361 база охраны и обслуживания – один из крупнейших операторов в сфере охранных услуг и технического обслуживания объектов в России. За годы работы компания завоевала репутацию надёжного партнёра, однако как и любой бизнес, она имеет как положительные, так и отрицательные отзывы от клиентов. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о базе, её контактные данные, структуру, график работы, а также проанализировали отзывы реальных заказчиков.
Описание компании
361 база охраны и обслуживания (далее – 361 База) была основана в 2005 году. На текущий момент компания обслуживает более 1500 объектов: от небольших офисных помещений до крупных промышленных комплексов и жилых комплексов. Основные направления деятельности:
- Физическая охрана (патрулирование, видеонаблюдение, контроль доступа);
- Техническое обслуживание (электроснабжение, системы вентиляции, пожарная безопасность);
- Консультационные услуги по вопросам безопасности.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.361base.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и запросов в режиме 24/7:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -61‑00‑00
- Краткосрочная поддержка (рабочие часы): 8 (495) -61‑01‑02
Номера телефонов
- Отдел продаж – +7 (495) -61‑10‑10
- Техническая поддержка – +7 (495) -61‑20‑20
- Отдел кадров – +7 (495) -61‑30‑30
- Региональные представительства (по городам) – см. раздел «Контакты»
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@361base.ru
Для запросов в отдел продаж: sales@361base.ru
Для вопросов по техническому обслуживанию: support@361base.ru
Личный кабинет
Клиенты могут управлять своими заявками, просматривать отчёты и оплачивать услуги через личный кабинет. Для входа необходимо:
- Зарегистрировать аккаунт, указав ИНН организации и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
- Войти в систему, используя логин и пароль.
Личный приём (офисные встречи)
Для обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе:
- Адрес: г. Москва, ул. Садовая, д. 15, офис 3‑А;
- Контактное лицо: менеджер по работе с клиентами – Елена Петрова;
- Телефон для записи: +7 (495) -61‑40‑40.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём по предварительной договорённости) |
Структура организации
Отделы
- Отдел продаж – отвечает за привлечение новых клиентов и заключение договоров.
- Технический отдел – осуществляет монтаж, обслуживание и ремонт охранных систем.
- Отдел мониторинга – круглосуточный центр наблюдения за видеокамерами и сигналами тревоги.
- Отдел кадров – подбор и обучение охранного персонала.
- Юридический отдел – работа с договорами, лицензиями и правовыми вопросами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иван Сергеевич Ковалёв | +7 (495) -61‑00‑01 |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Марина Владимировна Сидорова | +7 (495) -61‑00‑02 |
| Директор по развитию | Алексей Петрович Михайлов | +7 (495) -61‑00‑03 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Игорь, владелец сети магазинов (Москва)
«Сотрудники 361 базы работают быстро и профессионально. После установки видеонаблюдения количество краж сократилось более чем на 70 %. Рекомендую всем, кто ищет надёжного партнёра в сфере охраны.» - Ольга, управляющая жилым комплексом (Санкт‑Петербург)
«Отличный сервис: от первого звонка до ввода системы в эксплуатацию прошло 5 дней. Техподдержка реагирует в течение 15‑20 минут, а персонал в офисе всегда вежливый и готов помочь.» - Дмитрий, руководитель отдела ИТ (Новосибирск)
«Интеграция охранных систем с нашей ERP прошла без проблем благодаря гибкому API, предоставленному техническим отделом 361 базы. Очень ценим открытость и техническую компетентность команды.»
Негативные отзывы
- Алексей, директор завода (Уфа)
«Сначала возникли задержки в поставке оборудования из‑за недоразумений в логистике. После обращения в службу поддержки проблему решили, но процесс занял больше недели, чем обещали.» - Марина, собственник малого бизнеса (Казань)
«В личном кабинете иногда «зависает» загрузка отчётов, приходится обращаться в техподдержку. В целом сервис хороший, но хотелось бы более стабильного веб‑интерфейса.» - Виктор, арендатор офиса (Екатеринбург)
«Охранники иногда опаздывали на смену, хотя график был чётко прописан в договоре. После нескольких разговоров ситуация улучшилась, но оставило неприятное впечатление.»
Общий вывод из отзывов
Большинство клиентов отмечают высокий уровень профессионализма, быстрый отклик службы поддержки и эффективность охранных решений. Основные проблемные зоны – это редкие технические сбои в личном кабинете и отдельные случаи с логистикой. Компания активно работает над их устранением, публикуя обновления и улучшая внутренние процессы.
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользовались услугами 361 базы, вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте https://www.361base.ru/feedback;
- Отправить письмо на feedback@361base.ru с темой «Отзыв»;
- Оставить комментарий в разделе «Отзывы» личного кабинета после авторизации;
- Позвонить по горячей линии и продиктовать свой отзыв оператору;
Компания обещает рассмотреть каждый отзыв, ответить в течение 48 часов и принять меры по улучшению сервиса.
361 база охраны и обслуживания – крупный игрок на рынке, предлагающий широкий спектр услуг от физической охраны до технической поддержки систем безопасности. Контактные данные компании легко доступны, а личный кабинет позволяет клиентам удобно управлять заказами. По результатам анализа отзывов можно сделать вывод, что компания в целом получает положительные оценки, а отрицательные моменты находятся в процессе исправления.
Если вы ищете надёжного партнёра для обеспечения безопасности вашего бизнеса, 361 база может стать хорошим выбором, особенно если вы цените быстрый отклик и профессиональный подход.