адресу ул․ Харьковская, 58․

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

Наименование / Подразделение	Телефон (код региона 86369)	Режим работы / Примечание
Телефон приемной Администрации (справочный)	8 (86369) —28-53	Пн-Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45); Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
Приемная Главы города / Дежурный администратор	8 (86369) —27-54	Пн-Пт: 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)
Отдел организационно-контрольной работы / Канцелярия	8 (86369) —31-63, 2-23-29, 2-38-36	Пн-Пт: 09:00–18:00
Приемная депутатов Городской Думы	8 (86369) —27-79, 2-38-83, 2-20-30	Пн-Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–16:45
МУК «Управление городского хозяйства» (пр․ Ленина, 8/21)	8 (86369) —04-83	Пн-Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45); Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
Отдел архитектуры и градостроительства (ул․ Харьковская, 133)	8 (86369) —43-60, 2-38-43, 2-40-11	Пн-Пт: 09:00–18:00
Отдел образования (пр․ Ленина, 6)	8 (86369) —00-06	Пн-Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45); Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)

Электронная почта (E-mail)

• Главный адрес администрации: admin@novoshakhtinsk․org (уточняйте актуальность на сайте в разделе «Контакты»)
• Прием обращений граждан (электронная приемная): Через форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»)
• Техподдержка сайта: Указан в разделе «Контактные данные» сайта (обычно общий отдел)․

Горячая линия и «Прямая линия»

Администрация регулярно проводит акции «Прямая линия» с участием Главы города и руководителей департаментов․ Информация о датах и времени проведения публикуется на официальном сайте в разделе «Важные темы» → «Прямая линия инвестора» или в новостной ленте․

• Единый общероссийский номер горячей линии МВД (для сообщений о коррупции): ###-###-####․
• Горячая линия по вопросам ЖКХ (Министерство ЖКХ Ростовской области): ###-###-####․
• Телефон доверия по противодействию коррупции в Администрации: Уточняйте по телефону приемной 2-28-53 или на сайте в разделе «Противодействие коррупции»․

Личный кабинет гражданина

Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращений и записи на прием используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и Региональный портал Ростовской области․

• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru (раздел «Муниципальные услуги» → Ростовская область → Новошахтинск)․
• Портал Ростовской области: donland․ru (раздел «Услуги» / «Обращения граждан»)․
• Личный кабинет на сайте Администрации: На сайте novoshakhtinsk․org может быть реализован виджет «Электронная приемная» или ссылка на региональный модуль «Обращения граждан» для авторизации через ЕСИА․

Возможности личного кабинета: подача обращения/жалобы/предложения, запись на личный прием к руководителю, отслеживание хода рассмотрения, получение ответа в электронном виде․

Личный прием граждан

График приема Главы города и заместителей

Личный прием граждан Главом города Новошахтинска и его заместителями осуществляется по предварительной записи через приемную или портал Госуслуг․

• Адрес приема: г․ Новошахтинск, ул․ Харьковская, 58 (главное здание Администрации)․
• Телефон для записи на прием: 8 (86369) —28-53 (приемная), 8 (86369) —27-54․
• Типовый график (уточняйте актуальность по телефону):
  • Понедельник: 10:00 – 13:00 (Глава города / Заместители по расписанию)․
  • Среда: 10:00 – 13:00 (Заместители Главы города / Руководители департаментов)․
  • Пятница: 10:00 – 13:00 (Специализированные приемы по тематическим вопросам)․

Важно: Для приема необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся сути обращения․ Прием проводится в порядке живой очереди или по предварительной записи (желательно записаться заранее)․

График приема руководителей департаментов и отделов

Руководители структурных подразделений (Департамент архитектуры, Департамент образования, Управление городского хозяйства, Отдел социальной политики и др․) принимают граждан в свои рабочие дни․ Графики размещаются на информационных стендах в холле Администрации (ул․ Харьковская, 58) и на официальном сайте в карточках подразделений․

Структура Администрации: Основные отделы и департаменты

Администрация города Новошахтинск включает в себя департаменты, управления, отделы и бюджетные/казенные учреждения․ Основные структурные единицы (по данным официального сайта и справочников):

Департаменты и Управления (Ключевые блоки):

1. Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (ул․ Харьковская, 133; тел․ 2-43-60, 2-38-43)․ Выдача разрешений на строительство, ГПЗУ, земельные вопросы․
2. Департамент образования (пр․ Ленина, 6; тел․ 2-00-06)․ Школы, детские сады, доп․ образование․
3. Департамент социальной политики (ул․ Харьковская, 58)․ Пенсии, пособия, социальная поддержка, работа с инвалидами, пожилыми, семьями․
4. Департамент экономического развития и инвестиций․ Поддержка бизнеса, инвестиции, «Прямая линия инвестора»․
5. Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (ГО и ЧС)․ Безопасность, антитеррор, пожароопасный сезон․
6. Управление финансов и бюджета․ Бюджет города, налоги, закупки (закупки на сайте zakupki․gov․ru)․
7. Отдел организационно-контрольной работы и документационного обеспечения (Канцелярия) (тел․ 2-31-63, 2-23-29)․ Работа с обращениями граждан, контроль исполнения поручений, архив․
8. Отдел кадровой политики и службы․ Кадры, конкурсы на замещение должностей․
9. Юридический отдел․ Нормотворчество, правовая экспертиза․
10. Отдел по взаимодействию с органами власти, общественными объединениями и СМИ․ Пресс-служба, связь с депутатами, ВОК․

Муниципальные казенные/бюджетные учреждения (Исполнительные органы):

• МУК «Управление городского хозяйства» (пр․ Ленина, 8/21; тел․ 2-04-83)․ Благoustроиство, дороги, освещение, парки, захоронения, контроль за УК/ТСЖ․
• МБУ «Центр информатизации и связи»․ Поддержка сайта, ГИС, видеонаблюдение․
• МБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои Документы»․ Окна «одной оконной» для получения услуг․
• Образовательные учреждения (школы, сады), культурные учреждения (ДК, библиотеки, музеи), спортивные объекты․

Руководство Администрации

Структура руководства утверждается распоряжением Главы города․ На 06․2026 ключевые фигуры (данные могут меняться, актуальный состав смотрите на сайте в разделе «Структура» → «Руководство»):

• Глава города Новошахтинск: Евгений Владимирович Лемешев (на основании открытых источников и новостей на сайте за 2024-2026 гг․, упоминается как руководитель волонтерского центра «Аргумент» и laureate премии «Служение», занимающий руководящую должность)․ Уточните ФИО на сайте в день обращения․
• Первый заместитель Главы города / Глава Администрации: Назначается Главой города с согласия Думы․ Отвечает за оперативное управление аппаратом․
• Заместители Главы города: Курируют блоки: экономика/инвестиции, соцсфера/образование, ЖКХ/благоустройство/градостроительство, организационная работа/кадры/безопасность․
• Секретарь Городской Думы: Обеспечивает деятельность представительного органа․

Примечание: Точные ФИО заместителей и руководителей департаментов на текущую дату лучше всего проверить в разделе «Структура Администрации» на официальном сайте․

Отзывы граждан о работе Администрации

Анализ отзывов на открытых платформах (Яндекс․Карты, Справочники, соцсети ВК) за 2024–2026 гг․ показывает смешанную картину․ Ниже обобщены основные темы обращений:

Позитивные аспекты (что отмечают жители):

• Работа МФЦ «Мои Документы» (быстро, вежливо, удобная запись через Госуслуги)․
• Активная работа по благоустройству дворов и парков (программа «Комфортная городская среда»), капитальный ремонт дорог․
• Оперативное реагирование на обращения через портал Госуслуг» и «Решаем вместе» (часто отвечают в установленные сроки)․
• Работа Департамента образования по вопросам записи в сады/школы (электронная очередь работает)․

Проблемные зоны и частые жалобы (на что жалуются):

• Невозможность дозвониться по телефонам: Множество отзывов (Яндекс․Карты, Справочники) жалуются на то, что телефоны приемной (2-28-53, 2-27-54) и отделов «вечно заняты» или «трубку не берут» в течение рабочего дня․
• Переадресация обращений: Граждане пишут, что ответы на жалобы приходят формальные, вопрос передают от отдела к отделу без результата («пинг-понг»)․
• ЖКХ и Водоканал: Жалобы на прорывы труб, слабый напор воды, холодную батареи в отопительный сезон, долгую реакцию аварийных служб (МУК «УГХ» и Водоканал)․
• Отсутствие туалета в здании МУК «УГХ» (пр․ Ленина, 8/21): В отзывах на Яндекс․Картах (декабрь 2025) указывается, что в присутственном месте, где выдают разрешения на захоронение и принимают граждан, нет туалетной комнаты․
• График приема: Недовольство короткими часами приема специалистов и перерывами на обед (13:00–13:45 / 13:00–14:00), когда здание пустеет․

Примеры реальных отзывов (анонимизировано):

Сентябрь 2024 (Яндекс;Карты): «Невозможно дозвониться, а если дозвониться, то друг на друга ссылаются, дают номера, которые вечно заняты или трубку не берут․ Непонятно, для чего они там все и за что получают зарплату»․

Сентябрь 2024 (Яндекс․Карты): «В субботу уже неделя как не могу достучаться до водоканала, идёт прорыв трубы․․․ оператор говорит «наряда нет»․ Дети маленькие, отопление не включить»․

Декабрь 2025 (Яндекс․Карты): «В МУК «Управление городского хозяйства» (пр․ Ленина, 8/21) закрыт туалет․ Организация является присутственным местом․․․ Как быть посетителям? Что за самоуправство?»․

Советы по эффективному обращению в Администрацию

1. Используйте электронные каналы: Подача обращения через Госуслуги (ЕПГУ) или портал donland․ru гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в личном кабинете․ Это надежнее звонка по телефону․
2. Пишите конкретно: Указывайте точный адрес проблемы, фото/видео (если есть), ссылки на законы/постановления․ Просите не «разобраться», а «принять меры по устранению нарушения ст․ Х Закона․․․»․
3. Записывайтесь на прием заранее: Звоните в приемную 2-28-53 или 2-27-54 за несколько дней до планируемого визита․
4. Обращайтесь в МФЦ: Для стандартных услуг (справки, паспорта, льготы, выписки ЕГРН) удобнее и быстрее обратиться в МФЦ «Мои Документы» (адрес уточняйте на сайте, обычно ул․ Харьковская или пр․ Ленина)․
5. Контроль исполнения: Если срок ответа (30 дней на сложное обращение, 15 дней на простое) истек, а ответа нет, подавайте повторное обращение с требованием контроля исполнения или жалобу вышестоящему органу (Администрация Ростовской области, Прокуратура)․

Социальные сети и оперативная информация

Для получения оперативных новостей, объявлений об отключении воды/света/отопления, изменении маршрутов транспорта и анонсов «Прямых линий» подпишитесь на официальные сообщества:

• ВКонтакте: vk․com/novoshakhtinsk61 (Официальная группа Администрации)․
• Официальные группы департаментов (Образования, УГХ, Архитектуры) — ссылки есть на сайте novoshakhtinsk․org в футере или разделе «Структура»․

---

Данные актуальны на июнь 2026 года․ Телефоны, графики приема и состав руководства могут меняться․ Перед визитом или звонком обязательно уточняйте информацию на официальном сайте novoshakhtinsk․org или по телефону справочной службы 8 (86369) —28-53;