1С:ERP Управление предприятием — это флагманское решение на платформе 1С:Предприятие 8.3 для комплексной автоматизации крупных и средних предприятий. Разработано проектной командой фирмы 1С при участии экспертного совета, в который вошли специалисты ведущих партнёров и руководители профильных подразделений крупных промышленных предприятий.

Общая информация о продукте

1С:ERP Управление предприятием — это программный инструмент для управления всеми ресурсами предприятия. Основные возможности системы включают:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Координация работы подразделений
• Контроль показателей деятельности компании
• Управление производством и планирование
• Интеграция с 1С:Управление холдингом

Свыше 9000 предприятий уже стали пользователями 1С:ERP Управление предприятием. Система построена с учётом лучших мировых и отечественных практик автоматизации.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт: www.1c.ru — официальный портал фирмы 1С

Страница продукта: Раздел «1С:ERP Управление предприятием» на официальном сайте 1С

Горячая линия и телефоны

Горячая линия 1С:

• Телефон: ###-###-#### (бесплатный звонок для регионов России)
• Москва: +7 (495) -37-37-77
• Санкт-Петербург: +7 (812) -03-03-03

Важно: Конкретные номера телефонов технической поддержки и консультаций по 1С:ERP предоставляются через партнёрскую сеть. Рекомендуется обращаться к официальному партнёру 1С в вашем регионе.

Электронный адрес

• Общие вопросы: info@1c.ru
• Поддержка пользователей ИТС: Через личный кабинет на сайте 1С:ИТС

Личный кабинет

1С:ИТС (Информационно-технологическое сопровождение) — единая система доступа к сервисам 1С.

Функции личного кабинета:

• Доступ к обновлениям программных продуктов
• Техническая поддержка
• Заказ дополнительных сервисов
• Управление лицензиями
• Доступ к образовательным материалам 1С:Академии ERP

Вход в личный кабинет: its.1c.ru

Личный приём и график приёма

Фирма 1С работает через сеть официальных партнёров. Личный приём г customers:

• Центральный офис (Москва): по предварительной записи
• Региональные партнёры: график работы индивидуально, обычно пн-пт с 9:00 до 18:00
• Консультации: возможны очные и онлайн-форматы

Для записи на приём: рекомендуется связаться с ближайшим сертифицированным партнёром 1С или оставить заявку через форму на сайте.

Отделы и руководство

Ключевые подразделения фирмы 1С:

• Отдел разработки 1С:ERP, проектная команда специалистов фирмы 1С
• Экспертный совет 1С:ERP, включает специалистов Центров ERP, Центров разработки 1С и руководителей профильных подразделений крупных промышленных предприятий
• 1С:Академия ERP — образовательные программы и вебинары
• Служба технической поддержки — через систему 1С:ИТС
• Отдел продаж и регионального развития, работа с партнёрами

Отзывы пользователей 1С:ERP Управление предприятием

Положительные отзывы

Отзыв крупного промышленного предприятия (Казахстан):

«После внедрения 1С:ERP предприятие смогло отказаться от ряда программных продуктов, что позволило сократить затраты на обслуживание. Автоматизированных рабочих мест: 300. Количество одновременно работающих клиентов (толстый клиент): 150.»

О производственной компании:

«Производство оконных блоков оказалось проще, чем управление всеми этапами от приёма заказов до отгрузки готовой продукции. Для упрощения и скорости работы было внедрено 1С:ERP.»

Об интеграции с 1С:Управление холдингом:

«Синергичное сочетание двух флагманских продуктов фирмы 1С — 1С:ERP Управление предприятием и 1С:Управление холдингом, которые по достоинству уже оценили многие отечественные компании.»

Критические отзывы и замечания

Отзыв о технических недоработках:

«Очень много недоработок! При обновлении что-то дорабатывают, а что-то ломают. Приходится содержать большой штат программистов именно для поддержания работоспособности системы.»

Статистика внедрений

Согласно анализу информации, полученной от 471 предприятия, в 1С:ERP выделяют:

Историческая справка

1С:Управление производственным предприятием — первый ERP-продукт от компании 1С, появившийся на рынке в 2004 году. Компания 1С собирала отзывы от пользователей и дорабатывала программу на основе этих комментариев.

Однако, как отмечают эксперты, продукт позволял вести учёт, но не планирование, которое является ключевым для ERP-систем. Современная 1С:ERP Управление предприятием разработана на новой платформе 8.3 и закрывает эти потребности.

Рекомендации по внедрению

Перед внедрением 1С:ERP рекомендуется провести:

1. Оценку в виде интервью с ключевыми пользователями
2. Изучение документации предприятия
3. Получение целевой функциональной модели 1С:ERP Управление предприятием 2
4. Разработку стратегии реализации проекта

Полезные ресурсы

• Видеоматериалы: Доклады клиентов, истории успеха, управление производством — на официальном канале 1С
• Вебинары 1С:Академии ERP: «Организация оперативного управления производством на примерах в программе 1С:ERP»
• Тест-драйв: Доступен через сайт 1С:ИТС