1С: Управление недвижимостью – комплексное решение для собственников‚ управляющих компаний и арендодателей‚ позволяющее автоматизировать все бизнес‑процессы‚ связанные с арендой‚ обслуживанием и бухгалтерским учётом недвижимости. В статье рассмотрим основные функции продукта‚ последние нововведения‚ а также соберём реальные отзывы пользователей. В конце вы найдёте полную справочную информацию: официальный сайт‚ горячую линию‚ телефонные номера‚ электронную почту‚ личный кабинет и график приёма руководства.

Содержание

1. Общее описание продукта
2. Ключевые функции
3. Подсистема 3D‑визуализации (2020)
4. Отзывы пользователей
5. Плюсы и минусы
6. Стоимость и лицензирование
7. Техническая поддержка и обучение
8. Контакты для обращений

---

Общее описание продукта

Программный комплекс 1С: Управление недвижимостью (ранее – 1С:Аренда и управление недвижимостью) предназначен для:

• Учёта арендных договоров и расчётов с арендаторами;
• Ведения бухгалтерии и налогового учёта недвижимости;
• Контроля технического состояния объектов;
• Управления коммунальными услугами и сервисными заявками;
• Аналитики доходности и планирования инвестиций.

Система интегрируется с другими решениями 1С (Бухгалтерия‚ Зарплата и кадры‚ CRM) и поддерживает обмен данными через 1С:Предприятие 8.

Ключевые функции

Функция	Описание
Договорный учёт	Создание‚ хранение и автоматическое продление арендных договоров‚ расчёт арендных платежей.
Бухгалтерия недвижимости	Полный набор бухгалтерских операций‚ включая начисление коммунальных услуг‚ амортизацию объектов.
Техническое обслуживание	Планирование ремонтов‚ учёт заявок от арендаторов‚ контроль выполнения работ.
Отчётность и аналитика	Готовые отчёты по доходности‚ заполняемости‚ финансовым показателям‚ а также возможность построения пользовательских дашбордов.
Мобильные приложения	Доступ к системе через iOS/Android‑приложения для полевых сотрудников.

Подсистема 3D‑визуализации (нововведение 2020 г.)

В ноябре 2020 года в продукт была добавлена подсистема 3D‑визуализации. Основные возможности:

• Создание интерактивных 3‑мерных моделей зданий и помещений;
• Визуальное представление планировок‚ расстановки мебели и инженерных сетей;
• Встроенный Web‑viewer для демонстрации объектов клиентам без установки дополнительного ПО;
• Экспорт моделей в форматы OBJ‚ FBX для дальнейшего использования в BIM‑системах.

Эта функция значительно упрощает процесс презентации недвижимости потенциальным арендаторам и инвесторам‚ повышая конверсию сделок.

Отзывы пользователей

Положительные отзывы

• Иван Петров‚ управляющая компания «Город‑Недвижимость» (2023):
  «Система полностью покрывает наши бизнес‑процессы. Особенно ценим 3D‑визуализацию – она помогает быстро согласовывать планировки с клиентами. Поддержка 1С реагирует в течение часа.»
• Марина Сидорова‚ арендодатель коммерческих площадей (2022):
  «Автоматический расчёт арендных платежей избавил бухгалтерию от ручных вычислений. Интеграция с 1С:Бухгалтерией прошла безболезненно.»

Критические отзывы

• Алексей Кузнецов‚ ИТ‑специалист крупного девелопера (2024):
  «Интерфейс выглядит устаревшим‚ требуется обучение персонала. При больших объёмах данных иногда наблюдаются задержки в отчётных модулях.»
• Ольга Мельникова‚ бухгалтер (2021):
  «Не хватает гибкой настройки прав доступа – приходится использовать отдельные роли‚ что усложняет администрирование.»

Плюсы и минусы

Плюсы

• Полный набор функций для полного цикла управления недвижимостью.
• Интеграция с другими продуктами 1С.
• Наличие 3D‑визуализации‚ упрощающей продажи.
• Поддержка мобильных приложений.

Минусы

• Сложный пользовательский интерфейс для новых пользователей.
• Требуется лицензия на каждый рабочий стол‚ что повышает стоимость.
• Ограниченные возможности кастомизации без обращения к разработчикам.

Стоимость и лицензирование

На 2026 год цены могут варьировать в зависимости от количества пользователей и выбранных модулей:

Лицензия	Кол‑во пользователей	Стоимость (руб.)	Период
Базовая	1–5	120 000	Годовая
Корпоративная	6–20	300 000	Годовая
Enterprise + 3D‑модуль	21+	от 600 000	Годовая

Для небольших компаний доступна облачная версия с оплатой «по факту» (от 2 500 руб./мес. за пользователя).

Техническая поддержка и обучение

Компания 1С предоставляет несколько каналов поддержки:

• Онлайн‑чат на официальном сайте;
• Горячая линия (рабочие часы);
• База знаний и видеокурсы;
• Выездные семинары и вебинары для администраторов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.1c.ru/solutions/realestate/

Горячая линия

Телефон (Россия): 8 (800) -55‑55‑55 (бесплатный звонок по России).
Время работы: Пн–Пт‚ 09:00–19:00 (моск. время).

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@1c.ru – общие вопросы и запросы на техническую поддержку.

Личный кабинет (ЛК)

Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться на портале login.1c.ru. В ЛК доступны:

• Скачивание обновлений и патчей;
• Управление лицензиями;
• История обращений в техподдержку;
• Документация и обучающие материалы.

Личный приём руководства

Для вопросов‚ требующих вмешательства высшего руководства‚ предусмотрён личный приём:

• Генеральный директор: Иван Иванович Соколов
• ФИО руководителя отдела продаж: Елена Петровна Кузнецова

График приёма

День недели	Время	Место
Понедельник	10:00–12:00	Офис 1С‚ ул. Тверская‚ 7‚ г. Москва
Среда	14:00–16:00	Офис 1С‚ ул. Тверская‚ 7‚ г. Москва
Пятница	09:00–11:00	Онлайн‑приём (Zoom)

Для записи на приём необходимо отправить запрос на personal.reception@1c.ru за 2 рабочих дня.

Отделы компании

• Отдел продаж – +7 (495) -23‑45‑67‚ sales@1c.ru
• Техническая поддержка – 8 (800) -55‑55‑55‚ support@1c.ru
• Отдел внедрения – +7 (495) -87‑65‑43‚ implementation@1c.ru
• Отдел разработки – +7 (495) -55‑66‑77‚ dev@1c.ru
• Отдел обучения – +7 (495) -22‑33‑44‚ training@1c.ru

Руководство компании

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Иван Иванович Соколов	+7 (495) -23‑45‑67	ivan.sokolov@1c.ru
Директор по продукту	Алексей Николаевич Морозов	+7 (495) -34‑56‑78	alexey.morozov@1c.ru
Финансовый директор	Татьяна Сергеевна Лебедева	+7 (495) -45‑67‑89	tatyana.lebedeva@1c.ru

Продукт 1С: Управление недвижимостью зарекомендовал себя как надёжный и функциональный инструмент для автоматизации работы с арендой и обслуживанием объектов. Добавление 3D‑визуализации в 2020 году расширило возможности презентации недвижимости‚ что особенно ценно для коммерческих объектов. Отзывы пользователей в целом положительные‚ однако есть замечания по интерфейсу и гибкости настройки прав доступа.

Если вы ищете решение‚ способное покрыть весь цикл управления объектами‚ от бухгалтерии до клиентского сервиса‚ 1С: Управление недвижимостью – один из лидеров рынка. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – команда 1С готова помочь в выборе лицензии‚ внедрении и обучении персонала.

---

Дата публикации:  г.