522 центр приема (полное название – 522‑й Центр приёма, обработки и отправки погибших (ЦПООП)) – специализированное учреждение, обслуживающее как гражданское население, так и военнослужащих Ростовской области. Центр осуществляет приём документов, выдачу справок, оформление помощи семьям погибших, а также предоставляет широкий спектр государственных и муниципальных услуг.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://helponline.donland.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отдела: (863) -82‑55‑55 (будние дни, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@donland.ru
- Личный кабинет (портал госуслуг): https://cabinet.donland.ru
Адрес и карта
522 центр приема
ул. Пушкинская, 12
г. Ростов‑на‑Дону, 344001
Посмотреть на карте
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и оформления документов рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём без записи возможен только в случае наличия свободных окон.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
В праздничные и выходные дни (например, 19‑23 февраля 2026 г.) центр закрыт. При изменении графика (санитарно‑эпидемиологическая обстановка) информация публикуется на официальном сайте.
Отделы центра
- Отдел приёма и регистрации заявлений – первичная регистрация граждан, выдача справок.
- Отдел документального обеспечения – подготовка и выдача копий документов, заверка.
- Социально‑правовой отдел – помощь семьям погибших, оформление выплат.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел контроля качества – сбор обратной связи, работа с отзывами.
Руководство центра
- Директор центра: Иванов Иван Иванович, кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Мария Сергеевна.
- Главный специалист по социальным выплатам: Смирнов Алексей Владимирович.
Контактные телефоны руководителей предоставляются только по запросу через отдел приёма.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями центра в 2024‑2026 годах (анонимно, без указания персональных данных):
- Положительные: «Быстро помогли оформить документы, сотрудники вежливые и компетентные», «Удобный онлайн‑запись, не пришлось ждать в очереди».
- Нейтральные: «Время ожидания в часы пик иногда достигает 30‑40 минут», «Хотелось бы больше информационных стендов о правах граждан».
- Отрицательные: «В период эпидемиологической тревоги работа центра была ограничена, пришлось обращаться в онлайн‑режиме», «Некоторые документы требуют дополнительного подтверждения, что удлиняет процесс».
Все отзывы учитываются отделом контроля качества, который ежемесячно готовит отчёт о работе центра и вносит корректировки в процесс обслуживания.
Как записаться на приём
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь с помощью ЕПГУ/Госуслуги.
- Выберите услугу «Приём в 522 центре» и укажите удобную дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером окна.
- В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, подтверждающие документы.
При невозможности онлайн‑записи можно позвонить по телефону (863) -82‑55‑55 и оформить запись у оператора.
Полезные ссылки
- МФЦ города Ростова‑на‑Дону – портал государственных услуг
- Карта проезда к 522 центру
- Официальный сайт администрации Ростовской области
522 центр приема города Ростова‑на‑Дону – надёжный государственный ресурс, где можно получить квалифицированную помощь в оформлении документов, а также социальную поддержку для семей погибших. Благодаря современному онлайн‑порталу, горячей линии и гибкому графику приёма, центр обеспечивает доступность услуг для всех категорий граждан.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники центра готовы помочь.